Pagamentos acessíveis para todos
Na Ingenico, acreditamos que todos os clientes merecem uma experiência de pagamento segura, fluida e inclusiva. As nossas soluções são cuidadosamente desenvolvidas para apoiar utilizadores com deficiência - garantindo acessibilidade sem compromissos.
Projetado para acessibilidade
Os terminais Ingenico integram funcionalidades táteis e visuais que os tornam fáceis de usar para todos:
- Teclados com pontos e marcas em relevo
- Ecrãs de alto contraste com letras grandes e legíveis
- Indicadores LED que mostram claramente onde inserir, aproximar ou passar o cartão
- Zonas contactless assinaladas para uma interação intuitiva
- Acessórios opcionais para entrada de PIN e instruções por áudio
Desde o início da transação, os utilizadores podem interagir com o terminal com total confiança - sem assistência.
Acessibilidade: autonomia no self-service
Vamos mais longe com um Modo de Acessibilidade completo, adaptado às necessidades de pessoas com deficiência visual:
- Orientação por voz através de síntese de fala em línguas locais
- Ativação automática ao ligar os auscultadores - ou ativação manual por gesto
- Interface simplificada com texto grande, alto contraste e menos passos
- Introdução de PIN assistida por áudio com teclado ampliado e confirmação por duplo toque
A experiência é privada, segura e totalmente guiada - do início ao fim.
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Comprometidos com a conformidade
As soluções da Ingenico são desenvolvidas para cumprir os requisitos do Ato Europeu de Acessibilidade (EAA) - hoje e no futuro.
Não adaptamos a acessibilidade posteriormente. Concebemo-la desde a origem.
Com funcionalidades de hardware integradas e capacidades de software avançadas, ajudamos a proporcionar uma experiência inclusiva e em conformidade - sem complexidade.
Perguntas Frequentes
A Ingenico deve:
- Conceber e fabricar produtos de acordo com os requisitos estabelecidos na norma EN 301 549
- Preparar a documentação técnica e realizar a avaliação de conformidade
- Emitir a Declaração de Conformidade da UE e aplicar a marca CE
- Manter essa documentação por cinco anos após o lançamento
- Garantir a conformidade contínua da produção em série, incluindo adaptações às normas, design e especificações técnicas
Ao aplicar a marca CE, a Ingenico declara a conformidade do produto com as normas de acessibilidade.
Todos os operadores económicos - fabricantes, representantes autorizados, importadores, distribuidores e prestadores de serviços - devem garantir que apenas produtos acessíveis são colocados no mercado.
Essa responsabilidade partilhada assegura um nível consistente de acessibilidade em toda a cadeia de fornecimento e serviços.
Todos os produtos fabricados após junho de 2025 serão totalmente conformes com a EAA.
A declaração de conformidade será atualizada sempre que necessário.
Os dispositivos em uso na UE poderão continuar a funcionar até ao fim da sua vida útil económica, por um máximo de 20 anos.
A Diretiva (UE) 2019/882, conhecida como Ato Europeu de Acessibilidade, entrará em vigor em 28 de junho de 2025.
Abrange uma vasta gama de produtos e serviços - como terminais de pagamento e serviços bancários - que devem ser acessíveis a pessoas com deficiência.
Aplica-se a todos os produtos colocados no mercado da UE após essa data, incluindo hardware e software.
Estão previstas medidas de conformidade e penalizações em caso de incumprimento.
Os dispositivos já comercializados cumprem as normas em vigor no momento da sua colocação no mercado.
Em alguns casos, é possível realizar atualizações para melhorar a acessibilidade, via software ou com componentes adicionais de hardware.
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