Push Button Services™

Push Button Services™ (PBS), con tecnología POPcodes®, es una aplicación de marca blanca que permite a los adquirentes, ISOs y sus socios atraer a los comercios para aumentar la satisfacción, la retención y la rentabilidad. PBS conecta las terminales de pago inteligentes de Ingenico a nuestro host basado en la nube para ofrecer contenido gráfico enriquecido y permitir flujos de trabajo complejos en el punto de venta de la tienda. Con PBS, los dispositivos en tienda se convierten en un componente integral de enfoque omnicanal, creando un nuevo canal de medios digitales "propios" altamente eficaz para mejorar la experiencia del comercio, la comunicación y las oportunidades de venta.

Como una solución de ciclo de vida completo, PBS comienza guiando a los comercios a través de la configuración del dispositivo y continúa proporcionando soporte continuo con contenido de autoayuda adaptado a los puntos de débiles particulares del Adquirente o ISO - reduciendo los volúmenes de llamadas de soporte y el costo, al tiempo que aumenta la satisfacción. Al ofrecer una solución flexible, personalizada y de marca durante todo el ciclo de vida del comercio, PBS es una plataforma para comunicar mensajes operativos y de ventas y recibir comentarios. Gracias a la comunicación bidireccional de PBS, los adquirentes y ISOs pueden aumentar la rentabilidad mejorando la satisfacción y la retención de los comercios e implementar flujos de trabajo de mensajería directa para la asistencia y ventas digitalizadas.

Los casos de uso épicos de Push Button Services™ incluyen:

• Experiencia digital de bienvenida y desempaque: Guíe a los comercios a través de la configuración inicial para una primera experiencia de marca impresionante y con menos llamadas de soporte.
• Autoayuda: Ofrezca acceso instantáneo a las preguntas más frecuentes y otros temas de soporte comunes y utilice códigos QR para dirigir a los usuarios a contenido específico de soporte en línea para aumentar la satisfacción de los comercios y disminuir los volúmenes de llamadas de soporte y los tiempos de resolución.
• Solicitudes de asistencia automatizadas: Recopile y dirija las solicitudes de asistencia a la parte adecuada, con los datos del comercio, para acelerar el cierre de las llamadas de asistencia.
• Alertas: Notificación y visualización de mensajes para necesidades operativas esporádicas o urgentes.
• Mensajería: Mensajería programada o al encender el dispositivo a diario, mensajes brandeados, soporte, ventas y más.
• Referencias y ventas automatizadas: Agilice los pedidos de suministros, las ventas cruzadas y ascendentes, e incluso genere ingresos por referencias inversas para servicios de valor añadido de terceros.
• Encuestas a comercios: Recopile y/o confirme datos de comercios. Implemente rápidamente encuestas procesables, como la satisfacción del comercio, con integración automática al equipo de atención al cliente del proveedor.
   

Uso típico de la aplicación PBS: Los nuevos comercios reciben un mensaje de bienvenida al encender el dispositivo por primera vez y se les guía a través de la configuración, incluso antes de que se establezca una conexión a la red. Los comercios nuevos y existentes acceden a la aplicación para recibir asistencia de autoayuda en cualquier momento que lo necesiten, junto con solicitudes para añadir servicios, iniciar pedidos de suministros y mucho más. PBS sigue ofreciendo valor a lo largo de toda la vida del comercio, incluso ejecutando encuestas de satisfacción con integraciones automatizadas.

Saque el máximo partido a sus terminales con Push Button Services™ para revolucionar la forma de relacionarse con sus comercios