Pourquoi ne puis-je pas annuler ou rembourser une transaction réussie avec Ingenico SoftPOS ?

Les options d'annulation et de remboursement ne sont disponibles que pour les transactions éligibles, c'est-à-dire celles qui ont été approuvées et qui n'ont pas été annulées ou remboursées auparavant. Pour des raisons de sécurité et pour votre confort, si une transaction n'est pas éligible, ces options n'apparaîtront pas lorsque vous sélectionnerez la transaction dans l'application Ingenico Tap to Pay.

En outre, vous ne pouvez annuler une transaction que le jour même où elle a été approuvée. Si vous devez rembourser ou annuler une transaction après le même jour, vous devrez utiliser l'option de remboursement.