Remarques relatives à la confidentialité

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INGENICO, ses sociétés affiliées et ses filiales (ensemble INGENICO ou nous/notre) respectent votre vie privée et s'engagent à protéger votre droit à la vie privée et vos données à caractère personnel. La présente note d'information sur la protection de la vie privée a pour but de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos produits, nos services et notre Plate-forme de paiement en tant que service ("PPAAS") (collectivement désignés sous le nom de "Services"). Le présent avis de confidentialité s'applique à toutes les sociétés d'INGENICO. Le cas échéant, cet Avis de confidentialité peut être complété par les dispositions spécifiques décrites dans la section "Avis spécifiques aux pays".

Objet de la présente note d'information sur la protection de la vie privée

Le présent avis de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont INGENICO recueille et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de ce site web ou de nos services, y compris les données que vous pouvez fournir par l'intermédiaire de ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information ou à nos services.

Elle ne s'applique pas aux sites web, produits ou services de tiers. Par exemple : INGENICO peut utiliser des sites web ou des outils de tiers pour collecter vos données personnelles (par exemple, pour l'inscription à des événements ou la participation à un concours organisé par INGENICO ou lorsque vous achetez un produit/service auprès d'un commerçant). Dans ce cas, INGENICO n'a aucun contrôle sur le traitement de vos données personnelles par le tiers et n'acceptera aucune responsabilité pour tout traitement de vos données personnelles par les tiers. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des tiers avec lesquels vous avez effectué des transactions ou avec lesquels vous entretenez des relations commerciales, afin de comprendre comment ils traitent vos données personnelles.

Catégories de données à caractère personnel que nous collectons

  1. Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles n'incluent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
  2. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant, que nous avons regroupés comme suit:
  • Identifiants. Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'intitulé du poste.
  • Informations financières. Les données financières comprennent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
  • Informations commerciales. Les données relatives aux transactions comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services avec lesquels vous avez effectué des transactions, par exemple des commerçants.
  • Profil. Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos préférences, les informations relatives à votre entreprise et vos réponses aux enquêtes.
  • Données techniques, d'utilisation d'Internet ou électroniques. Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services. Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web ou nos services.
  • Préférences en matière de marketing. Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de réception de messages marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
  • Informations personnelles sensibles. Nous collectons les numéros d'identification émis par le gouvernement (par exemple, sécurité sociale, permis de conduire, carte d'identification d'État, numéro de passeport et numéro de connexion au compte (par exemple, nom d'utilisateur et mot de passe pour le compte en ligne avec nous).  Nous ne collectons pas d'autres données raciales, ethniques, génétiques ou d'autres données personnelles sensibles. 
  • Nous pouvons également traiter d'autres données dans chacune des catégories ci-dessus en fonction de la nature du contrat ou du consentement fourni.
  1. Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple : nous pouvons agréger vos données personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à notre site web.
     
  2. Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou des conditions de contact que nous avons établies avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous ou d'exécuter le contrat que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir nos services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler le service que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons.

Catégories de sources à partir desquelles nous collectons des données à caractère personnel

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment par les moyens suivants:

  1. Interactions directes

Nous recueillons vos coordonnées et vos identifiants lorsque vous remplissez des formulaires ou lorsque vous correspondez avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Il s'agit notamment des données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :

  • postulez à nos services ;
  • créez un compte sur notre site web
  • vous vous abonnez à nos publications marketing
  • participez à un concours, à une promotion ou à une enquête ; ou
  • nous donnez votre avis ou nous contactez.
  1. Technologies ou interactions automatisées

Nous recueillons des données sur l'utilisation de l'internet ou de l'électronique lorsque vous interagissez avec notre site web, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies pour plus de détails.

  1. Tiers ou sources publiques

Nous recevrons des données à caractère personnel vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques, comme indiqué ci-dessous :

  • publicité et marketing lorsque vous avez manifesté votre intérêt et que vous nous avez fourni votre identité et vos données de contact ;
  • lors d'événements organisés par des tiers, lorsque vous avez été informé que les données à caractère personnel que vous avez fournies seront partagées avec nous ; ou
  • obtenir des informations du domaine public lorsque vous les avez fournies au domaine public.

4. Services que nous fournissons    

  • Pour que le PPAAS soit efficace, INGENICO peut également traiter vos données personnelles, y compris les identifiants, les coordonnées, les informations financières et les informations commerciales, lorsque
  1. vous êtes un commerçant qui utilise les services conformément à l'accord signé entre votre acquéreur et INGENICO, dans le but d'une meilleure gestion des services.
  2. vous êtes un consommateur qui utilise ou achète des produits ou des services auprès de commerçants pour lesquels INGENICO peut traiter indirectement vos données à caractère personnel aux fins susmentionnées.

Objectifs de la collecte de données à caractère personnel

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
  • Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct, comme l'exige la loi applicable.

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de la manière dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de plusieurs fondements juridiques en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données.

Finalité / Activité

Type de données ase juridique du traitement
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client

(a) Identifiants
(b) Contact

Exécution d'un contrat avec vous
Traitement de votre commande et de vos achats

(a) Identifiants
(b) Contact
(c) Financier
(d) Commercial / Transaction

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra :

(a) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre avis de confidentialité
(b) vous demander de répondre à une enquête

(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Préférences marketing

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos services)

Pour vous permettre de participer à des événements ou de répondre à une enquête

(a) Identifiants
(b) Contact
(c) Profil
(d) Données techniques, d'utilisation d'Internet ou électroniques
(e) Préférences marketing

(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos services, les développer et faire croître notre entreprise)

Pour administrer et protéger notre entreprise, le PPAAS et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données).    

(a) Identifiants
(b) Contact
Données techniques, d'utilisation de l'internet ou de l'électronique

(a) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour la gestion de nos activités, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le contexte d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe).
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.    

(a) Identifiants
(b) Contact
(c) Profil
(d) Données techniques, d'utilisation d'Internet ou électroniques
(e) références marketing
(f) Données techniques

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing)
Pour utiliser l'analyse des données afin d'améliorer notre site web, nos services, notre marketing, nos relations avec la clientèle et notre expérience  Technique ; Données d'utilisation Internet ou électronique Nécessaires pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing)
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur nos services susceptibles de vous intéresser.    

(a) Identifiants
(b) Contact
(c) Données techniques, d'utilisation d'Internet ou électroniques
(d) Profil
(e) Préférences marketing

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (développer nos services et notre activité)

Changement de finalité

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale.

Comment nous partageons les informations avec d'autres

Nous pouvons partager vos données personnelles avec:

  • Au sein du groupe de sociétés INGENICO ;
  • Les fournisseurs du secteur des paiements et les participants à vos transactions, tels que les systèmes de cartes, les fournisseurs de méthodes de paiement et les acquéreurs tiers, dans la mesure où cela est nécessaire (i) pour traiter les paiements ou fournir nos services ; (ii) pour aider nos partenaires commerciaux à résoudre les litiges et à détecter et prévenir la fraude ; et (iii) pour aider nos partenaires commerciaux et les commerçants en ce qui concerne l'analyse des performances afin de mieux comprendre l'utilisation de leurs produits ou services et d'aider à améliorer l'expérience des utilisateurs.
  • Partenaires commerciaux, fournisseurs, prestataires de services/processeurs, sous-traitants et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités (tels que les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web).
  • Les partenaires commerciaux et les tiers qui commercialisent leurs produits ou services auprès de vous si vous avez (consenti à / n'avez pas refusé) ces divulgations.
  • Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d'autres personnes.
  • À toute autre fin que nous vous indiquons.

Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel à des tiers :

  • En cas de vente ou d'achat d'une entreprise ou d'actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • À un acheteur ou à un autre successeur en cas de fusion, de cession, de restructuration, de réorganisation, de dissolution ou de toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité de nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou en tant que partie à une faillite, à une liquidation ou à une procédure similaire, lorsque l'un des actifs transférés est constitué par les données à caractère personnel que nous détenons.
  • Se conformer à une décision de justice, à une loi ou à une procédure judiciaire, y compris répondre à une demande du gouvernement ou d'un organisme de réglementation.
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos employés, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de cybersécurité et de protection contre la fraude.

Transfert de données en dehors du pays d'origine

Dans la mesure du possible, les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées et traitées dans des centres de données situés dans votre pays d'origine.

INGENICO prendra toutes les mesures juridiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour s'assurer que si vos données sont transférées en dehors de votre pays d'origine, elles seront traitées en toute sécurité et avec un niveau de protection adéquat par rapport au niveau de protection offert dans votre pays d'origine.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les sociétés du groupe INGENICO basées en dehors de votre pays d'origine. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des partenaires, des fournisseurs ou des sous-traitants basés en dehors de votre pays d'origine.

Nous avons pris des mesures spécifiques, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, pour protéger vos données personnelles.  En particulier, nous nous efforcerons de limiter le transfert de vos données à caractère personnel vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel.

Les transferts de données à caractère personnel en dehors de votre pays d'origine n'auront lieu que si l'organisation qui reçoit les données à caractère personnel nous a fourni des garanties adéquates, et sous réserve d'un accord écrit, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données à caractère personnel dans un format identifiable pendant la durée la plus courte possible nécessaire au respect de nos obligations légales ou réglementaires et à nos fins commerciales. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue lorsqu'il existe une obligation légale spécifique de le faire, par exemple en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable, fiscale, réglementaire ou d'établissement de rapports. Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel à des fins statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Communications marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, en particulier dans le domaine du marketing et de la publicité.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identification, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous achetez ou vous abonnez à nos services, et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.

Refus/Opting Out

Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en utilisant les méthodes suivantes :

  • en vous connectant à notre site web et en cochant ou décochant les cases correspondantes pour ajuster vos préférences en matière de marketing ;
  • en suivant les liens d'exclusion figurant dans les messages marketing qui vous sont envoyés ; ou
  • en nous contactant comme indiqué dans la section "Vos droits et comment nous contacter" ci-dessous.

Si vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données à caractère personnel qui nous sont fournies à la suite d'un abonnement à nos services, d'une expérience de service/plateforme ou de l'achat d'un produit/service.

Cookies, analyses et autres technologies de suivi

Cookies et technologie de suivi

Nous tenons à ce que vous sachiez que certains outils en ligne existent pour nous aider à vous servir et à vous reconnaître lorsque vous visitez notre site web. Nous recevons et stockons certains types d'informations lorsque vous visitez notre site web. Lorsque vous accédez au site web, nous (y compris les sociétés avec lesquelles nous travaillons) pouvons placer de petits fichiers de données sur votre ordinateur ou autre appareil. Ces fichiers de données peuvent être des balises web, des cookies, des pixels invisibles, des balises électroniques, des cookies flash, des fichiers journaux ou tout autre stockage local fourni par votre navigateur ou les applications associées. Ces technologies de suivi, souvent appelées collectivement "cookies", nous permettent de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site web, consultent les différentes pages, accèdent au contenu et demandent des services. Nous pouvons les utiliser, par exemple, pour garder trace de vos préférences et de vos informations de profil et pour collecter des informations statistiques générales sur l'utilisation et le volume. Si vous souhaitez supprimer ou bloquer les cookies, vous pouvez mettre à jour les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également trouver des instructions sur la manière de gérer les cookies sur différents types de navigateurs web à l'adresse www.allaboutcookies.org. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'utilisation de ces cookies ou si vous souhaitez les personnaliser et enregistrer vos préférences, vous pouvez cliquer sur le bouton flottant "Paramètres des cookies" dans le coin inférieur gauche ou effacer vos cookies dans votre navigateur afin de limiter ou d'exclure leur utilisation. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre avis relatif aux cookies.

Si vous choisissez d'utiliser le signal du navigateur Global Privacy Control (“GPC”), vous ne serez exclu que des ventes en ligne ou du partage des données personnelles, et vous devrez l'activer pour chaque navigateur que vous utilisez. Pour soumettre une demande d'exclusion des ventes et partages hors ligne qui ne seraient pas autrement contrôlés par GPC, veuillez utiliser notre formulaire en ligne ou notre numéro de téléphone.

Sécurité des données

La protection de vos informations et de votre vie privée est extrêmement importante pour nous. Étant donné que certaines de vos données les plus précieuses nous sont confiées, nous avons fixé des normes élevées en matière de sécurité des données. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées, modifiées ou divulguées de manière non autorisée.

Nous sommes conformes à la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1, qui est la norme la plus élevée établie par l'industrie des cartes de paiement pour garantir que les données des cartes sont traitées, stockées ou transmises dans un environnement sécurisé.

Nous stockons toutes les données personnelles qui nous sont fournies derrière des pare-feux sur des serveurs utilisant des protections de sécurité. Toutes les transactions de paiement sont cryptées conformément aux exigences de la norme PCI DSS.

La sécurité de vos informations dépend également de vous. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines parties de nos services ou de notre plateforme, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Ce site web n'est pas destiné aux enfants

Nous ne collectons pas sciemment des informations, y compris des données personnelles, auprès d'enfants de moins de 13 ans ou d'autres personnes qui ne sont pas légalement en mesure d'utiliser nos services. Si nous apprenons que nous avons collecté des données à caractère personnel auprès d'une personne qui n'est pas autorisée à utiliser nos services, nous les supprimerons rapidement, à moins que nous ne soyons légalement tenus de les conserver.

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous pensez que nous avons, par erreur ou involontairement, collecté des informations auprès d'une personne non autorisée à utiliser nos services.

Vos droits en matière de protection de la vie privée et comment nous contacter

Dans certaines circonstances, les lois sur la protection des données vous confèrent des droits en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Pour les résidents de juridictions ne disposant pas de droits en matière de protection de la vie privée, nous prendrons en considération les demandes, mais nous ferons preuve de discernement dans la manière dont nous traiterons ces demandes.

Sous réserve de certaines exceptions, les lois communes sur la protection de la vie privée confèrent aux individus les droits suivants :

Demander l'accès à vos données personnelles

Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet

Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données à caractère personnel

Ce droit vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement, lorsque nous avons traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Nous pouvons toutefois conserver certaines de vos données pour nous conformer à la loi ou à des fins fiscales, mais nous évaluerons votre demande dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données.

Opposition au traitement de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous disposez d'un droit d'opposition absolu lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant.

Vous avez le droit de refuser la vente ou le partage de vos données personnelles.

Vous avez le droit de nous demander de limiter l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles aux seules fins spécifiées dans la loi sur la protection des données.

Vous avez le droit de refuser la prise de décision automatisée, y compris le profilage, que nous utilisons pour évaluer certaines qualifications dans le cadre du processus de recrutement.

Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers

Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit s'applique aux informations que vous avez consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel

Ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données et que nous examinons si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Retrait du consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel

Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre, ne vous refuserons pas de services, ne vous facturerons pas un prix différent ou ne vous fournirons pas des services de moindre qualité si vous exercez l'un de vos droits.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire web de demande d'informations sur la personne concernée ici. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse [email protected] si vous avez d'autres questions. Veuillez noter qu'avant de traiter votre demande, il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données à caractère personnel (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sauvegarde visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Avis spécifiques aux pays

Informations spécifiques à l'État américain

Cette section s'applique à nos pratiques en matière de protection de la vie privée, conformément aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans les États américains, y compris, mais sans s'y limiter, les lois suivantes : California Consumer Privacy Act, y compris tel qu'amendé par le California Privacy Rights Act (ensemble, le "CCPA"), Colorado Privacy Act, Connecticut Data Privacy Act, Virginia Consumer Data Protection Act et Utah Consumer Privacy Act.

Catégories et sources des informations personnelles que nous collectons

Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories d'informations personnelles suivantes : coordonnées, identifiants, informations financières, informations commerciales, données d'utilisation de l'internet ou de l'électronique et informations personnelles sensibles. Pour plus de détails sur les points de données précis que nous collectons et les catégories de sources de cette collecte, veuillez consulter les sections ci-dessus intitulées "Catégories de données à caractère personnel que nous collectons" et "Catégories de sources auprès desquelles nous collectons des données à caractère personnel".

Vente ou partage d'informations personnelles

Au cours des 12 derniers mois, il se peut que nous ayons "vendu" ou "partagé" (selon la définition de ces termes dans la CCPA) des identifiants, des informations commerciales, des données d'utilisation Internet ou électronique, des données de géolocalisation et des déductions à des partenaires analytiques/publicitaires. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Utilisation ou divulgation d'informations personnelles sensibles

Au cours des 12 derniers mois, nous n'avons pas utilisé ou divulgué d'informations personnelles sensibles à des fins pour lesquelles le droit de limiter l'utilisation et la divulgation s'applique en vertu de la loi sur la protection des données.

Finalités de l'utilisation des informations personnelles : Nous collectons des informations personnelles à des fins professionnelles et commerciales décrites dans la section ci-dessus intitulée "Objectifs de la collecte d'informations personnelles".

Divulgation à des fins commerciales : au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles à des fins commerciales aux catégories suivantes de tiers destinataires :

Catégorie d'informations personnelles Catégories de destinataires
Coordonnées ·    Fournisseurs de services
·    Partenaires commerciaux
·    Systèmes d'exploitation et plateformes
Identifiants ··    Fournisseurs de services
·    Partenaires commerciaux
·    Systèmes d'exploitation et plateformes
Informations financières  ·    Fournisseurs de services
·    Partenaires commerciaux
·    Systèmes d'exploitation et plateformes
Données relatives à l'utilisation de l'internet ou de l'électronique ·    Fournisseurs de services
·    Partenaires commerciaux
·    Systèmes d'exploitation et plateformes
Informations sensibles ·    Fournisseurs de services
·    Systèmes d'exploitation et plates-formes

Pour une description plus détaillée des catégories de destinataires et des objectifs commerciaux pour lesquels nous partageons des informations personnelles, veuillez consulter la section "Comment nous partageons des informations avec d'autres" ci-dessus.

INGENICO peut utiliser des données dépersonnalisées dans certains cas. INGENICO conserve ces données sans tenter de les réidentifier ou les traite comme des données personnelles soumises à la loi applicable.

Exercice de vos droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée en vigueur aux États-Unis

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez remplir et soumettre le formulaire Web que vous trouverez ici. ous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Pour toutes les demandes, vous devez nous fournir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et une copie de votre pièce d'identité. La copie de votre pièce d'identité n'est nécessaire que pour vérifier votre identité. Une fois la vérification effectuée, ladite copie sera supprimée. Le fait de ne pas fournir toutes les informations susmentionnées peut nous empêcher de traiter votre demande. Dans le cas d'une demande de suppression en ligne, nous vous enverrons également une deuxième vérification pour confirmer que vous souhaitez que vos informations soient supprimées.

Pour désigner un agent autorisé à agir en votre nom, vous devez fournir une autorisation écrite et signée, comme demandé dans le formulaire Web ou à l'adresse [email protected].

Informations spécifiques à l'Australie

Ingenico respecte la vie privée de ses clients, de ses partenaires, de ses fournisseurs et de son personnel. Nous nous engageons à traiter toutes les données personnelles (ci-après dénommées "informations personnelles" en Australie) conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et aux principes australiens de protection de la vie privée. 

Collecte des informations personnelles

Nous pouvons obtenir et conserver des informations personnelles si cela est nécessaire pour nous permettre de fournir des produits et des services à nos clients et à leurs clients. En fonction du produit ou du service que nous proposons, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que:

  • le titre
  • Nom et prénom
  • la date de naissance
  • Numéros de téléphone (domicile/travail/mobile)
  • l'adresse électronique
  • Adresse du domicile
  • Adresse professionnelle
  • Coordonnées bancaires telles que l'agence BSB, le nom du compte et le numéro de compte
  • Numéro et date d'expiration du permis de conduire
  • Numéro et date d'expiration du passeport

Nous pouvons conserver des copies des informations qui nous sont fournies à des fins de vérification. Si vous choisissez de ne pas fournir ces informations, nous pourrions être limités dans notre capacité à vous fournir des services/produits.

En règle générale, nous recueillons des informations personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire en ligne ou que vous demandez des services. Toutefois, nous pouvons également recevoir vos informations personnelles de la part d'autres parties dans le cadre de la fourniture de services à nos clients, par exemple les informations fournies par la banque acquéreuse d'un commerçant.

Nous ne recueillons pas d'informations personnelles sensibles dans le cadre normal de nos activités.

Utilisation de cookies et d'autres technologies

Nous recueillons des informations lors de vos visites sur nos sites web grâce à l'utilisation de cookies. Les cookies nous permettent de:

  • de mesurer l'utilisation et l'efficacité du site web
  • de vous aider à naviguer plus facilement sur le site web
  • de personnaliser votre expérience sur le site web en l'associant à vos informations de profil ou à vos préférences d'utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut avoir un impact sur votre capacité à profiter pleinement des fonctionnalités du site web.

Utilisation et divulgation

Nous n'utilisons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et conformément à la loi. Nous recueillons généralement des informations personnelles pour identifier nos clients, nos clients potentiels, nos fournisseurs ou leurs représentants. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins de marketing direct et nous ne les divulguons pas à d'autres organisations, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos produits/services ou si la loi l'exige.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles que nous recueillons à nos entités apparentées, fournisseurs de services et sous-traitants, qui nous aident à fournir nos produits et services. Ces organisations peuvent être situées en Australie, en Nouvelle-Zélande ou dans d'autres pays. Si nous fournissons vos informations personnelles à d'autres organisations avec lesquelles nous travaillons, nous attendons d'elles qu'elles appliquent au moins le même niveau de protection à vos informations personnelles.

Nous pouvons également vérifier certaines informations que vous nous avez fournies dans des bases de données administrées par des fonctionnaires responsables des gouvernements australien ou néo-zélandais.

Sécurité et accès

Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles à tout moment lorsqu'elles sont sous notre contrôle.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'interférence, ainsi que contre l'accès, la médication ou la divulgation non autorisés. Nous cryptons les informations personnelles lorsque la loi ou la réglementation l'exige, y compris les données relatives aux cartes de paiement.

Notre environnement de traitement des paiements est protégé par une variété de mesures de sécurité, qui peuvent inclure :

  • un système de prévention des intrusions (IPS)
  • Gestion des informations et des événements de sécurité (SIEM)
  • Tests de pénétration
  • Analyse des vulnérabilités
  • Contrôles d'accès basés sur les rôles.

Nous n'autorisons l'accès aux informations personnelles qu'à notre personnel qui a besoin d'accéder à ces informations dans un but précis.

Exactitude et correction

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de toutes les informations personnelles que nous utilisons pour fournir des services. Si vous constatez qu'une information personnelle que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou obsolète, faites-le nous savoir et, si possible, nous mettrons l'information à jour.

Vous pouvez demander à accéder ou à corriger les informations personnelles que nous détenons en nous contactant à l'adresse​​​​​​​ [email protected] u en soumettant un formulaire de demande d'accès aux données ici.

Il se peut que nous devions (i) vérifier votre identité et (ii) préciser le type d'informations que vous souhaitez obtenir ou corriger. Dans certaines circonstances, lorsque la loi le permet, une demande d'accès ou de correction peut être refusée.

Bien que la demande d'accès aux informations personnelles des employés soit gratuite, il se peut que nous vous facturions des frais correspondant aux coûts administratifs, d'affranchissement et de traitement raisonnables que nous aurons engagés pour répondre à votre demande. Si les informations demandées sont nombreuses, nous vous informerons à l'avance du coût probable et nous pourrons vous aider à préciser votre demande si nécessaire. Nous ne facturons pas la correction d'erreurs factuelles dans les informations personnelles.

Demande de renseignements / Plainte

Si vous avez une question concernant le présent avis de confidentialité ou les informations personnelles que nous détenons, ou si vous pensez que nous n'avons pas respecté votre vie privée, vous pouvez adresser votre demande ou votre plainte à [email protected].

Nous examinerons la demande/plainte et nous nous efforcerons de fournir :

  • Un accusé de réception de votre demande/plainte par retour d'e-mail dans les deux jours ouvrables.
  • Les détails de toute enquête entreprise et la résolution de votre demande/plainte dans un délai de 30 jours.

Modifications de notre avis de confidentialité

Nous réexaminerons et mettrons à jour régulièrement la présente note d'information sur la protection de la vie privée. De temps à autre, nous pouvons modifier notre politique en matière de protection de la vie privée. Nous vous informerons de toute modification importante de notre politique de confidentialité, comme l'exige la loi. Nous publierons également une version actualisée sur le site web où elle figure. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des mises à jour.