05 Jun 23

Ingenico conquista certificação de qualidade ISO 9001 em atuação na América Latina

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A Ingenico, líder global em soluções de aceitação de pagamentos, anuncia a obtenção do certificado internacional ISO 9001:2015, que atesta a conformidade e o processo de qualidade do Sistema de Gestão da organização para a implementação de Projetos e o Desenvolvimento e Comercialização de Serviços e Soluções de Pagamentos em todas as suas unidades na América Latina, incluindo Argentina, Chile, Colômbia e Costa Rica.  No Brasil, a companhia já possui a certificação desde 2021.

Considerado um dos principais indicadores de gestão em todo o mundo, o certificado é um reconhecimento ao trabalho realizado pela companhia em frentes como atendimento aos clientes e desenvolvimento de soluções. Além disso, coloca em destaque a atuação das áreas como a de Professional Services e Repair Center, responsáveis diretos pela condução de projetos dedicados à entrega direta de serviços aos consumidores. Outra área fundamental para a conquista é a equipe de Quality Management, que tem seu foco em pontos como inovação e melhoria contínua nos processos de toda a organização.

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Temos um grande compromisso em melhorar diariamente nossa operação, identificando pontos e processos em que podemos ser mais sustentáveis, rentáveis e eficientes. A obtenção da certificação ISO 9001:2015 reforça e salienta esse trabalho, mostrando que a operação da Ingenico está alinhada a um padrão de trabalho mundial, nas mais diversas regiões do planeta, incluindo a América Latina, para otimizar cada vez mais nossa rotina e a entrega aos consumidores.
Author
Lucas Ramos, Coordenador de Qualidade da Ingenico para a América Latina
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Formada por profissionais de multidisciplinares e com sólida experiência em gestão de projetos, a equipe de Quality Management é responsável por apoiar a melhoria contínua das mais diversas unidades de negócios da companhia, avaliando oportunidades para aprimoramento de forma abrangente.

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Trabalhamos em projetos América Latina, atuando de forma proativa ou por demanda. Podemos ser acionados pelas equipes, de acordo com as demandas que elas mapearam, ou sugerir ações a partir da análise de dados, com a mensuração da performance de cada setor. Com essas informações, temos a possibilidade de ver onde e como podemos auxiliar.
Author
Lucas Ramos
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Na prática, isso significa uma oportunidade de integrar conhecimentos e acelerar a transformação da companhia como um todo.

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Nosso time de Business Intelligence acompanha e mapeia a performance em todas as etapas de atendimento. Assim, conseguimos monitorar e certificar as oportunidades, inclusive para avaliar a possibilidade de redução de consumo de energia, material, melhoria logística, atendimento ao cliente e muito mais. Essa qualidade é o que nos permitirá ser plenamente sustentáveis.
Author
Lucas Ramos
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Para isso, a Ingenico tem apostado em uma análise que mapeia, também, o que deixa de ser ganho quando o processo de aprimoramento não é realizado.

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Ou seja, quanto a empresa e os clientes deixariam de ganhar – ou diminuir seus custos – se uma melhoria não fosse realizada. Isso, claro, fica evidente no custo da operação, mas as melhorias, no fim do dia, são imensuráveis do ponto de vista de atendimento ao cliente e à sustentabilidade do negócio.
Author
Lucas Ramos

Sobre a Ingenico

A Ingenico é líder global em soluções de aceitação de pagamentos. Como o parceiro de tecnologia confiável para comerciantes, bancos, adquirentes, ISVs, agregadores de pagamento e clientes fintech, nossos terminais, soluções e serviços de classe mundial permitem o ecossistema global de aceitação de pagamentos. Com 45 anos de experiência, a inovação é parte integrante da abordagem e cultura da Ingenico, inspirando nossa grande e diversificada comunidade de especialistas que antecipam e ajudam a moldar a evolução do comércio em todo o mundo. Na Ingenico, a confiança e a sustentabilidade estão no centro de tudo o que fazemos.

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