Pagamentos acessíveis para todos

Na Ingenico, acreditamos que todos os clientes merecem uma experiência de pagamento segura, fluida e inclusiva. As nossas soluções são cuidadosamente desenvolvidas para apoiar utilizadores com deficiência - garantindo acessibilidade sem compromissos.

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Projetado para acessibilidade

Os terminais Ingenico integram funcionalidades táteis e visuais que os tornam fáceis de usar para todos:

  • Teclados com pontos e marcas em relevo
  • Ecrãs de alto contraste com letras grandes e legíveis
  • Indicadores LED que mostram claramente onde inserir, aproximar ou passar o cartão
  • Zonas contactless assinaladas para uma interação intuitiva
  • Acessórios opcionais para entrada de PIN e instruções por áudio

Desde o início da transação, os utilizadores podem interagir com o terminal com total confiança - sem assistência.

Acessibilidade: autonomia no self-service

Vamos mais longe com um Modo de Acessibilidade completo, adaptado às necessidades de pessoas com deficiência visual:

  • Orientação por voz através de síntese de fala em línguas locais
  • Ativação automática ao ligar os auscultadores - ou ativação manual por gesto
  • Interface simplificada com texto grande, alto contraste e menos passos
  • Introdução de PIN assistida por áudio com teclado ampliado e confirmação por duplo toque

A experiência é privada, segura e totalmente guiada - do início ao fim.

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Comprometidos com a conformidade

As soluções da Ingenico são desenvolvidas para cumprir os requisitos do Ato Europeu de Acessibilidade (EAA) - hoje e no futuro.

Não adaptamos a acessibilidade posteriormente. Concebemo-la desde a origem.

Com funcionalidades de hardware integradas e capacidades de software avançadas, ajudamos a proporcionar uma experiência inclusiva e em conformidade - sem complexidade.

Perguntas Frequentes

Quais são as obrigações da Ingenico enquanto fabricante ao abrigo da EAA?

A Ingenico deve:

  • Conceber e fabricar produtos de acordo com os requisitos estabelecidos na norma EN 301 549
  • Preparar a documentação técnica e realizar a avaliação de conformidade
  • Emitir a Declaração de Conformidade da UE e aplicar a marca CE
  • Manter essa documentação por cinco anos após o lançamento
  • Garantir a conformidade contínua da produção em série, incluindo adaptações às normas, design e especificações técnicas
Como se distribui a responsabilidade entre os operadores económicos ao abrigo da EAA?

Ao aplicar a marca CE, a Ingenico declara a conformidade do produto com as normas de acessibilidade.
Todos os operadores económicos - fabricantes, representantes autorizados, importadores, distribuidores e prestadores de serviços - devem garantir que apenas produtos acessíveis são colocados no mercado.
Essa responsabilidade partilhada assegura um nível consistente de acessibilidade em toda a cadeia de fornecimento e serviços.

Quais são os compromissos da Ingenico com a conformidade EAA?

Todos os produtos fabricados após junho de 2025 serão totalmente conformes com a EAA.
A declaração de conformidade será atualizada sempre que necessário.
Os dispositivos em uso na UE poderão continuar a funcionar até ao fim da sua vida útil económica, por um máximo de 20 anos.

O que é a EAA na UE?

A Diretiva (UE) 2019/882, conhecida como Ato Europeu de Acessibilidade, entrará em vigor em 28 de junho de 2025.
Abrange uma vasta gama de produtos e serviços - como terminais de pagamento e serviços bancários - que devem ser acessíveis a pessoas com deficiência.
Aplica-se a todos os produtos colocados no mercado da UE após essa data, incluindo hardware e software.
Estão previstas medidas de conformidade e penalizações em caso de incumprimento.

Os terminais já implementados no terreno cumprem as normas de acessibilidade?

Os dispositivos já comercializados cumprem as normas em vigor no momento da sua colocação no mercado.
Em alguns casos, é possível realizar atualizações para melhorar a acessibilidade, via software ou com componentes adicionais de hardware.