Pagamentos acessíveis para todos

Na Ingenico, acreditamos que todo cliente merece uma experiência de pagamento segura, fluida e inclusiva. Nossas soluções são cuidadosamente desenvolvidas para atender pessoas com deficiência, garantindo acessibilidade sem comprometer a qualidade.

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Feito para acessibilidade

Os terminais Ingenico integram recursos táteis e visuais que os tornam fáceis de usar para todos:

  • Teclados com pontos e marcadores em relevo
  • Telas de alto contraste com fontes grandes e legíveis
  • Indicadores de LED que mostram claramente onde inserir, aproximar ou deslizar o cartão
  • Zonas de aproximação marcadas para uma interação intuitiva
  • Acessórios opcionais para entrada de PIN e instruções por áudio

Desde o início da transação, os usuários podem utilizar o terminal com confiança, sem precisar de assistência.

Modo acessível: autonomia no autoatendimento

Temos também Modo de Acessibilidade completo, desenvolvido para atender as necessidades de pessoas com deficiência visual:

  • Orientação por áudio em idiomas locais via dublagem de textos escritos
  • Ativação automática ao conectar fones de ouvido - ou ativação manual por gestos
  • Interface simplificada com textos em caixa alta, alto contraste e menos etapas
  • Entrada de PIN com suporte de áudio, teclado ampliado e confirmação por duplo toque

A experiência é privada, segura e totalmente guiada do início ao fim.

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Comprometimento com a regulamentação

As soluções da Ingenico são projetadas para atender aos requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) - agora e no futuro.

Não encaixamos a acessibilidade. Nós a projetamos desde o início.

Com recursos de hardware integrados e capacidades avançadas de software, ajudamos você a oferecer uma experiência acessível e regulamentada sem complexidade

Perguntas Frequentes

Quais são as obrigações da Ingenico como fabricante sob a EAA?

Como fabricante a Ingenico deve:

  • Projetar e fabricar seus produtos conforme os padrões da norma EN 301 549
  • Preparar a documentação técnica e realizar avaliação de conformidade
  • Emitir a Declaração de Conformidade da UE (DoC) e anexar o selo CE
  • Armazenar esses documentos por 5 anos após o lançamento do produto no mercado
  • Garantir que a produção em série continue conforme os padrões, mesmo com mudanças técnicas ou regulatórias
Como a responsabilidade é compartilhada entre os operadores econômicos sob a EAA?

Ao aplicar o selo CE, a Ingenico declara que o produto está em conformidade com os padrões de acessibilidade.
Todos os operadores econômicos: fabricantes, representantes, importadores, distribuidores e prestadores de serviços - devem garantir que apenas produtos com acessibilidade cheguem ao mercado.
Essa responsabilidade compartilhada garante um nível uniforme de acessibilidade em toda a cadeia de fornecimento e atendimento.

Quais são os compromissos da Ingenico com a EAA?

Todos os produtos fabricados após junho de 2025 serão totalmente regulamentados pela EAA.
Quando necessário, a Ingenico atualizará a Declaração de Conformidade da UE para incluir a conformidade com o EAA.
Os dispositivos já em uso poderão ser utilizados até o fim de sua vida útil, mas com um limite de 20 anos.

O que é a EAA na União Europeia?

A Diretiva (UE) 2019/882, conhecida como Lei Europeia de Acessibilidade, entrará em vigor em 28 de junho de 2025.
Ela exige que diversos produtos e serviços, incluindo terminais de pagamento e serviços bancários, sejam acessíveis a pessoas com deficiência.
Aplica-se a todo produto inserido no mercado europeu após essa data.
Existem penalidades e mecanismos de fiscalização previstos para quem não cumprir a regulamentação.

Terminais já em campo estão em conformidade com as normas de acessibilidade?

Sim, conforme os padrões da época em que foram lançados no mercado.
Alguns modelos permitem melhorias de acessibilidade com atualizações de software ou adição de componentes de hardware.