Pagos accesibles para todos
En Ingenico, creemos que cada cliente merece una experiencia de pago segura, fluida e inclusiva. Nuestras soluciones están cuidadosamente diseñadas para apoyar a los usuarios con discapacidades - garantizando accesibilidad sin compromisos.
Diseño accesible
Los terminales Ingenico integran funciones táctiles y visuales que los hacen fáciles de usar para todos:
- Teclados táctiles con puntos en relieve y marcadores en relieve
- Pantallas de alto contraste con fuentes grandes y legibles
- Indicadores LED que muestran claramente dónde insertar, acercar o deslizar tarjetas
- Zonas de pago sin contacto marcadas para una interacción intuitiva
- Accesorios opcionales para la introducción del PIN e instrucciones de audio
Desde el inicio de una transacción, los usuarios pueden interactuar con confianza con el terminal—sin asistencia.
Modo accesible: autonomía en autoservicio
Vamos más allá con un modo de accesibilidad completo, adaptado a las necesidades de los usuarios con discapacidad visual:
- Guía por voz mediante síntesis de texto a voz en idiomas locales
- Activación automática al conectar unos auriculares - o activación manual por gesto
- Interfaz simplificada con texto grande, alto contraste y menos pasos
- Introducción del PIN asistida por audio con teclado ampliado y confirmación por doble toque
La experiencia es privada, segura y completamente guiada - de principio a fin.
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Comprometidos con el cumplimiento normativo
Las soluciones de Ingenico están diseñadas para cumplir con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) - hoy y en el futuro.
No adaptamos la accesibilidad después. La diseñamos desde el principio.
Gracias a funciones de hardware integradas y capacidades de software avanzadas, te ayudamos a ofrecer una experiencia accesible y conforme - sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
Aunque la accesibilidad es un tema de alcance mundial, su regulación depende de cada región y normativa local.
El impacto legislativo es especialmente fuerte en América del Norte y Europa (Estados Unidos, Canadá, Estados miembros de la UE, Reino Unido).
Otros países como Brasil, Australia, Nueva Zelanda, Japón y Singapur también están desarrollando regulaciones al respecto.
En la UE, la EAA exigirá terminales accesibles para todos los productos colocados en el mercado a partir del 28 de junio de 2025. Es recomendable consultar los plazos nacionales de implementación.
Depende de tu ubicación y las regulaciones locales.
En la UE, por ejemplo, la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) exigirá que todos los terminales de pago colocados en el mercado después del 28 de junio de 2025 sean accesibles. Se recomienda consultar los plazos nacionales de implementación y planificar con antelación.
La accesibilidad implica que los terminales de pago pueden ser utilizados por todos, incluidas las personas con discapacidad—ya sea física, mental, intelectual o sensorial—sin importar si la discapacidad es permanente o temporal.
La accesibilidad garantiza que cualquier persona, sin importar sus capacidades, pueda realizar pagos de forma independiente, sencilla y segura. Se trata de inclusión, respeto y derechos iguales para todos los clientes.
En Ingenico, la accesibilidad se integra desde la fase de diseño de nuevos productos, tanto en hardware como en software.
Seguimos un enfoque global para cumplir con los requisitos de accesibilidad, independientemente del destino del producto.
Colaboramos con asociaciones de usuarios para entender las necesidades reales y recoger comentarios de personas con discapacidad.
También participamos en talleres y grupos de trabajo para desarrollar soluciones universales y armonizadas que garanticen una experiencia de usuario coherente.
Los terminales de pago deben comunicar información a través de múltiples canales sensoriales.
Las funcionalidades de accesibilidad pueden implicar adaptaciones tanto de hardware como de software, como por ejemplo:
- Salida de audio de la información e instrucciones mostradas en pantalla
- Opciones de pantalla de alto contraste y texto escalable
- Teclas táctiles fácilmente identificables con marcas en relieve
- Métodos de selección e ingreso adaptados a dispositivos totalmente táctiles
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