¿Qué es un terminal de pago inteligente y por qué lo necesitan los comercios?
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Los terminales de pago inteligentes están diseñados para el proceso de pago actual. Integran en un solo dispositivo el TVP, los pagos y las aplicaciones de negocio, lo que ahorra tiempo al equipo de IT y ayuda a mantener los costes bajo control. También ofrecen a vendedores y cajeros acceso a más funciones para personalizar la experiencia de cada cliente. A la hora de evaluar un terminal de pago inteligente, los comercios deben tener en cuenta la amplitud del porfolio del proveedor y la calidad del soporte técnico para tomar la mejor decisión.
Índice
En este blog encontrarás respuestas a estas preguntas:
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¿Qué es un terminal de pago inteligente?
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¿Cómo modernizan las operaciones los terminales de pago inteligentes?
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¿Qué impacto tienen en la experiencia del cliente?
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¿Cómo pueden ayudar a las empresas a ahorrar dinero?
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¿Por qué ahorran tiempo al equipo de IT?
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¿Qué funcionalidades deben buscar los comercios en un terminal de pago inteligente?
Los terminales inteligentes están transformando la experiencia en la caja y la infraestructura tecnológica del punto de pago. Los terminales de pago son esenciales para aceptar pagos digitales y, tradicionalmente, han sido dispositivos independientes, incluso cuando iban integrados en la carcasa del sistema de punto de venta (POS). Además, estos dispositivos estaban diseñados para hacer una sola cosa —aceptar pagos de forma segura— y lo hacían muy bien. Pero ahora, los terminales de pago inteligentes llevan las transacciones a otro nivel gracias a sus funciones y capacidades avanzadas.
¿Qué es un terminal de pago inteligente?
Un terminal de pago inteligente es un dispositivo que hace mucho más que permitir al comercio aceptar pagos con tarjeta. Normalmente basados en Android, estos terminales permiten ofrecer a los clientes una amplia variedad de métodos de pago, incluidos los alternativos.
Además, permiten ejecutar aplicaciones de negocio como gestión de inventario, control horario de empleados o programas de fidelización. Las soluciones más avanzadas también permiten a los comercios o a sus proveedores monitorizar el estado y rendimiento de los dispositivos y gestionarlos de forma remota.
| Procesamiento de Tarjeta | Contactless NFC | Métodos Alternativos | Apps de Negocio | Capacidades de Gestión | |
|---|---|---|---|---|---|
|
Terminales Tradicionales |
Sí |
Tarjetas contactless, wallets, wearables |
Configurable para ACH, EBT |
Requiere personalización |
Limitadas |
|
Terminal de pago inteligentes |
Sí |
Tarjetas contactless, wallets, wearables |
Aceptan toda la gama de métodos alternativos |
Sí |
Avanzadas |
¿Cómo modernizan las operaciones?
Un dispositivo inteligente, especialmente un terminal de pago Android, tiene la potencia y funcionalidad para gestionar la transacción de principio a fin. Un único dispositivo con una pantalla grande y fácil de usar consolida el proceso de checkout y ahorra espacio en el mostrador.
Sustituye múltiples dispositivos —POS, pagos, periféricos— por un terminal único, ofreciendo una imagen más limpia y moderna.
Pero un terminal de pago inteligente es mucho más que una renovación estética. Ofrecen a los comercios la flexibilidad necesaria para gestionar su negocio de forma más eficiente. Estos dispositivos pueden automatizar la gestión del inventario, actualizar las existencias en tiempo real y proporcionar al personal acceso inmediato a las cantidades disponibles. Además, los terminales de pago inteligentes pueden emitir recibos digitales, contribuyendo a una operación más sostenible. En definitiva, permiten a los comercios aprovechar al máximo la potencia de procesamiento del propio dispositivo para operar de manera más eficiente.
¿Qué impacto tienen en la experiencia del cliente?
Gracias a funciones más avanzadas que los terminales tradicionales, permiten personalizar la experiencia de pago. Un terminal inteligente puede aceptar prácticamente cualquier método: tarjeta física, wallets, buy now pay later (BNPL) o incluso pagos con stablecoins. Además, como puede ejecutar aplicaciones de negocio, los comercios pueden crear flujos integrados que combinen pago, fidelización y ofertas personalizadas.
¿Cómo pueden ahorrar dinero a las empresas?
A través del ecosistema de partners del proveedor de tecnología de pagos, los terminales de pago inteligentes permiten a los comercios acceder a un marketplace de aplicaciones. Estas apps están integradas con la plataforma que gestiona los terminales y son actualizadas y mantenidas por el proveedor. Con frecuencia, tienen un coste mucho menor que si el comercio tuviera que adquirirlas y mantenerlas por separado.
¿Por qué ahorran tiempo al equipo de IT?
Un único terminal capaz de ejecutar el TPV, los pagos y las aplicaciones del negocio reduce el inventario de dispositivos, de modo que el equipo de IT tiene menos equipos que rastrear, actualizar y mantener. Sin embargo, las ventajas para IT van más allá de consolidar varias funciones en un solo dispositivo.
Las mejores soluciones incluyen un sistema de gestión de terminales de pago que facilita la administración de todo el parque de dispositivos. Permiten la inyección remota de claves, agilizan la puesta en marcha y posibilitan enviar actualizaciones tanto del firmware como de las aplicaciones que ejecutan los terminales. Las capacidades de gestión de la plataforma incluyen realizar comprobaciones del estado de los dispositivos, lo que permite al equipo de TI detectar y resolver problemas antes de que provoquen interrupciones en el servicio.
Y si surge la necesidad de realizar mantenimiento, las plataformas más avanzadas permiten a los técnicos tomar el control de la pantalla —siempre con el permiso del comercio—, ahorrando tiempo y reduciendo la frustración del personal de tienda que intenta solucionar la incidencia.
¿Qué deben buscar los comercios en un terminal de pago inteligente?
A la hora de comparar, es recomendable evaluar:
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Porfolio de dispositivos: mostrador, movilidad, restauración, kiosco… un único ecosistema que cubra todas las necesidades.
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Elección de procesador/adquirente: libertad para trabajar con el proveedor que el comercio prefiera.
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Cumplimiento PCI DSS y certificación EMV.
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Dispositivos preparados para el futuro: soporte para tecnologías emergentes (biometría, criptomonedas, etc.).
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Soporte al cliente: historial de servicio y satisfacción del proveedor.
Toma la decisión inteligente
Los terminales de pago inteligentes ofrecen a los comercios todo lo necesario para modernizar el checkout, mejorar la experiencia del cliente, ahorrar en aplicaciones de negocio y reducir la carga para el equipo de IT. Los terminales Android AXIUM de Ingenico están diseñados para ofrecer todo eso, con seguridad, cumplimiento normativo y un servicio líder en el sector.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es un terminal de pago inteligente?
Un terminal de pago inteligente es un dispositivo compacto, robusto y conectado que va más allá de la simple lectura de tarjetas. Acepta tarjetas sin contacto y pagos mediante código QR, ejecuta un sistema operativo inteligente que puede alojar aplicaciones y servicios, ofrece una pantalla táctil a color y complementos modulares para configuraciones flexibles, brinda seguridad PCI‑PTS v6 (por ejemplo, PIN‑on‑Glass) e integración sencilla con sistemas de back‑office, y está diseñado para autoservicio, instalaciones interiores o exteriores como máquinas expendedoras, kioscos o mostradores de venta al por menor.
¿En qué se diferencian los terminales de pago inteligentes de los terminales de pago tradicionales?
Un terminal de pago inteligente combina un sistema operativo Android moderno, un ecosistema de aplicaciones, conectividad avanzada (Wi‑Fi, Bluetooth, LTE, cámara QR), seguridad de nivel superior (PCI PTS v6) y hardware modular que puede gestionarse y actualizarse de forma remota. Un terminal tradicional se basa en un sistema operativo cerrado y propietario, con conectividad limitada, menos opciones de pago y hardware estático, lo que lo hace menos flexible para los escenarios omnicanal y de autoservicio actuales.
¿Cómo mejoran los terminales de pago inteligentes la experiencia del cliente?
Los terminales de pago inteligentes combinan interfaces fáciles de usar, opciones de pago universales, accesibilidad integrada y actualizaciones de seguridad continuas. Permiten a los comerciantes ofrecer procesos de pago más rápidos, sin fricciones e inclusivos, tanto en mostradores atendidos como en kioscos sin personal, y además habilitan servicios de valor añadido que convierten un simple pago en una interacción más rica y atractiva para el cliente.
¿Pueden los terminales de pago inteligentes ejecutar aplicaciones empresariales?
Sí. Los terminales de pago inteligentes funcionan con Android, admiten aplicaciones de terceros y pueden aprovecharse como plataforma para una amplia gama de aplicaciones orientadas al negocio, desde programas de fidelización y análisis hasta soluciones POS completas.
¿Cómo reducen los terminales de pago inteligentes los costes operativos?
Los terminales de pago inteligentes disminuyen los costes operativos de forma significativa: requieren menos hardware para comprar y reemplazar, permiten una gestión de dispositivos basada en la nube (menos llamadas de servicio in situ, actualizaciones más rápidas y supervisión simplificada de flotas) y ofrecen flujos de pago más rápidos y flexibles (menos tiempo de personal por transacción y menores gastos de energía y mantenimiento).
