Le SoftPOS en 2026 : nouvelles règles, attentes accrues et un appareil adapté à chaque point de vente

Pendant la majeure partie de sa brève histoire, le SoftPOS a joué un rôle de soutien. Les banques et les acquéreurs le proposaient aux micro-commerçants qui n’étaient pas encore prêts à adopter un terminal, tandis que les grands détaillants gardaient à disposition quelques téléphones équipés d’une fonction de paiement pour réduire les files d’attente, faire face aux pics saisonniers ou organiser des événements éphémères. 

Ce rôle prend de l’ampleur. En 2026, de plus en plus de commerçants et de prestataires de paiement demandent au SoftPOS de prendre en charge l’acceptation quotidienne des paiements pour le personnel mobile, les équipes de livraison et les entreprises de services, et non plus seulement dans des cas marginaux et occasionnels. Le secteur réagit en mettant en place des règles adaptées. EMVCo et les réseaux de cartes accordent une attention accrue à la qualité de la lecture des cartes sans contact par les téléphones et les tablettes ; la norme PCI Mobile Payments on COTS (MPoC) est en passe de devenir la norme de sécurité unique pour l’acceptation des paiements sur les appareils commerciaux prêts à l’emploi (COTS) ; et les commerçants s’attendent de plus en plus à ce que le SoftPOS offre les fonctionnalités qu’ils connaissent déjà sur leurs terminaux de paiement. 

Voici ce qui évolue, ce qu’il faut prévoir pour les deux prochaines années et comment déterminer la place du SoftPOS aux côtés des terminaux de paiement. 

Pourquoi les attentes vis-à-vis du SoftPOS augmentent-elles ? 

Trois facteurs se conjuguent. 

• La première est l’échelle. Juniper Research prévoit que la valeur mondiale des transactions SoftPOS passera de 23,9 milliards de dollars en 2025 à 540 milliards de dollars d’ici 2030. Une croissance de cette ampleur amène le SoftPOS à être utilisé dans des cas d’utilisation plus exigeants. 
• La deuxième est la stratégie en matière d’appareils. Les commerçants, les restaurants, les entreprises de livraison et les prestataires de services sur le terrain utilisent déjà des flottes d’appareils portables et de tablettes Android pour la gestion des stocks, la prise de commandes et le service client. Pour le personnel toujours en déplacement, ajouter la fonction d’acceptation des paiements à un appareil qu’il porte déjà sur lui constitue une extension naturelle. 
• Le troisième facteur est la maturité des normes. La norme PCI MPoC couvre désormais la saisie du code PIN sur l’appareil, les transactions hors ligne et la connexion à des lecteurs de cartes externes, ouvrant ainsi la voie à des cas d’utilisation qui étaient hors de portée du SoftPOS il y a encore quelques années. 

Il en résulte une évolution des attentes. Dès lors que le SoftPOS gère une part significative du chiffre d’affaires d’un commerçant, « suffisant pour les petits montants » ne suffit plus. 

Qu’attendent désormais les commerçants du SoftPOS ? 

Les commerçants qui utilisent le SoftPOS pour leurs ventes quotidiennes le comparent naturellement au terminal de paiement qu’ils connaissent déjà. Cette comparaison place la barre plus haut. 

En matière d’acceptation des paiements, ils attendent plus que le simple paiement sans contact. Cela implique la saisie du code PIN à l’écran pour les transactions dépassant les limites du sans contact, un mode de saisie du code PIN accessible aux titulaires de cartes malvoyants, la prise en charge des cartes à puce lorsque cela est nécessaire, ainsi que la capacité de poursuivre les transactions malgré de brèves interruptions de connexion, dans le respect de limites de sécurité strictes. 

En matière de fonctionnalités commerciales, ils s’attendent à disposer des types de transactions qu’ils utilisent au quotidien : préautorisation et finalisation, remboursements, pourboires et paiements fractionnés, ainsi que des reçus numériques et des moyens de paiement alternatifs tels que les portefeuilles à code QR. 

Sur le plan opérationnel, ils s’attendent à ce que le SoftPOS s’intègre à leurs systèmes existants. Les montants doivent être importés depuis le terminal de paiement ou le logiciel de commande plutôt que d’être saisis deux fois ; les résultats doivent alimenter le rapprochement comptable et le reporting, et les fournisseurs doivent pouvoir activer, configurer, mettre à jour et surveiller les appareils à distance. 

Et surtout, le SoftPOS doit lire les cartes de manière fiable dès le premier passage, un point qui revêt une importance capitale pour les grands commerçants, comme nous le verrons ci-dessous.

Quels autres changements interviendront d’ici fin 2026 ? 

Le MPoC devient la seule voie d’accès pour les nouvelles solutions SoftPOS. Le Conseil des normes de sécurité PCI a fixé une période de retrait officielle pour les normes SPoC et CPoC, allant du 1er mai au 31 octobre 2026. Passé ce délai, les nouvelles demandes de certification au titre des anciennes normes ne seront plus acceptées. 

Pour les banques et les acquéreurs, deux points sont essentiels. Premièrement, la solution SoftPOS de votre portefeuille doit être référencée sous MPoC en tant que solution complète. Le processus de certification de Mastercard exige qu’une solution MPoC soit référencée dans son intégralité avant que les tests du schéma puissent commencer ; le référencement d’un composant tel qu’un logiciel ou un service de surveillance ne suffit pas à lui seul. Deuxièmement, si vous utilisez un SDK intégré à l’application d’un partenaire, vérifiez comment cette intégration est validée. 

En mai 2026, le PCI SSC a publié une mise à jour du rapport sur l’intégration des SDK MPoC qui clarifie la manière dont les SDK isolants référencés sont intégrés dans les applications de paiement, confirmant ainsi que les modèles basés sur des SDK constituent une voie d’accès au marché courante. 

Le SoftPOS est-il prêt à devenir le principal dispositif de paiement des commerçants de premier rang ? 

Pour les grands détaillants et les groupes du secteur de l’hôtellerie-restauration, la question n’est plus de savoir si le SoftPOS fonctionne, mais s’il peut prendre en charge une part significative de leur volume de paiement. Un facteur à prendre en compte est la portée de lecture sans contact des appareils eux-mêmes. 

Les téléphones, tablettes et terminaux portables d’entreprise n’ont pas été conçus en priorité comme des dispositifs de paiement, et leurs antennes NFC présentent des performances variables en matière de lecture des cartes. Afin d’assurer une plus grande cohérence, EMVCo a mis en place en 2024 un processus d’homologation « Reduced Range Level 1 » (portée réduite de niveau 1) pour évaluer la capacité de ces appareils à lire les cartes sans contact. 

Les réseaux de cartes commencent à s’appuyer sur ce référentiel. Le guide de mise en œuvre « Tap on Phone » de Mastercard, par exemple, recommande cette homologation aux commerçants utilisant leur propre téléphone, et indique qu’à partir de janvier 2027, les appareils déployés en parc pour l’acceptation des paiements devront détenir au minimum une homologation « Reduced Range ». Mastercard précise également que ses exigences sont susceptibles d’évoluer au fil du temps. 

Pour la plupart des cas d’utilisation du SoftPOS, c’est une bonne nouvelle : cela contribue à garantir une expérience de paiement sans contact fiable pour les commerçants et leurs clients. Pour les commerçants de niveau 1 qui envisagent d’adopter le SoftPOS comme principal terminal de paiement, cela soulève trois questions pratiques. 

• La première concerne le choix des appareils. Les grands commerçants exploitent généralement des flottes d’appareils portables selon des cycles de renouvellement pluriannuels. Les modèles ne disposant pas de l’homologation EMVCo requise peuvent ne pas être adaptés à l’acceptation des paiements, ce qui peut limiter la réutilisation des appareils existants et restreindre le choix de nouveaux modèles. 
• La deuxième concerne le débit. Une portée de lecture réduite peut obliger les clients à approcher davantage leur carte de l’antenne du terminal et à la positionner plus précisément au-dessus de celle-ci. À une caisse très fréquentée traitant des centaines de transactions par jour, ces quelques secondes supplémentaires et ces tentatives répétées occasionnelles finissent par s’accumuler. 
• Le troisième facteur est la prévisibilité. Les critères de portée de lecture devraient évoluer à mesure que le marché mûrit ; les terminaux sélectionnés aujourd’hui doivent donc être évalués en fonction des perspectives d’évolution des attentes, et non pas uniquement de leur situation actuelle. 

Aucune de ces règles n'exclut le SoftPOS pour les grands commerçants. Cela signifie simplement que, pour les caisses à fort volume, le choix du terminal mérite autant d'attention que celui du logiciel de paiement, et qu'un terminal dédié, conçu et certifié pour prendre en charge l'ensemble des paiements sans contact, reste souvent l'option la plus simple. 

SoftPOS ou terminal de paiement : comment choisir le bon appareil pour chaque caisse ? 

Les attentes accrues vis-à-vis du SoftPOS ne rendent pas les terminaux de paiement moins pertinents. La bonne question n’est pas « SoftPOS ou terminal ? », mais « quel appareil convient à ce point de vente ? » 

Le SoftPOS est particulièrement adapté lorsque le paiement suit l’employé : service à table ou en bordure de trottoir, gestion des files d’attente en magasin, livraisons et services sur le terrain, événements, ainsi que pour les micro-commerçants qui font leurs premiers pas dans l’acceptation des cartes. C’est également un choix naturel pour les entreprises dont le personnel utilise déjà des terminaux portables pour d’autres tâches. 

Les terminaux de paiement restent le choix idéal lorsque le paiement est au cœur de l’interaction : comptoirs à fort volume, saisie du code PIN en présence du client, environnements sans personnel et en libre-service, impression de tickets de caisse, autonomie d’une journée et utilisation intensive. Les appareils spécialisés sont conçus, certifiés et gérés précisément pour ces conditions. 

La plupart des commerçants, quelle que soit leur taille, auront besoin des deux. Une épicerie peut utiliser des terminaux AXIUM à ses caisses et des SoftPOS sur des terminaux portables pour réduire les files d’attente aux heures de pointe. Un groupe de restauration peut utiliser des terminaux de comptoir au bar et des SoftPOS sur les appareils des serveurs. La configuration idéale est un parc unique dans lequel chaque appareil remplit la fonction pour laquelle il est le plus adapté, le tout intégré, géré et faisant l’objet de rapports centralisés.

Que faut-il prévoir pour 2027 et 2028 ? 

Au vu de l’évolution des normes et de la demande des clients, nous anticipons cinq tendances. 

Le choix des appareils fera l’objet d’une attention accrue. En particulier pour les grands commerçants, les prestataires de paiement orienteront de plus en plus le choix des appareils en fonction des performances en matière de portée de lecture et des recommandations des systèmes de paiement. 

Les environnements mixtes deviendront la norme. Les commerçants combineront terminaux, SoftPOS et lecteurs de cartes en fonction de chaque cas d’utilisation, et s’attendront à une intégration unique, une console de gestion unique et des rapports consolidés pour l’ensemble de ces appareils. 

L’intégration sera déterminante. Les commerçants et les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) privilégieront les plateformes de paiement leur permettant de réaliser une intégration unique et de déployer l’acceptation des paiements sur n’importe quel type de support, plutôt que de gérer une intégration distincte pour chaque type d’appareil. 

Les attentes en matière de fonctionnalités continueront de converger. La préautorisation, la résilience hors ligne, les modes de paiement alternatifs et l’accessibilité répondront aux attentes standard sur tous les terminaux d’acceptation, y compris les SoftPOS. 

Les coûts de mise en conformité vont redéfinir le marché. Les inscriptions aux listes MPoC et la validation de l’intégration des SDK augmentent les investissements nécessaires pour rester dans la course. Les solutions qui reposent encore sur des agréments hérités auront la tâche plus difficile à mesure que les accords de passerelle entre réseaux arriveront à expiration. 

Comment Ingenico peut-il vous aider ? 

Il n’existe pas de modèle de déploiement unique adapté à toutes les banques, tous les acquéreurs, tous les PSP et tous les éditeurs de logiciels indépendants (ISV). C’est pourquoi Ingenico SoftPOS est conçu comme un ensemble de modules, destinés à fonctionner en complément des terminaux de paiement Ingenico plutôt que de manière isolée. 

Application SoftPOS en marque blanche

Une application de paiement prête à l’emploi pour Android et iOS, portant la marque de la banque ou de l’acquéreur. C’est la voie la plus rapide vers la commercialisation pour les prestataires qui souhaitent servir directement les commerçants. Des partenaires tels que JCC Payment Systems à Chypre et Tyl by NatWest au Royaume-Uni ont utilisé la solution en marque blanche d’Ingenico pour accélérer leur lancement et toucher les petites entreprises qui comptaient auparavant uniquement sur les paiements en espèces. 

Interface App2App pour terminaux de point de vente (ECR)

De nombreux commerçants utilisent déjà une application de prise de commande ou de service sur le terrain sur le même appareil que celui sur lequel ils souhaitent accepter les paiements. Avec App2App, cette application métier envoie simplement le montant à l’application SoftPOS d’Ingenico, qui gère l’interaction avec la carte et renvoie le résultat de la transaction. Les données sensibles relatives à la carte ne transitent jamais par l’application métier, ce qui les maintient hors du périmètre de sécurité des paiements, tandis que le commerçant bénéficie d’un processus de paiement intégré sans double saisie. 

SDK de paiement isolé

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les prestataires de services de paiement (PSP) qui souhaitent intégrer l’acceptation des paiements au sein de leur propre application, avec une expérience utilisateur unique, Ingenico fournit un SDK de paiement isolé. « Isolé » signifie que le SDK protège sa mémoire et ses ressources sensibles de l’application hôte, ce qui permet aux partenaires d’intégrer les paiements sans que leur propre application ne traite les données sensibles des cartes.  

SDK Core pour une intégration cohérente sur les terminaux et les SoftPOS

Pour les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les intégrateurs travaillant déjà avec les terminaux Ingenico, AXIUM Retail Core (ARC) offre une transition en douceur vers le SoftPOS. En intégrant le SDK Core d’Ingenico, ARC met la même API à disposition sur les terminaux AXIUM et sur le SoftPOS, ce qui permet aux partenaires de réutiliser leur travail d’intégration existant lorsqu’ils ajoutent de nouveaux formats d’appareils au parc de leurs commerçants. Cela inclut les intégrateurs connectés via les anciennes API de terminaux d’Ingenico.

Une dernière question : quelle place occupe le SoftPOS dans votre stratégie de paiement ? 

Le SoftPOS n’est plus seulement une solution de secours. Pour le personnel itinérant, les entreprises de services et les commerçants qui acceptent les cartes pour la première fois, il devient un moyen courant d’encaisser des paiements. Mais son rôle croissant place la barre plus haut : les solutions doivent être certifiées PCI MPoC, fonctionner sur des appareils adaptés à l’usage prévu et offrir les fonctionnalités et les intégrations attendues par les commerçants.

Les prestataires qui s’imposeront au cours des 24 prochains mois ne considéreront pas le SoftPOS et les terminaux comme des options concurrentes. Ils proposeront les deux, au sein d’une même intégration, et aideront chaque commerçant à choisir le bon appareil pour chaque point de vente. 

Prêt à mettre en place la combinaison d’appareils adaptée à vos commerçants ? Contactez-nous pour découvrir comment Ingenico SoftPOS et AXIUM fonctionnent ensemble.