Aproveche las ventajas de las soluciones de pago a la medida de su empresa

Crear una experiencia más satisfactoria para el cliente demanda algo más que utilizar un dispositivo de pago estándar. Sus clientes confían en que desarrolle procesos que proporcionen la mayor comodidad, eficiencia en caja y alternativas de pago. No obstante, tenga en cuenta que las características de la tecnología de pago que ayudan a un comercio a alcanzar esos objetivos pueden no ser adecuadas para otro. Operará con mayor eficacia y aumentará la satisfacción de sus clientes al implementar soluciones de pago que se adapten perfectamente a sus requerimientos.

Comience examinando las características y diseño del dispositivo de pago

Cuando evalúe tecnologías de pago, primero asegúrese de que los clientes puedan utilizar el dispositivo con sus métodos de pago preferidos.  Además, tenga en cuenta que con los pagos contactless y pagos alternativos, como las transferencias y las billeteras digitales, que están surgiendo en Latinoamérica, necesita una tecnología de pago flexible que pueda adaptarse a estos tipos de pago en el futuro.  

Además, considere en dónde recibirá los pagos. Para estar a la altura de las expectativas de los consumidores, contemple la posibilidad de utilizar dispositivos de pago móviles además de terminales en caja para tener la libertad de aceptar pagos donde sea que interactúen los clientes, incrementando de esta manera su satisfacción. También puede proporcionar alternativas de autoservicio con dispositivos autoatendidos, que permite a los consumidores pagar sin necesidad de ayuda para mantener las filas en movimiento para la venta de boletos de transporte, carga de vehículos eléctricos y autopago en comercios.

Otro factor a tener en cuenta es si el dispositivo es duradero y está diseñado para su entorno. Evalúe la resistencia de la pantalla táctil y los botones a las roturas, así como si la carcasa protege el dispositivo contra derrames o la exposición al polvo. Las soluciones de pago deben estar diseñadas para durar y ofrecer el máximo rendimiento en sus operaciones.

Soluciones de pago para su vertical comercial

Otra aspecto a considerar es si el proveedor de tecnología de pago dispone de soluciones diseñadas específicamente para su sector o nicho. La mejor manera de que los comercios de una vertical concreta acepten pagos digitales suele variar de la forma en que lo hacen sus homólogos de otros sectores. Por ejemplo, un pequeño retailer especializado puede implementar un dispositivo de pago en caja o móvil para completar las transacciones. Por otro lado, los restaurantes pueden querer mejorar la experiencia del cliente aceptando pagos en la mesa con un dispositivo móvil en lugar de ir y venir a una terminal de punto de venta (TPV) compartida. Así mismo, un hotel puede mejorar la experiencia de sus huéspedes si acepta pagos digitales para todos los servicios y su solución de pago se integra con su sistema de administración hotelera. Asegúrese de que cualquier proveedor de tecnología de pago que esté considerando tenga experiencia en ofrecer soluciones de pago a empresas de su sector.

Soluciones de pago para su negocio

Cuando encuentre un proveedor de tecnología de pago con la tecnología adecuada para su aplicación y un historial de éxito en el suministro de soluciones de pago a empresas de su sector, determine también si el proveedor puede satisfacer sus necesidades específicas. Su comercio no es exactamente igual a los demás, necesita una solución de pago que sea fácil de aprender y utilizar para sus empleados y que satisfaga las expectativas de sus clientes.

Además, las opciones de pago y los procesos de pago son oportunidades excelentes para diferenciar su negocio de la competencia. Por ejemplo, con una terminal Android que se ejecuta en una plataforma integral y flexible como AXIUM de Ingenico, puede añadir servicios de pago como recibos digitales y recompensas por lealtad. Con una solución de pago respaldada por la plataforma adecuada, tiene la posibilidad de adaptar las experiencias a las alternativas de pago actuales de sus clientes y adaptarse a medida que evolucionan sus preferencias.

Recurra a los expertos en resolución de problemas

La mejor estrategia consiste en comenzar la planificación de la implementación con ideas sobre lo que desea que su tecnología de pago haga hoy -y en el futuro- para ayudarle a aumentar la satisfacción del cliente, generar lealtad y operar con mayor eficacia. Una vez que defina el «problema», podrá encontrar la solución de pago que cumpla sus criterios.

Ingenico cuenta con un equipo de profesionales calificados y expertos con experiencia en el aprovisionamiento de dispositivos de pago adecuados para toda la gama de usos y diferentes verticales de los mercados. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener la solución de pago ideal para su negocio.