Push Button Services™

Push Button Services™ (PBS) powered by POPcodes® は、アクワイアラー、ISO、およびそのパートナーが加盟店の満足度、継続率、収益性を高めるためのホワイトラベル対応アプリです。PBSはインジェニコのスマート決済端末をクラウドベースのホストに接続し、リッチでグラフィカルなコンテンツを提供し、店頭での複雑なワークフローを可能にします。PBSにより、店頭デバイスはオムニチャネルアプローチの不可欠なコンポーネントとなり、非常に効果的な新しい「オウンド」デジタルメディアチャネルを構築して、加盟店の体験、コミュニケーション、販売機会を向上させます。

フルライフサイクル・ソリューションとして、PBSは加盟店に対してデバイスのセットアップから案内し、アクワイアラーまたはISOの特定のペインポイントに合わせたセルフヘルプコンテンツで継続的なサポートを提供します。加盟店のライフサイクル全体を通じて、柔軟でパーソナライズされたブランド化されたソリューションを提供するPBSは、業務および販売に関するメッセージを伝達し、加盟店からのフィードバックを受け取るためのプラットフォームです！PBSの双方向通信を利用することで、アクワイアラーやISOは加盟店の満足度やリテンションを向上させ、デジタル化されたサポートやセールスのためのダイレクトメッセージングワークフローを導入することで、収益性を高めることができます。

Push Button Services™ Epicの使用例には以下があります：

• デジタルウェルカム＆アンボックスエクスペリエンス：印象的でブランド化されたファースト・エクスペリエンスを提供し、サポート・コールを減らすために、初期設定を通じて加盟店をガイドします。
• セルフヘルプ：FAQやその他の一般的なサポートトピックへの即時アクセスを提供し、QRコードを使用してユーザーを特定のオンラインサポートコンテンツに誘導することで、加盟店の満足度を高め、サポートコールの件数と解決時間を削減します。
• サポートリクエストの自動化：サポートリクエストを収集し、加盟店の詳細情報とともに適切な担当者にルーティングすることで、サポートコールのクローズを早めます。
• アラート： 散発的または緊急の運用ニーズに対する通知とメッセージ表示。
• メッセージング：ブランディング、サポート、セールスなどのためのメッセージングを、定期的または毎日のデバイスの電源投入時に行います。
• 自動紹介と販売：サプライ品の注文を合理化し、アップセルとクロスセルを行い、さらにサードパーティの付加価値サービスのための逆紹介収入を促進します。
• 加盟店調査：加盟店データの収集や確認を行います。加盟店の満足度などの実用的なアンケートを迅速に実施し、プロバイダーのカスタマーケアチームに自動統合します。

PBSアプリの典型的な使い方 新規の加盟店は、デバイスの初回電源投入時にWelcomeメッセージで出迎えられ、ネットワーク接続が確立される前でもセットアップを案内されます。新規の加盟店も既存の加盟店も、必要なときにいつでもアプリにアクセスしてセルフヘルプ サポートを受けることができ、サービスの追加やサプライ オーダーの開始などのリクエストも可能です。PBSは加盟店のライフタイムを通じて価値を提供し続け、自動化された統合機能を使って満足度調査を実施することもできます。

Push Button Services™で決済端末を最大限に活用し、加盟店との関わり方に革命を起こしましょう。