Les caractéristiques incontournables des PIN Pad pour 2025

En 2025, les terminaux de saisie de code PIN modernes seront indispensables pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs en matière de paiement. Les consommateurs exigent aujourd'hui plus que des paiements par carte de crédit. À mesure que les commerçants adoptent un environnement de paiements centré sur le numérique, il leur faut des terminaux dotés des fonctionnalités et de la flexibilité nécessaires pour offrir les expériences en magasin que leurs clients attendent et maximiser chaque opportunité de vente.

Est-il temps de changer ?

Depuis le déploiement initial des terminaux de saisie de code PIN, les commerçants ont adapté leurs processus commerciaux de manière significative pour répondre à la demande des consommateurs. Bien que les terminaux de saisie de code PIN aient principalement permis des transactions sécurisées par carte de crédit et de débit, les consommateurs d’aujourd’hui souhaitent pouvoir choisir parmi une variété de méthodes de paiement. Par exemple, les transactions de paiement sans contact continuent de gagner en popularité. Juniper Research prévoit une croissance annuelle de 113 % d'ici 2029, avec une valeur atteignant 15,7 trillions de dollars dans le monde. De plus, en ce qui concerne spécifiquement l’utilisation des portefeuilles mobiles, Precedence Research prévoit que ces transactions passeront de 8 millions de dollars en 2023 à plus de 88 milliards de dollars dans la prochaine décennie.

La communication en champ proche (NFC) permet aux dispositifs de paiement d'interagir avec les cartes sans contact et les portefeuilles mobiles. Cependant, pour anticiper les attentes des consommateurs, les terminaux de saisie de code PIN doivent évoluer au-delà de la simple acceptation des paiements. De plus en plus de consommateurs s'intéressent à des options telles que le paiement différé (Buy Now, Pay Later - BNPL) pour leurs achats en magasin, et les systèmes de self-checkout gagnent en popularité. Par ailleurs, les commerçants exploitent des appareils mobiles pour améliorer l'expérience de paiement, en proposant des services comme la gestion des files d'attente ou le paiement à table dans les restaurants.

Si les méthodes de paiement traditionnelles restent essentielles, l'élargissement des options de paiement nécessite des solutions plus avancées. Si les systèmes de terminaux de saisie de code PIN actuels ne peuvent pas soutenir ces tendances, les commerçants chercheront activement des alternatives.

Quels commerçants doivent évoluer ?

Bien que les statistiques ci-dessus observant les tendances générales des préférences de paiement des consommateurs, certains commerçants opérant dans des marchés ou secteurs spécifiques ont des besoins uniques. Ces commerçants doivent s'assurer que leurs PIN Pads répondent à leurs exigences particulières.

• Magasins d'alimentation

Les clients des magasins d'alimentation souhaitent une intégration fluide entre les expériences en magasin et en ligne, la demande de commande en ligne et de retrait en magasin ou en bordure de trottoir étant en constante augmentation. Les acheteurs s'attendent également à pouvoir accumuler et utiliser facilement des récompenses de fidélité et à utiliser l'ensemble des options de paiement pour acheter leurs produits.

• Commerces de proximité

La rapidité et la sécurité sont essentielles pour les commerces de proximité. Il est important que les solutions de terminaux de saisie de code PIN prennent en charge les transactions par carte de crédit et de débit, ainsi que les paiements sans contact, les portefeuilles mobiles et l'acceptation de l'EBT (Electronic Benefits Transfer).

• Commerçants spécialisés et grands magasins

Accepter les paiements sur appareils mobiles permet aux détaillants d'améliorer l'expérience client avec des attentes de temps d'attente réduits et un service personnalisé. Les détaillants qui vendent des articles de grande valeur peuvent augmenter leurs ventes en promouvant des méthodes alternatives comme le paiement différé (Buy Now, Pay Later) en magasin.

• Restaurants

En plus des paiements mobiles et sans contact, les restaurateurs ont besoin de la technologie de terminal de saisie de code PIN capable d'accepter les paiements par carte-cadeau et par fidélité. Les solutions de paiement doivent également supporter les pourboires et le paiement à table pour offrir une excellente expérience gastronomique.

• Prestataires de services sur site

Accepter les paiements en déplacement est essentiel pour les commerçants dans ce secteur. Cela augmentera non seulement la liquidité, mais contribuera également à réduire les coûts opérationnels liés à la facturation papier. Avec l'utilisation généralisée des smartphones et des tablettes, les techniciens de service peuvent créer une facture en quelques clics et accepter des paiements numériques sur place.

Caractéristiques essentielles des PIN Pad

Lors de la sélection d'une solution de PIN Pad dans un espace hautement concurrentiel, les caractéristiques matérielles et logicielles jouent un rôle clé pour garantir des expériences de paiement transparentes, sécurisées et adaptables à la fois pour les clients et les détaillants.

• Matériel

Il est important de choisir des terminaux de paiement capables de s'adapter à des environnements de vente au détail à fort volume. Les terminaux doivent être physiquement conçus pour gérer des transactions en continu. Des touches qui collent ou des écrans tactiles non réactifs peuvent rapidement transformer une expérience client positive en une expérience frustrante. De plus, il est essentiel de s'assurer que les terminaux peuvent s'intégrer de manière fluide à votre infrastructure de vente au détail existante, à votre technologie de point de vente (POS) et à votre infrastructure informatique.

• Système d'exploitation

Plus important que l’apparence extérieure d’un terminal, c’est ce qui se trouve à l’intérieur. Les commerçants doivent choisir des terminaux avec un système d’exploitation qui garantisse une efficacité optimale. Avec un terminal Android soutenu par une plateforme flexible, les détaillants peuvent facilement accepter une large gamme de méthodes de paiement. En outre, Android offre la flexibilité nécessaire pour permettre aux commerçants de s’adapter rapidement à l’évolution des comportements des consommateurs ou des technologies de paiement. Android permet également une gestion efficace du parc de terminaux, offrant aux administrateurs une visibilité et un contrôle à distance de l'état des terminaux sur l'ensemble des points de ventes.

• Gestion du parc de terminaux

Les gestionnaires de parcs se concentreront non seulement sur les capacités des dispositifs, mais aussi sur la facilité avec laquelle ils peuvent gérer à distance ces dispositifs sur le terrain, comme la mise à jour des clés de chiffrement, l’envoi de mises à jour logicielles et le diagnostic à distance. À mesure que les commerçants étendent leurs options de paiement en magasin, la gestion des terminaux deviendra encore plus cruciale. Les commerçants recherchent un système flexible qui leur permette de gérer leur parc avec une solution centralisée, rationalisant la conformité aux normes de l’industrie des cartes de paiement (PCI), ajoutant une couche supplémentaire de sécurité des dispositifs et améliorant l'efficacité opérationnelle.

Demandez aux experts

Face à la multitude d'options de terminaux PIN pad disponibles - et avec l'enjeu de la compétitivité et de l'efficacité opérationnelle – il est judicieux de solliciter l'avis des experts. Notre équipe est à votre écoute pour comprendre vos besoins et vous recommander la technologie de paiement et les fonctionnalités de terminal les plus adaptées à votre activité. Préparez-vous à offrir une expérience client inégalée avec les paiements de 2025. Contactez-nous pour en savoir plus.