A Ingenico fornece as soluções de hardware e software para processar pagamentos, mas não trata diretamente do processamento das transacções. Se precisar de verificar uma transação, consulte o seu processador de pagamentos ou instituição financeira, uma vez que são responsáveis pela gestão e confirmação dos detalhes da transação. Normalmente, pode verificar as transacções através do portal do seu processador de pagamentos ou contactando a respectiva equipa de apoio para obter assistência.