Des paiements accessibles à tous
Chez Ingenico, nous sommes convaincus que chaque client mérite une expérience de paiement sécurisée, fluide et inclusive. Nos solutions sont soigneusement conçues pour accompagner les personnes en situation de handicap - garantissant l’accessibilité sans compromis.
Conçu pour l’accessibilité
Les terminaux Ingenico intègrent des fonctionnalités tactiles et visuelles les rendant faciles à utiliser pour tous :
- Claviers tactiles avec des points en relief et des repères embossés
- Écrans à fort contraste avec de grandes polices lisibles
- Indicateurs LED indiquant clairement où insérer, approcher ou glisser une carte
- Zones sans contact marquées pour une interaction intuitive
- Accessoires optionnels pour la saisie du code PIN et les instructions audio
Dès le début d’une transaction, les utilisateurs peuvent interagir en toute autonomie avec le terminal - sans assistance.
Mode accessibilité : autonomie en libre-service
Nous allons plus loin avec un Mode Accessibilité complet, pensé pour les utilisateurs malvoyants :
- Guidage vocal via synthèse vocale dans les langues locales
- Activation automatique lorsqu’un casque est branché - ou déclenchement manuel par geste
- Interface simplifiée avec texte agrandi, fort contraste et moins d’étapes
- Saisie du code PIN assistée par audio avec clavier agrandi et confirmation par double appui
L’expérience est privée, sécurisée et entièrement guidée - du début à la fin.
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Engagés pour la conformité
Les solutions Ingenico sont conçues pour répondre aux exigences de l’European Accessibility Act (EAA) - d'aujourd’hui et demain.
Nous n’adaptons pas l’accessibilité après coup. Nous la concevons dès le départ.
Grâce à des fonctions matérielles intégrées et des capacités logicielles avancées, nous vous aidons à offrir une expérience conforme et inclusive - sans complexité.
Foire Aux Questions
L’accessibilité des terminaux de paiement est une question mondiale, mais dépend des réglementations locales.
L’impact législatif est particulièrement marqué en Amérique du Nord et en Europe (États-Unis, Canada, États membres de l’UE, Royaume-Uni).
D’autres pays comme le Brésil, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon et Singapour évoluent également sur ce sujet.
Dans l’UE, la Directive sur l’Accessibilité (EAA) rendra obligatoire l’accessibilité des terminaux pour tous les produits mis sur le marché après le 28 juin 2025. Il est recommandé de vérifier les délais nationaux de mise en œuvre.
Cela dépend de votre localisation et des réglementations en vigueur.
Dans l’UE, par exemple, la Directive Européenne sur l’Accessibilité (EAA) exigera que tous les produits mis sur le marché après le 28 juin 2025 soient accessibles. Il est donc conseillé de consulter les calendriers de mise en œuvre nationaux et de s’y préparer.
L’accessibilité signifie que les terminaux de paiement peuvent être utilisés par tous, y compris par les personnes en situation de handicap - qu’il soit physique, mental, intellectuel ou sensoriel - qu’il soit temporaire ou permanent.
L’accessibilité garantit à chacun, quelle que soit sa capacité, de pouvoir effectuer ses paiements de manière autonome, simple et sécurisée. Il s’agit d’un enjeu d’inclusion, de respect et d’égalité des droits pour tous les clients.
Chez Ingenico, l’accessibilité est intégrée dès la phase de conception des nouveaux produits - tant au niveau matériel que logiciel.
Nous adoptons une approche globale pour répondre aux exigences d’accessibilité, quel que soit le marché visé.
Nous collaborons avec des associations d’utilisateurs pour comprendre les besoins réels et recueillir les retours de personnes en situation de handicap.
Nous participons également à des ateliers et groupes de travail visant à développer des solutions universelles et harmonisées pour garantir une expérience utilisateur cohérente.
Les terminaux de paiement doivent pouvoir transmettre les informations via plusieurs canaux sensoriels.
Les fonctionnalités d’accessibilité peuvent inclure des adaptations matérielles et logicielles, telles que :
- Sortie audio des informations et instructions affichées à l’écran
- Options d’affichage à fort contraste et texte ajustable
- Touches tactiles faciles à identifier avec des repères en relief
- Méthodes de sélection et de saisie adaptées aux appareils entièrement tactiles
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