Pagamentos acessíveis para todos
Na Ingenico, acreditamos que todo cliente merece uma experiência de pagamento segura, fluida e inclusiva. Nossas soluções são cuidadosamente desenvolvidas para atender pessoas com deficiência, garantindo acessibilidade sem comprometer a qualidade.
Feito para acessibilidade
Os terminais Ingenico integram recursos táteis e visuais que os tornam fáceis de usar para todos:
- Teclados com pontos e marcadores em relevo
- Telas de alto contraste com fontes grandes e legíveis
- Indicadores de LED que mostram claramente onde inserir, aproximar ou deslizar o cartão
- Zonas de aproximação marcadas para uma interação intuitiva
- Acessórios opcionais para entrada de PIN e instruções por áudio
Desde o início da transação, os usuários podem utilizar o terminal com confiança, sem precisar de assistência.
Modo acessível: autonomia no autoatendimento
Temos também Modo de Acessibilidade completo, desenvolvido para atender as necessidades de pessoas com deficiência visual:
- Orientação por áudio em idiomas locais via dublagem de textos escritos
- Ativação automática ao conectar fones de ouvido - ou ativação manual por gestos
- Interface simplificada com textos em caixa alta, alto contraste e menos etapas
- Entrada de PIN com suporte de áudio, teclado ampliado e confirmação por duplo toque
A experiência é privada, segura e totalmente guiada do início ao fim.
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Comprometimento com a regulamentação
As soluções da Ingenico são projetadas para atender aos requisitos da Lei Europeia de Acessibilidade (EAA) - agora e no futuro.
Não encaixamos a acessibilidade. Nós a projetamos desde o início.
Com recursos de hardware integrados e capacidades avançadas de software, ajudamos você a oferecer uma experiência acessível e regulamentada sem complexidade
Perguntas Frequentes
Como fabricante a Ingenico deve:
- Projetar e fabricar seus produtos conforme os padrões da norma EN 301 549
- Preparar a documentação técnica e realizar avaliação de conformidade
- Emitir a Declaração de Conformidade da UE (DoC) e anexar o selo CE
- Armazenar esses documentos por 5 anos após o lançamento do produto no mercado
- Garantir que a produção em série continue conforme os padrões, mesmo com mudanças técnicas ou regulatórias
Ao aplicar o selo CE, a Ingenico declara que o produto está em conformidade com os padrões de acessibilidade.
Todos os operadores econômicos: fabricantes, representantes, importadores, distribuidores e prestadores de serviços - devem garantir que apenas produtos com acessibilidade cheguem ao mercado.
Essa responsabilidade compartilhada garante um nível uniforme de acessibilidade em toda a cadeia de fornecimento e atendimento.
Todos os produtos fabricados após junho de 2025 serão totalmente regulamentados pela EAA.
Quando necessário, a Ingenico atualizará a Declaração de Conformidade da UE para incluir a conformidade com o EAA.
Os dispositivos já em uso poderão ser utilizados até o fim de sua vida útil, mas com um limite de 20 anos.
A Diretiva (UE) 2019/882, conhecida como Lei Europeia de Acessibilidade, entrará em vigor em 28 de junho de 2025.
Ela exige que diversos produtos e serviços, incluindo terminais de pagamento e serviços bancários, sejam acessíveis a pessoas com deficiência.
Aplica-se a todo produto inserido no mercado europeu após essa data.
Existem penalidades e mecanismos de fiscalização previstos para quem não cumprir a regulamentação.
Sim, conforme os padrões da época em que foram lançados no mercado.
Alguns modelos permitem melhorias de acessibilidade com atualizações de software ou adição de componentes de hardware.
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