Self-service

As soluções de self-service da Ingenico abrangem uma vasta gama de ambientes de pagamento não assistido, onde os clientes esperam realizar transações rápidas e autónomas.

Estão presentes em:

• Retalho e serviços de alimentação: máquinas de venda automática, quiosques de autoatendimento, terminais em restaurantes de serviço rápido.
• Transporte e mobilidade: máquinas de venda de bilhetes, validadores de transporte público, portagens, aluguer de bicicletas ou trotinetes.
• Energia e utilidades: estações de carregamento de veículos elétricos, lavagens automáticas, lavandarias e bombas de combustível.
• Estacionamento: parquímetros de rua, pontos de pagamento em parques de estacionamento.
• Lazer e hotelaria: parques temáticos, cinemas, hotéis com check-in/check-out automático.

Ao combinar aceitação de pagamento segura com hardware robusto, estes dispositivos funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo maior fluidez no atendimento, redução de filas e maior satisfação do cliente — tudo sem necessidade de reforço de pessoal.

Explore os casos de uso de self-service

Os terminais de self-service da Ingenico foram concebidos para processar uma ampla variedade de métodos de pagamento, adaptando-se às preferências dos clientes locais e internacionais.

As opções compatíveis (dependendo do modelo) incluem:

• Transações com cartões compatíveis com chip EMV e PIN.
• Pagamentos contactless/NFC através de cartões, telemóveis, smartwatches e wearables (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.).
• Leitura de banda magnética (em modelos com leitores híbridos), para aceitação de cartões antigos.
• Pagamentos com códigos QR, através de câmara integrada ou opcional.
• Cartões de transporte de circuito aberto e fechado, para serviços de mobilidade e transporte público.

A aceitação de métodos de pagamento varia consoante o modelo do terminal, permitindo a sua configuração para diferentes casos de uso e preferências regionais.

Veja os métodos de pagamento aceites

A gama de soluções não assistidas da Ingenico foi desenvolvida para oferecer um desempenho fiável em ambientes exigentes — seja em exteriores, zonas semi-protegidas ou interiores — com níveis de proteção específicos por modelo contra impactos, intempéries, variações de temperatura e uso intensivo.

Quer esteja a equipar um parquímetro, posto de carregamento de veículos elétricos, máquina de vending, portão de transporte ou quiosque exterior, a Ingenico disponibiliza o formato e o nível de robustez ideais para garantir experiências de pagamento não assistido fiáveis, seguras e duradouras.

Consulte as especificações técnicas

Sim – a gama de self-service da Ingenico foi concebida para uma integração simples tanto com sistemas novos como com sistemas existentes (legados):

• Formatos compactos com recortes padrão EVA para uma instalação rápida e direta.
• Montagem frontal ou traseira, adaptável a diferentes designs de caixas ou quiosques.
• Módulos adicionais opcionais para compatibilidade com os protocolos MDB/EXE, conversão de energia e portas I/O adicionais para controladores existentes.
• Várias opções de conectividade – série (RS232), USB, Ethernet, 4G/LTE e Bluetooth – para responder a diferentes necessidades de integração.

Estas funcionalidades permitem atualizar os sistemas com aceitação de pagamentos segura e multicanal, sem os custos e as paragens associadas à substituição completa das máquinas.

Descubra as opções de integração

Os terminais self-service da Ingenico são certificados pelas normas PCI PTS (modelos mais recentes: v6), que abrangem os requisitos de segurança do hardware e de introdução do PIN.

As principais funcionalidades de proteção incluem:

• Detecção e resposta a adulterações — os terminais ficam inoperacionais se for tentada uma violação.
• Entrada de PIN encriptada para proteger dados confidenciais.
• Armazenamento seguro de chaves e suporte para Remote Key Injection (RKI) para atualizações de chaves mais rápidas e seguras.
• Suporte P2PE validado pela PCI, que encripta os dados do titular do cartão a partir do ponto de interação e simplifica a conformidade com a PCI DSS para os comerciantes.
• Ferramentas de gestão segura do património para atualizações remotas de firmware, alterações de configuração e implementação de patches.

A segurança é mantida ao longo de todo o ciclo de vida do dispositivo, desde a implementação inicial até à desativação.

Leia mais sobre pagamentos seguros

A acessibilidade é uma parte importante da abordagem de design da Ingenico, garantindo que o pagamento seja possível para todos os utilizadores, incluindo aqueles com deficiência.

As funcionalidades incluem:

• Teclados táteis com teclas distintas e salientes para introdução do PIN.
• Ecrãs a cores de alto contraste para melhor legibilidade em condições de luz intensa ou fraca.
• Tamanhos de letra escaláveis para clientes com deficiência visual.
• Orientação áudio opcional através de altifalantes integrados ou externos para ajudar utilizadores cegos ou com visão parcial.

Estas funcionalidades ajudam os operadores a cumprir os regulamentos de acessibilidade, melhorando simultaneamente a satisfação do cliente.

Saiba mais sobre as funcionalidades de acessibilidade