Pagamentos acessíveis para todos

Na Ingenico, acreditamos que todos os clientes merecem uma experiência de pagamento segura, fluida e inclusiva. As nossas soluções são cuidadosamente desenvolvidas para apoiar utilizadores com deficiência - garantindo acessibilidade sem compromissos.

Projetado para acessibilidade

Os terminais Ingenico integram funcionalidades táteis e visuais que os tornam fáceis de usar para todos:

Teclados com pontos e marcas em relevo
Ecrãs de alto contraste com letras grandes e legíveis
Indicadores LED que mostram claramente onde inserir, aproximar ou passar o cartão
Zonas contactless assinaladas para uma interação intuitiva
Acessórios opcionais para entrada de PIN e instruções por áudio

Desde o início da transação, os utilizadores podem interagir com o terminal com total confiança - sem assistência.

Acessibilidade: autonomia no self-service

Vamos mais longe com um Modo de Acessibilidade completo, adaptado às necessidades de pessoas com deficiência visual:

Orientação por voz através de síntese de fala em línguas locais
Ativação automática ao ligar os auscultadores - ou ativação manual por gesto
Interface simplificada com texto grande, alto contraste e menos passos
Introdução de PIN assistida por áudio com teclado ampliado e confirmação por duplo toque

A experiência é privada, segura e totalmente guiada - do início ao fim.

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Comprometidos com a conformidade

As soluções da Ingenico são desenvolvidas para cumprir os requisitos do Ato Europeu de Acessibilidade (EAA) - hoje e no futuro.

Não adaptamos a acessibilidade posteriormente. Concebemo-la desde a origem.

Com funcionalidades de hardware integradas e capacidades de software avançadas, ajudamos a proporcionar uma experiência inclusiva e em conformidade - sem complexidade.

Perguntas Frequentes

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Como é regulada por lei a acessibilidade dos terminais de pagamento?

Embora seja uma preocupação global, a acessibilidade é regulada a nível local.
O impacto legislativo é particularmente relevante na América do Norte e Europa (EUA, Canadá, Estados-Membros da UE, Reino Unido).
Outros países, como o Brasil, Austrália, Nova Zelândia, Japão e Singapura, também estão a evoluir nesta matéria.
Na UE, a EAA exige que todos os produtos colocados no mercado após 28 de junho de 2025 cumpram requisitos de acessibilidade. Verifique os prazos nacionais.

Enquanto comerciante, sou obrigado a disponibilizar terminais de pagamento acessíveis?

Depende da sua localização e das regulamentações locais.
Na UE, por exemplo, o Ato Europeu de Acessibilidade (EAA) exigirá terminais acessíveis para todos os produtos colocados no mercado após 28 de junho de 2025. É aconselhável consultar os prazos de implementação nacionais e planear com antecedência.

O que significa acessibilidade num terminal de pagamento?

A acessibilidade significa que os terminais de pagamento podem ser utilizados por qualquer pessoa, incluindo pessoas com deficiência - física, mental, intelectual ou sensorial - quer essa deficiência seja temporária ou permanente.
A acessibilidade garante que todos, independentemente das suas capacidades, podem realizar pagamentos de forma autónoma, simples e segura. Trata-se de inclusão, respeito e igualdade de direitos para todos os clientes.

Que ações a Ingenico tomou para garantir a acessibilidade dos seus terminais?

Na Ingenico, a acessibilidade é integrada desde a fase de conceção, tanto no hardware como no software.

Seguimos uma abordagem global para cumprir os requisitos, independentemente do mercado de destino.
Colaboramos com associações de utilizadores para compreender necessidades reais e recolher feedback.
Participamos em workshops e grupos de trabalho para desenvolver soluções universais e harmonizadas, garantindo uma experiência de utilização coerente.

Quais são as principais funcionalidades de acessibilidade num terminal de pagamento?

Os terminais devem comunicar através de múltiplos canais sensoriais. As funcionalidades podem incluir: