Push Button Services™

O Push Button Services™ (PBS), desenvolvido pela POPcodes®, é um aplicativo pronto para uso de marcas brancas para adquirentes, ISOs e seus parceiros para envolver os comerciantes e aumentar a satisfação, a retenção e a lucratividade. O PBS conecta os terminais de pagamento inteligentes da Ingenico ao nosso host baseado em nuvem para fornecer conteúdo rico e gráfico e permitir fluxos de trabalho complexos no ponto de compra na loja. Com o PBS, os dispositivos da loja tornam-se um componente integral de uma abordagem omnicanal, criando um novo canal de mídia digital "próprio" altamente eficaz para aprimorar a experiência do comerciante, a comunicação e as oportunidades de vendas.

Como uma solução de ciclo de vida completo, o PBS começa orientando os comerciantes durante a configuração do dispositivo e continua a fornecer suporte contínuo com conteúdo de autoajuda adaptado aos pontos problemáticos específicos do adquirente ou das ISOs, reduzindo o volume e o custo das chamadas de suporte e aumentando a satisfação do comerciante. Oferecendo uma solução flexível, personalizada e com a sua marca durante todo o ciclo de vida do comerciante, o PBS é uma plataforma para comunicar mensagens operacionais e de vendas e receber feedback dos comerciantes! Usando a comunicação bidirecional do PBS, os adquirentes e ISOs podem aumentar a lucratividade melhorando a satisfação e a retenção do comerciante e implementar fluxos de trabalho de mensagens diretas para suporte e vendas digitalizados.

Os casos de uso épicos do Push Button Services™ incluem:

• Experiência digital de boas-vindas e desembalagem: Oriente os comerciantes durante a configuração inicial para obter uma primeira experiência impressionante com a marca e menos chamadas de suporte.
• Autoajuda: Ofereça acesso instantâneo às perguntas frequentes e a outros tópicos comuns de suporte e use códigos QR para direcionar os usuários a conteúdos específicos de suporte on-line para aumentar a satisfação do comerciante e diminuir o volume de chamadas de suporte e os tempos de resolução.
• Solicitações de suporte automatizadas: Reúna e encaminhe as solicitações de suporte para a parte apropriada, com detalhes do comerciante, para acelerar o encerramento das chamadas de suporte.
• Alertas: Notificação e exibição de mensagens para necessidades operacionais esporádicas ou urgentes.
• Mensagens: Mensagens programadas ou durante a inicialização diária do dispositivo para divulgação da marca, suporte, vendas e muito mais.
• Referências e vendas automatizadas: Simplifique os pedidos de suprimentos, faça vendas adicionais e cruzadas e até mesmo gere receita de indicação reversa para serviços de valor agregado de terceiros.
• Pesquisas com comerciantes: Colete e/ou confirme os dados do comerciante. Implemente rapidamente pesquisas acionáveis, como a de satisfação do comerciante, com integração automatizada com a equipe de atendimento ao cliente do provedor.

Uso típico do aplicativo PBS: Os novos comerciantes são recebidos com uma mensagem de boas-vindas na primeira inicialização do dispositivo e orientados durante a configuração, mesmo antes do estabelecimento de uma conexão de rede. Os comerciantes novos e existentes acessam o aplicativo para obter suporte de autoajuda sempre que necessário, além de solicitações para adicionar serviços, iniciar pedidos de suprimentos e muito mais. O PBS continua a oferecer valor durante toda a vida útil de um comerciante, até mesmo executando pesquisas de satisfação com integrações automatizadas.

Aproveite ao máximo seus terminais de pagamento com o Push Button Services™ para revolucionar a forma como você interage com seus comerciantes.