12 Oct 23

Ingenico schlägt in DACH ein neues Kapitel auf: Mit Roland W. Sorke gibt es wieder einen deutschen Geschäftsführer

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In diesem Interview erläutert Roland seine frische Vision für die DACH Region als neu bestellter Geschäftsführer und Chief Sales Officer (CSO).

Roland W. Sorke verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrungen in der IT Branche mit Fokus auf Banken und Handel. Auch ist auch er kein Unbekannter im Zahlungsverkehr und bringt fundiertes Wissen über Finanzdienstleistungen, Softwarelösungen, IT Betrieb und Technologie mit. Und persönlich motivieren Ihn die Potentiale des boomenden digitalen Zahlungsverkehrssektors in DACH.

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Die Region zahlt jeden Tag digitaler und die Konsumenten wollen alle Innovationen gerne immer und überall nutzen. Das globale Management der Ingenico erwartet, unser DACH Portfolio, Dienstleistungen und Go-to-Market neu zu denken, viel mehr aus der Sicht unserer Kunden.
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Roland W. Sorke
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Roland, was war lhr erster Eindruck, als Sie zum Unternehmen kamen?

Ingenico hat mit dem Austritt aus der Worldline Gruppe im Oktober 2022 eine neue Strategie eingeschlagen. Dieser Schritt beschleunigte Ingenicos globale Veränderung und fügt mehr Software-Lösungen und Cloud-basierte Dienstleistungen zum existierenen Terminalgeschäft hinzu. Und wir sehen, dass dies überall auf der Welt sehr positiv aufgenommen wird, bei vielen bestehenden Kunden aber auch bei Neukunden.

Da wir unsere globale Strategie nun auch im DACH-Markt umsetzen, können unsere Kunden in den kommenden Quartalen von wichtigen Veränderungen profitieren, da Ingenico jetzt die regionale Einführung seiner neuesten Lösungen und Dienstleistungen vorbereitet.  

In der DACH-Region ist Bargeld bei verschiedenen Händlern immer noch sehr beliebt, und es gibt bei uns noch nicht so viele Terminals wie zum Beispiel in unseren europäischen Nachbarländern. Aber das ändert sich jetzt, und wir unterstützen die Händler dabei, immer mehr digitale kontaktlose Zahlungsoptionen in allen Branchen anbieten zu können mit unseren großartigen Innovationen und Dienstleistungen.

Wie gehen Sie vor, um eine solche Herausforderung zu bewältigen? 

Intelligente Bezahl-Lösungen – drahtlos, kontaktlos, mit NFC, Wearables oder mit QR-Codes – drängen auf den Markt und eröffnen dem Handel neue und aufregende Geschäftsmöglichkeiten. Ingenico bietet dafür ein Portfolio aus verschiedenen Lösungen, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten und auf spezifische Geschäftsanforderungen einzugehen. Auch werden wir unser Portfolio immer mehr „as a Software“ und „as a Service“ kommerziell anbieten - aktuell sind Ingenico Terminal as a Service oder Ingenico Software POS sehr gefragt.

Auf der einen Seite bringen wir unsere wegweisenden Android-Lösungen auf den Markt. Wir haben nicht nur weiterhin supersichere, vertrauenswürdige, gehärtete und zertifizierte Bezahlungslösung, die digitale Transaktionen abwickeln können, sondern auch genügend zusätzliche Power für mehr Dienstleistungen und Funktionen, die von unserem Marktplatz aus hinzugefügt werden können.

Auf der anderen Seite werden wir das Ingenico-Partner-Ökosystem nutzen, das eine große Auswahl an hochwertigen Zahlungs- und Geschäftsanwendungen umfasst, von denen Kunden profitieren können. Diese Anwendungen aus unserem PPaaS App Store helfen Händlern, die Herausforderungen zu bewältigen, mit denen sie in verschiedenen Branchen täglich konfrontiert sind.
Für das Gastgewerbe bieten wir beispielsweise Anwendungen, die neben der Bezahlung auch digitale Quittungen, die Verwaltung von Trinkgeldern und Kundenbindung, Essensbestellungen, Lagerverwaltung und Lieferung unterstützen.

Schließlich ist es wichtig, dass wir das richtige Mindset mitbringen, um unsere Vision zu verwirklichen. Es scheint ganz einfach: Damit echte Veränderung stattfindet, werden wir sagen was wir anstreben, und dann mit Kraft genaus das auch tun. Das ist alles.

Was ist der Schlüsselfaktor für den Erfolg?

Näher denn je an den Bedürfnissen Deiner Kunden sein! Personalisierung, Flexibilität und Agilität sind von größter Bedeutung. Es ist wichtig, die am besten geeigneten Lösungen durch intelligente Pakete anzubieten. Ich glaube, dass Ingenico einer der wenigen Anbieter von Zahlungslösungen ist, die dazu in der Lage sind.

In diesen Monaten habe ich zahlreiche Treffen mit unseren Kunden und Partnern, um mich persönlich vorzustellen, Face-to-Face. Manche mögen denken, dass dies ein wenig altmodisch klingt, aber das ist es nicht. Vertrauen, Partnerschaft und Wachstum entstehen, wenn wir eine starke Beziehung haben. Dies ist der Beginn einer vertrauensvollen und starken Zusammenarbeit. Bitte fordern Sie uns heraus!

Werden sie Zeuge und beobachten unsere Veränderung

Mit seiner Vision, in der DACH-Region "etwas zu bewegen", und seiner Erfahrung im Change Management und der digitalen Transformation möchte Roland das EMEA-Team bei der Transformation und dem Wachstum unterstützen.

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Roland W. Sorke

Managing Director and CSO for the DACH region

Ingenico

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