Solutions de paiement en libre service / sans passage en caisse

L'Ingenico LABS, chargé de l'innovation au sein d'Ingenico, a développé des solutions de paiement innovantes à destination des commerçants.

Solution Pick&Go :

• Faites revenir les commerces dans les lieux désertés et les régions moins densément peuplées, les petites villes par exemple, où les magasins sont peu fréquentés. Cette solution est entièrement automatisée et offre un fonctionnement fluide, avec des coûts d'exploitation limités et la supervision d'autorités de confiance.
• Permet une plus grande amplitude d'horaires d'ouverture.
• Offre l'opportunité de dynamiser les communautés locales. 
• Offre la possibilité de réserver des produits en avance grâce à une application Pick&Go dédiée

Pick&Go vise à offrir aux clients finaux une approche novatrice du commerce et à rendre le quotidien des gens plus facile. Cette solution change la perception des clients lorsqu'ils font leurs achats dans leur magasin local et fait prendre une nouvelle dimension aux commerces de proximité en matière d'expérience client. Le client accède facilement aux offres où qu'il soit et il a le choix entre l'achat en magasin ou la réservation. L'expérience est entièrement pensée afin de respecter pleinement les exigences sanitaires grâce à l'autonomisation de l'intégralité de l'expérience et à la fluidité du paiement.

Ce concept accompagne les communautés et offre de nouvelles opportunités aux personnes, en leur offrant la liberté d'accéder à une sélection de produits (possiblement locaux) et à la chance de proposer des produits dans leur magasin de proximité. Cette solution introduit le concept de boutique pleinement automatisée auprès des petits commerçants.

Les enseignes peuvent être (ré)aménagées afin d'être équipées de casiers où les produits sont stockés. 

Grâce à l'application Pick&Go et à l'authentification du client en magasin, le parcours est une d'une fluidité totale.

Dès que le client entre dans la boutique, il ou elle est identifié et peut récupérer dans les casiers les produits sélectionnés au préalable dans l'application. Les casiers s'ouvrent automatiquement lorsque l'utilisateur est reconnu, afin que l'identification des produits souhaités soit rapide et facile.

Sinon, le client peut récupérer les produits dans la boutique via un terminal dédié.

Le paiement est effectué avec fluidité, dès que le client récupère les produits.

Solution Proximity Pay :

• Propose une expérience de paiement rapide, fluide, flexible, fiable et personnalisée.
• Offre une expérience client enrichie, grâce à de meilleurs conseils aux clients et à une sélection de produits personnalisée.
• Donne au commerçant l'opportunité de proposer un service personnalisé à ses clients grâce à un tableau de bord présentant le comportement de ceux-ci.

L'importance prise par l'expérience client personnel dans le secteur du commerce de proximité est une tendance de fond. La relation entre client et commerçant nécessite une approche repensée, où le commerçant ne se contente pas uniquement de vendre des produits, mais est en mesure de vendre le bon produit au bon client. Cela est rendu possible par l'identification de chaque client et les données associées à leur profil, qui permettent de garantir une expérience personnalisée

Grâce à la solution Proximity Pay, le client est automatiquement reconnu s'il vient régulièrement et se voit donc proposer une expérience de paiement rapide ne nécessitant pas d'utiliser de carte, ni d'espèces. Aucune méthode de paiement n'est requise. Uniquement la présence du client et de son téléphone. L'expérience est personnalisée et rapide, grâce à la sélection automatique du profil de paiement. En supprimant l'étape de prise de décision dans le processus de paiement du client, cette solution permet au commerçant de parvenir à un meilleur taux de conversion  Les données collectées par le commerçant sous la forme d'analyses sur le tableau de bord renforcent l'hospitalité et le lien humain entre client et commerçant. La fidélité est accrue, ainsi que les revenus récurrents. Le paiement avec Proximity Pay est à la fois sécurisé et agréable.