Budoucnost platebního styku: Jak technologie a potřeby spotřebitelů mění podobu transakcí
Budoucnost plateb je komplexní mozaika složená z technologického pokroku a odborných předpovědí. Tento blog se na základě studie společností Ingenico & Finextra a doplněné vlastním výzkumem společnosti Ingenico zabývá pohledy pánů Petticana, Frisbyho a Glickmana a odhaluje spletitost odvětví platebních služeb a inovace v něm.
Digitální transakce a nově vznikající platební metody
Marc Pettican, ředitel Barclaycard Payments, konstatuje:
Tento Petticanův postřeh poukazuje na významný trend: budou přetrvávat platby kartou ve spojení s nárůstem technologií digitálních transakcí. Platební karty jsou sice nadále oblíbené, avšak integrace digitálních peněženek, tokenizace a QR kódů znamená posun k bezpečnějším a uživatelsky přívětivějším platebním metodám. Rostoucí obliba plateb BNPL a Open Banking, navzdory jejich počáteční fázi, naznačuje příklon trhu k flexibilnějším a inovativnějším platebním řešením. Klíčové je sledovat, jak se tyto novější metody rozšiřují a integrují se stávajícími systémy.
V nedávném blogu „Time for Retail 2.0: How Android can help take retail to the next level” vysvětluje výkonný ředitel Ingenico Iberia & Africa Markets, že Android může zlepšit zákaznickou zkušenost a generovat dodatečné příjmy z prodeje díky využití QR kódů pro efektivní komunikaci v rámci zákaznických věrnostních programů, digitalizaci v obchodě, která nabízí vícekanálový zážitek, a využití dat založených na systému Android pro efektivní správu prodejen. Tato technologie umožňuje propojenější a plynulejší nakupování, od věrnostních programů až po zpracování plateb.
AI (umělá inteligence) ve službách pro obchodníky
Scott Frisby, ředitel pro střetegii společnosti Elavon, dále v dokumentu uvádí:
Frisbyho poznámky zdůrazňují transformační roli umělé inteligence při zlepšování služeb pro obchodníky. Tím, že se z často kladených otázek stanou dynamické, na informace bohaté zdroje, může AI výrazně zlepšit efektivitu služeb zákazníkům. Ještě důležitější je, že role AI při dosahování obchodních výsledků prostřednictvím automatického doporučování a nástrojů pro analýzu trhu, jako je srovnávání cen a doby transakcí, představuje významnou strategickou výhodu. AI není jen prostředníkem pro lepší zákaznickou zkušenost; je to nástroj pro komplexní obchodní inteligenci a konkurenceschopnost na trhu.
Umělá inteligence není jedinou technologií nové generace, která může podpořit platby. V článku z loňského září „Revolutionizing Payments with Palm Vein Biometrics: A Conversation with Michel Leger, CTO of Ingenico“, technologický ředitel představuje biometrii žil na dlani, špičkový systém, který využívá jedinečné vzory žil na ruce a umožňuje bezproblémové a bezpečné platby.
Různorodost platebních možností
Philip Glickman, bývalý výkonný ředitel společnosti J.P. Morgan, poznamenává:
Glickmanovy poznatky ukazují rostoucí poptávku po různých možnostech plateb, a to zejména v Asii, na Blízkém východě a v Africe. Posun od závislosti na tradičních gigantech v oblasti kreditních karet k lokálním platebním metodám, jako jsou WeChat Pay, Alipay a PayNow, odráží širší trend směrem k regionálnímu přizpůsobení platebních řešení. Svědčí to o potřebě podniků přizpůsobit se místním preferencím a diverzifikovat své platební nabídky, aby si udržely relevanci na různých trzích.
Tyto poznatky doplnil Paolo Temporiti, ředitel společnosti Ingenico pro Itálii, region CESEE a Blízký východ, který se na blogu v článku „The Italian Leapfrog: From Cash Lovers to Innovative Payment Adopters“ zabýval rychlou transformací Itálie ze společnosti zaměřené na hotovostní platby na společnost, která vzala digitální platby za své. Příspěvek zdůrazňuje dopad bezkontaktních plateb a roli chytrých telefonů a chytrých zařízení v tomto vývoji. Temporiti se také zabývá tím, jak se řešení společnosti Ingenico, jako je řada SmartPOS a AXIUM Android, přizpůsobují těmto změnám a zajišťují bezpečnost a inovaci platebních metod. Jeho svědectví je potvrzením Petticanovy citované předpovědi o nových platebních metodách.
Závěr:
Závěrem je tedy zřejmé, že budoucnost plateb je složitou souhrou technologií, spotřebitelských preferencí a přizpůsobivosti trhu. Od přetrvání plateb kartou až po průkopnickou integraci umělé inteligence a různých možností plateb – poznatky předních společností v oboru a průzkumy společnosti Ingenico vykreslují živý obraz vyvíjejícího se finančního prostředí. Pro podniky i spotřebitele je při cestě touto vzrušující érou platební revoluce zásadní, aby s těmito změnami udrželi krok.
Získejte bezplatnou kopii dokumentu Ingenico & Finextra nyní
