Qu'est-ce qu'un terminal de paiement intelligent et pourquoi les commerçants en ont-ils besoin ?

Les terminaux de paiement intelligents sont conçus pour offrir une expérience de paiement moderne. Ils regroupent le point de vente (POS), les paiements et les applications commerciales en un seul appareil, ce qui permet à l'équipe informatique de gagner du temps et de réduire les coûts. Ils offrent également aux vendeurs et aux caissiers l'accès à davantage de fonctionnalités et de fonctions, afin qu'ils puissent personnaliser l'expérience de chaque client. Les commerçants qui évaluent les terminaux de paiement intelligents doivent tenir compte de l'étendue du portefeuille du fournisseur, de la qualité du service ainsi que de l'assistance à la clientèle afin de faire le meilleur choix en matière de terminaux de paiement intelligents.

Index

Dans cet article, vous trouverez les réponses aux questions suivantes :

• Qu'est-ce qu'un terminal de paiement intelligent ?

• Comment les terminaux de paiement intelligents modernisent-ils les opérations ?

• Comment les terminaux de paiement intelligents peuvent-ils influencer l'expérience client ?

• Comment les terminaux de paiement intelligents permettent-ils aux entreprises de réaliser des économies ?

• Pourquoi les terminaux de paiement intelligents font-ils gagner du temps à l'équipe informatique ?

• Quelles sont les fonctionnalités que les commerçants doivent rechercher dans un terminal de paiement intelligent ?

Les terminaux intelligents changent l'expérience et l'empreinte informatique à la caisse. Les terminaux de paiement sont essentiels pour accepter les paiements numériques et, traditionnellement, ils étaient des appareils distincts, même s'ils étaient intégrés dans un système de point de vente (POS). De plus, ces appareils n'avaient qu'une seule fonction, accepter les paiements en toute sécurité, et ils le faisaient bien. Mais aujourd'hui, les terminaux de paiement intelligents font passer les transactions à un niveau supérieur grâce à des fonctionnalités et des capacités avancées.

Qu'est-ce qu'un terminal de paiement intelligent ?

Un terminal de paiement intelligent est un appareil qui permet à un commerçant de faire bien plus qu'accepter les paiements par carte. Fonctionnant généralement sur un système Android, un terminal de paiement intelligent peut offrir aux commerçants la possibilité de proposer à leurs clients le confort d'utiliser un large éventail de méthodes de paiement, y compris des paiements alternatifs. Il offre également aux commerçants la possibilité d'utiliser le terminal pour exécuter des applications commerciales, telles que la gestion des stocks, le temps de travail et la présence des employés, ainsi que les programmes de fidélité. Les solutions de pointe permettent également aux commerçants ou à leurs fournisseurs de solutions de surveiller l'état et les performances des appareils de paiement et de les gérer à distance.

Comment les terminaux de paiement intelligents modernisent-ils les opérations ?

Un appareil intelligent, en particulier un terminal de paiement Android, dispose de la puissance et des fonctionnalités nécessaires pour traiter une transaction du début à la fin. Un seul appareil doté d'un grand écran convivial regroupe les étapes du processus de paiement, tout en permettant de gagner de la place sur le comptoir. Il remplace plusieurs appareils destinés aux logiciels de point de vente et aux paiements, par un seul appareil au design épuré et moderne.

Mais les terminaux de paiement intelligents sont bien plus qu'un nouveau visage pour la caisse. Ils offrent aux commerçants la flexibilité nécessaire pour gérer leur entreprise plus efficacement. Ces appareils peuvent automatiser la gestion des stocks, mettre à jour les quantités en temps réel et donner aux employés un accès aux quantités d'articles. Les terminaux de paiement intelligents peuvent également prendre en charge les reçus numériques pour un fonctionnement plus durable. Dans l'ensemble, ils permettent aux commerçants d'exploiter au mieux la puissance de calcul de l'appareil pour gérer leur entreprise plus efficacement.

Quel est l'impact des terminaux de paiement intelligents sur l'expérience client ?

Les terminaux de paiement intelligents offrent plus de fonctionnalités que les appareils de paiement traditionnels, ce qui permet aux commerçants d'adapter l'expérience de paiement aux besoins de chaque client. Un terminal intelligent peut accepter n'importe quel mode de paiement, qu'il s'agisse d'une carte de crédit ou de débit physique, d'un paiement différé (BNPL) ou d'un paiement en cryptomonnaie stable. Comme un terminal de paiement intelligent peut exécuter des applications professionnelles, les commerçants peuvent même créer des flux fluides combinant paiements, récompenses de fidélité et offres personnalisées.

Comment les terminaux de paiement intelligents peuvent-ils permettre aux entreprises de réaliser des économies ?

Grâce à l'écosystème de partenaires de la société de technologie de paiement, un terminal de paiement intelligent permet aux commerçants de choisir parmi les applications disponibles sur une boutique d'applications. Cette collection d'applications est entièrement intégrée à la plateforme qui fait fonctionner les terminaux, et le fournisseur veille à leur mise à jour et à leur maintenance. Ces applications sont souvent proposées à un coût inférieur à celui que le commerçant devrait supporter s'il les achetait et les maintenait séparément.

Pourquoi les terminaux de paiement intelligents font-ils gagner du temps à l'équipe informatique ?

Un terminal unique qui gère les points de vente, les paiements et les applications professionnelles réduit au minimum le nombre d'appareils, ce qui permet à l'équipe informatique d'avoir moins d'appareils à suivre, à mettre à jour et à entretenir. Cependant, les avantages pour l'équipe informatique vont au-delà de la consolidation des fonctions dans un seul appareil.

Les meilleures solutions comprennent un système de gestion des terminaux de paiement qui facilite la gestion d'un parc d'appareils de paiement. Elles permettent l'injection de clés à distance, rationalisent le déploiement et poussent les mises à jour vers le micrologiciel et les applications exécutées par les terminaux. Les capacités de gestion de la plateforme comprennent la réalisation de contrôles afin que le service informatique puisse détecter et corriger les problèmes avant qu'ils n'entraînent des temps d'arrêt. Et si un besoin de maintenance des appareils se fait sentir, les principales plateformes offrent aux techniciens la possibilité de contrôler les écrans avec l'autorisation du commerçant, ce qui permet de gagner du temps et de réduire la frustration du personnel du magasin chargé de résoudre le problème.

Quelles sont les fonctionnalités que les commerçants doivent rechercher dans un terminal de paiement intelligent ?

Lorsqu'ils comparent les terminaux de paiement intelligents, les commerçants doivent tenir compte des facteurs suivants dans leur évaluation :

• Gamme d'appareils : afin d'offrir la meilleure expérience client possible, les commerçants peuvent accepter les paiements au comptoir, dans les allées, à table dans un restaurant ou à une borne de caisse automatique. Le commerçant aura tout intérêt à standardiser une gamme de terminaux qui répondent à chaque besoin et fonctionnent sur la même plateforme.

• Choix du processeur : les terminaux que les commerçants peuvent utiliser avec l'acquéreur/le processeur de paiement de leur choix leur permettent de contrôler les frais et les fonctionnalités dont ils ont besoin.

• Conformité PCI DSS et certification EMV : les terminaux de paiement intelligents doivent être conformes aux dernières normes et réglementations.

• Appareils prêts pour l'avenir : la plateforme de terminaux de paiement intelligents doit être capable de prendre en charge les technologies émergentes, telles que les paiements biométriques ou les paiements en cryptomonnaie.

• Assistance à la clientèle : renseignez-vous sur les antécédents du fournisseur en matière d'assistance et de satisfaction client afin de faire votre choix en toute confiance, sachant que vous établirez une relation positive et durable.

Faites le bon choix

Les terminaux de paiement intelligents permettent aux commerçants d'en faire plus à la caisse pour moderniser leurs opérations, améliorer l'expérience client, réaliser des économies sur les applications commerciales et faire gagner du temps à l'équipe informatique. Les terminaux de paiement Android AXIUM d'Ingenico sont conçus pour offrir tout cela, en toute sécurité, en toute conformité et avec un service client et une assistance inégalés. Êtes-vous prêt à passer aux terminaux de paiement intelligents ? Contactez-nous.