Redefiniendo el futuro de los servicios al comercio

Merchant DX: una revolucionaria plataforma digital personalizada para sus comerciantes, que agiliza todos lo relativo a las soluciones de pago, desde la configuración del terminal hasta la asistencia.

Future  of Merchant Services
Onboarding Journey
Acompañe a sus comerciantes en su proceso de Onboarding sin esfuerzo
Merchant Package
Aumente la visibilidad de su marca con un paquete de soluciones personalizado
Remote Experts
Facilite soporte remoto de expertos al momento y un programa de asistencia integral
Digital Services
Proporcione servicios digitales de reparación y asistencia a sus comerciantes
Future Merchant services

Embárquese en un viaje de transformación digital con Merchant DX

Nuestra plataforma está diseñada para impulsar a sus comerciantes en la era digital, ofreciendo un completo set de herramientas para una óptima gestión del soporte de terminales. Contribuya de forma diferencial a la transformación digital del comerciante.

Merchant DX

Su viaje con nosotros

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Personalización del Onboarding

Personalice los terminales y los welcome pack para una mejor experiencia de marca.

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Configuración de dispositivos
sin esfuerzo

Agilice la entrega y la configuración con un Unboxing exclusivo, una Guía Rápida o Asistencia Virtual a través "My Ingenico“ App.

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Servicios avanzados
de soporte

Aumente el soporte con Digital Services: autodiagnóstico, resolución de incidencias en remoto y sustituciones rápidas de hardware.

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Recogida y sustitución
de terminales sencilla

Simplifique el proceso mediante la recogida por mensajero para el reacondicionamiento o reciclaje, conforme a la normativa PCI.

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My Ingenico App

Rápido acceso a un servicio técnico experto y de asistencia integral para sus comerciantes.
  • Hub de información con acceso a FAQ, manuales, tutoriales, vídeos y foros de la comunidad.
  • Diagnóstico avanzado de terminales en remoto para una resolución de problemas eficaz y un mantenimiento proactivo.
  • Servicios de asistencia de última generación: chat, llamada telefónica, opciones de devolución de llamada, solicitudes de servicio a través de formularios, y generación y seguimiento de RMA.
  • Experiencia de usuario enriquecida con un fácil acceso a consumibles, piezas de repuesto y servicios premium a través de la Ingenico Store integrada.
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Merchant Empower

Un centro de soporte integral con documentación exhaustiva y asistencia de expertos - ¡Una gran oportunidad para sus comerciantes!