¿Por qué no puedo anular o reembolsar una transacción realizada correctamente con Ingenico SoftPOS?

Las opciones de anulación y reembolso solo están disponibles para transacciones elegibles, aquellas que se han aprobado y no se han anulado ni reembolsado previamente. Por motivos de seguridad y para su comodidad, si una transacción no es elegible, estas opciones no aparecerán cuando seleccione la transacción en la aplicación Ingenico Tap to Pay.

Además, sólo puede anular una transacción el mismo día en que fue aprobada. Si necesita reembolsar o anular una transacción después del mismo día, deberá utilizar la opción de reembolso.