La adopción de pagos digitales está aumentando en toda América Latina. Uno de los factores impulsores es sin duda el comercio digital. Sin embargo, los clientes buscan cada vez más la facilidad de los métodos de pago digitales en tiendas físicas. Por ello, las cadenas de retailers y los adquirentes están proveyendo a los comercios con soluciones de pago mediante billeteras digitales, tarjetas de crédito y de débito. En ocasiones, el precio inicial determina la elección de los dispositivos de pago; sin embargo, no siempre es la mejor decisión financiera a largo plazo. Una estrategia más inteligente es asociarse con una empresa que tenga un enfoque de integración de pagos adaptable y preparado para el futuro.
Dos alternativas para la integración de pagos
Las terminales de distintos proveedores pueden parecer iguales a primera vista. Tienen una pantalla, capturan datos de pago y permiten a los consumidores introducir datos. Sin embargo, el software que las hace funcionar puede variar significativamente. En general, las empresas de tecnología de pagos pueden adoptar dos enfoques diferentes a la hora de desarrollar sus productos:
- Desarrollar la terminal y el sistema operativo que la hace funcionar.
- Desarrollar una plataforma que permita el funcionamiento de las terminales, incluida la compatibilidad con sistemas operativos anteriores.
Con el primer enfoque, debe integrar su software con cada tipo de terminal que utilice, lo que requiere tiempo y recursos para el desarrollo, las pruebas y la certificación. Además, debe mantener esas integraciones a medida que la tecnología avanza y las regulaciones por la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) cambian para estar al día frente a las amenazas. Utilizar terminales con bajos costos iniciales puede parecer razonable para usted y para los comercios a los que presta servicio. Sin embargo, los costos al empezar a usar la terminal pueden aumentar rápidamente.
La experiencia es diferente con un enfoque de plataforma. En este caso, la empresa de tecnología de pagos desarrolla una plataforma que admite una amplia gama de terminales y compatibilidad con líneas de terminales anteriores. Dicha plataforma también admite una variedad de aplicaciones comerciales y servicios de pago de valor añadido que pueden mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Una plataforma bien diseñada ofrece mayores ventajas.
- Integración única: Una plataforma que permite integrar su software con ella una sola vez, ahorra tiempo, dinero y recursos de mantenimiento. El costo total de propiedad (TCO) de la integración de pagos será menor, aunque el precio de compra inicial sea superior a los dispositivos de la competencia.
- Preparado para el futuro: Si los comercios desean añadir nuevas funciones en el futuro, la plataforma les permite hacerlo fácilmente. Por ejemplo, los comercios pueden implementar dispositivos de pago en mostrador para aceptar pagos digitales, sin embargo, más adelante puede desear incorporar opciones de pago auto atendidos o soluciones móviles. Realizar la integración ahora les abre la posibilidad para hacer esto en el futuro.
- Personalización más sencilla: Una plataforma que brinda control sobre la interfaz de usuario (UI) permite adaptar la solución de pago a su marca sin necesidad de un desarrollo complejo.
- Seguridad: La empresa de tecnología de pagos gestiona el cumplimiento de la normativa PCI y otras características de seguridad. Además, cuando las normas PCI o el panorama de amenazas cambia, su partner también actualiza la plataforma, lo que reduce esta carga a su equipo.
- Innovación: En el futuro, las plataformas podrían ofrecer una gama más amplia de dispositivos de pago, desde terminales Android hasta dispositivos iOS y Linux, para que los comercios puedan crear experiencias de usuario que les ayuden a ganar negocios y aumentar la lealtad de los clientes.
¿Dónde puede encontrar terminales compatibles con una plataforma de tecnología de pago?
Cuando busque opciones de terminales, descubrirá que la mayoría de los proveedores desarrollan primero la terminal y luego el software. Sin embargo, Ingenico ofrece AXIUM Retail Core (ARC), que permite a las tiendas utilizar terminales AXIUM basados en Android y es compatible con dispositivos Tetra, Moby y Telium2. Los comercios pueden aceptar pagos en el mostrador, en dispositivos móviles y en quioscos de autoservicio lo cual puede mejorar las experiencias de los clientes. Axium Retail Core también incluye una gama completa de APIs para aplicaciones de valor añadido y habilitación empresarial que permite a los comercios mejorar las experiencias de los clientes y operar de forma más eficiente.
ARC facilita la integración y el mantenimiento con una única integración, ofrece soluciones seguras y conformes con PCI y le permite ofrecer una amplia gama de funciones con las soluciones que proporciona. Así mismo, con ARC tendrá acceso a un conjunto de capacidades diseñadas específicamente para las industrias de retail, restaurantes, supermercados y hotelería.
Finalmente, ARC simplifica el desarrollo y brinda una mayor adaptabilidad con un diseñador de pantallas mejorado que incluye layouts nativos de Android creados con Android Studio. Cuenta con una capacidad SW única y completa, con soporte a múltiples medios de pago. También es compatible con diversas aplicaciones y reduce el tiempo de integración gracias a la sencilla y optimizada integración de chips Ingenico.
¿Está preparado para aprender a satisfacer la creciente demanda de una gama más amplia de soluciones de pago sin añadir complejidad a sus operaciones? Póngase en contacto con nosotros.
