Pagos accesibles para todos
En Ingenico, creemos que cada cliente merece una experiencia de pago segura, fluida e inclusiva. Nuestras soluciones están cuidadosamente diseñadas para apoyar a los usuarios con discapacidades - garantizando accesibilidad sin compromisos.
Diseño accesible
Los terminales Ingenico integran funciones táctiles y visuales que los hacen fáciles de usar para todos:
- Teclados táctiles con puntos en relieve y marcadores en relieve
- Pantallas de alto contraste con fuentes grandes y legibles
- Indicadores LED que muestran claramente dónde insertar, acercar o deslizar tarjetas
- Zonas de pago sin contacto marcadas para una interacción intuitiva
- Accesorios opcionales para la introducción del PIN e instrucciones de audio
Desde el inicio de una transacción, los usuarios pueden interactuar con confianza con el terminal—sin asistencia.
Modo accesible: autonomía en autoservicio
Vamos más allá con un modo de accesibilidad completo, adaptado a las necesidades de los usuarios con discapacidad visual:
- Guía por voz mediante síntesis de texto a voz en idiomas locales
- Activación automática al conectar unos auriculares - o activación manual por gesto
- Interfaz simplificada con texto grande, alto contraste y menos pasos
- Introducción del PIN asistida por audio con teclado ampliado y confirmación por doble toque
La experiencia es privada, segura y completamente guiada - de principio a fin.
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Comprometidos con el cumplimiento normativo
Las soluciones de Ingenico están diseñadas para cumplir con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) - hoy y en el futuro.
No adaptamos la accesibilidad después. La diseñamos desde el principio.
Gracias a funciones de hardware integradas y capacidades de software avanzadas, te ayudamos a ofrecer una experiencia accesible y conforme - sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
Como fabricante, Ingenico debe:
- Asegurar que los productos sean diseñados y fabricados de acuerdo con los requisitos de accesibilidad establecidos por la directiva, conforme a la norma armonizada EN 301 549
- Preparar la documentación técnica y llevar a cabo la evaluación de conformidad
- Emitir una Declaración UE de Conformidad (DoC) y colocar el marcado CE
- Conservar la documentación técnica y la DoC durante 5 años después del lanzamiento al mercado
- Mantener procedimientos para asegurar el cumplimiento continuo de la producción en serie, incluyendo adaptaciones por cambios en el diseño, normas o especificaciones técnicas
Al colocar el marcado CE, Ingenico declara que el producto cumple con las normas de accesibilidad aplicables.
No obstante, todos los operadores económicos - incluidos fabricantes, representantes autorizados, importadores, distribuidores y proveedores de servicios - deben garantizar que solo se ofrezcan productos y servicios accesibles en el mercado.
Esta responsabilidad compartida garantiza un nivel de accesibilidad uniforme a lo largo de toda la cadena de suministro y servicio.
Todos los productos fabricados después de junio de 2025 serán completamente conformes con la EAA.
Ingenico actualizará la Declaración de Conformidad UE cuando sea necesario para reflejar esta conformidad.
Los dispositivos ya en uso dentro de la UE podrán seguir funcionando hasta el final de su vida útil económica, pero no por más de 20 años.
La Directiva (UE) 2019/882, conocida como Ley Europea de Accesibilidad (EAA), entrará en vigor el 28 de junio de 2025.
Esta directiva exige que una amplia gama de productos y servicios - including terminales de pago y servicios bancarios - sean accesibles para personas con discapacidad.
Se aplica a todos los productos colocados en el mercado de la UE después del 28 de junio de 2025, incluyendo tanto hardware como software.
Estará en vigor un mecanismo de cumplimiento y sanciones, con posibles multas en caso de incumplimiento.
Los dispositivos ya comercializados cumplen con las normas vigentes en el momento de su lanzamiento al mercado.
Dependiendo del modelo, es posible aplicar mejoras en campo para incrementar la accesibilidad. Estas funciones pueden activarse mediante actualizaciones de software o agregando módulos de hardware.
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