SoftPOS em 2026: novas regras, expectativas mais altas e o dispositivo certo para cada caixa

Durante a maior parte da sua curta história, o SoftPOS desempenhou um papel coadjuvante. Bancos e adquirentes o ofereciam a microcomerciantes que ainda não estavam prontos para um terminal, e grandes varejistas mantinham alguns celulares habilitados para pagamento à disposição, para reduzir filas e dar conta de picos sazonais ou eventos pop-up. 

Esse papel está se expandindo. Em 2026, mais lojistas e provedores de pagamento estão pedindo que o SoftPOS assuma a aceitação de pagamentos no dia a dia para equipes móveis, equipes de entrega e empresas de serviços, e não apenas em casos pontuais. O setor está respondendo com regras à altura. A EMVCo e as bandeiras estão prestando mais atenção à qualidade com que celulares e tablets leem cartões por aproximação; o PCI Mobile Payments on COTS (MPoC) está se tornando o único padrão de segurança para aceitação de pagamentos em dispositivos comerciais prontos para uso (COTS); e os lojistas esperam cada vez mais que o SoftPOS ofereça os recursos que já conhecem dos seus terminais. 

Veja a seguir o que está mudando, o que planejar para os próximos dois anos e como decidir onde o SoftPOS se encaixa ao lado dos terminais de pagamento.

Por que as expectativas em relação ao SoftPOS estão aumentando? 

Três fatores estão convergindo. 

• O primeiro é a escala. A Juniper Research prevê que o valor global das transações via SoftPOS cresça de US$ 23,9 bilhões em 2025 para US$ 540 bilhões até 2030. Um crescimento dessa magnitude leva o SoftPOS a casos de uso mais exigentes. 
• O segundo é a estratégia de dispositivos. Varejistas, restaurantes, empresas de entrega e prestadores de serviços externos já usam parques de dispositivos móveis e tablets Android para controle de estoque, pedidos e atendimento ao cliente. Para equipes que estão sempre em movimento, adicionar a aceitação de pagamentos a um aparelho que já carregam é uma extensão natural. 
• O terceiro é a maturidade das normas. A norma PCI MPoC agora abrange a digitação da senha no próprio aparelho, transações offline e conexão a leitores de cartão externos, abrindo caminho para casos de uso que estavam fora do alcance do SoftPOS há alguns anos. 

O resultado é uma mudança nas expectativas. Quando o SoftPOS passa a responder por uma parcela significativa das vendas de um lojista, “bom o suficiente para compras de baixo valor” deixa de ser suficiente. 

O que os lojistas esperam agora do SoftPOS? 

Os lojistas que usam o SoftPOS para as vendas do dia a dia naturalmente o comparam com o terminal que já conhecem. Essa comparação eleva o nível de exigência. 

Na aceitação, eles esperam mais do que apenas pagamento por aproximação. Isso significa digitação da senha na tela para transações acima do limite da aproximação, um modo de digitação acessível para portadores com deficiência visual, suporte a cartão com chip quando necessário e a capacidade de seguir transacionando durante breves quedas de conexão, dentro de limites de segurança rigorosos. 

Nos recursos comerciais, eles esperam os tipos de transação que usam diariamente, como pré-autorização e captura, estornos, gorjetas e pagamento dividido, além de comprovantes digitais e meios de pagamento alternativos, como carteiras com QR Code. 

Na operação, eles esperam que o SoftPOS converse com os sistemas que já têm. Os valores devem ser importados do PDV ou do sistema de pedidos, em vez de serem digitados duas vezes; os resultados devem alimentar a conciliação e os relatórios; e os provedores precisam ativar, configurar, atualizar e monitorar os aparelhos remotamente. 

E, acima de tudo, o SoftPOS precisa ler o cartão de forma confiável na primeira tentativa, um ponto decisivo para os grandes lojistas, como veremos a seguir. 

O que mais muda até o fim de 2026? 

O MPoC se torna o único caminho para novas soluções SoftPOS. O PCI Security Standards Council estabeleceu um período formal de transição para os padrões SPoC e CPoC, que vai de 1º de maio a 31 de outubro de 2026. Depois dessa data, novas submissões sob os padrões anteriores não serão mais aceitas. 

Para bancos e adquirentes, há duas verificações importantes. Primeiro, a solução SoftPOS do seu portfólio precisa estar listada no MPoC como solução completa. O processo de certificação da Mastercard exige que a solução MPoC esteja totalmente listada antes de os testes da bandeira começarem, e a listagem de um componente isolado, como um software ou um serviço de monitoramento, não basta. Segundo, se você depende de um SDK incorporado ao aplicativo de um parceiro, verifique como essa integração é validada. Em maio de 2026, o PCI SSC publicou uma versão atualizada do Relatório de Integração de SDK MPoC, que esclarece como os SDKs isolados listados são integrados aos aplicativos de pagamento, confirmando os modelos baseados em SDK como a principal via de entrada no mercado. 

O SoftPOS está pronto para ser o principal dispositivo de pagamento de lojistas Nível 1? 

Para grandes varejistas e redes de bares, restaurantes e hotelaria, a questão não é mais se o SoftPOS funciona, e sim se ele dá conta de uma parcela significativa do volume de pagamentos. Um fator que vale considerar é o alcance de leitura por aproximação dos próprios aparelhos. 

Celulares, tablets e dispositivos móveis corporativos não foram projetados primariamente como dispositivos de pagamento, e suas antenas NFC variam na facilidade com que leem cartões. Para trazer mais consistência, a EMVCo criou, em 2024, um processo de aprovação de Alcance Reduzido Nível 1, que avalia a qualidade da leitura por aproximação desses aparelhos. As bandeiras já começam a se apoiar nisso. O Guia de Implementação do Tap on Phone da Mastercard, por exemplo, recomenda essa aprovação para lojistas que usam os próprios celulares e indica que, a partir de janeiro de 2027, os aparelhos implantados como parque para aceitação de pagamentos precisarão ter, no mínimo, a aprovação de Alcance Reduzido. A Mastercard também ressalta que seus requisitos podem evoluir com o tempo. 

Para a maioria dos casos de uso do SoftPOS, essa é uma boa notícia, porque ajuda a garantir uma experiência de pagamento por aproximação confiável para o lojista e para o cliente dele. Para lojistas Nível 1 que avaliam o SoftPOS como dispositivo principal, isso levanta três questões práticas. 

• A primeira é a escolha do aparelho. Grandes lojistas costumam operar parques de dispositivos móveis com ciclos de renovação de vários anos. Modelos sem a aprovação da EMVCo podem não servir para aceitação de pagamentos, o que limita o reaproveitamento do que já está em campo e restringe a escolha de novos aparelhos. 
• A segunda é a velocidade de atendimento. Um alcance de leitura menor pode significar que o cliente precise encostar o cartão mais perto e posicioná-lo com mais precisão sobre a antena. Em um caixa movimentado, com centenas de transações por dia, esses segundos a mais e as repetições ocasionais acabam pesando. 
• A terceira é a previsibilidade. Os critérios de alcance de leitura devem evoluir conforme o mercado amadurece, então os aparelhos escolhidos hoje precisam ser avaliados pelo rumo que as exigências podem tomar, não só pela situação atual. 

Nada disso exclui o SoftPOS para grandes lojistas. Significa apenas que, em caixas de alto volume, a escolha do aparelho merece o mesmo cuidado que a escolha do software de pagamento, e que um terminal dedicado, projetado e certificado para aceitar toda a gama de pagamentos por aproximação, segue sendo muitas vezes a opção mais simples. 

SoftPOS ou terminal de pagamento: como escolher o dispositivo certo para cada transação? 

As expectativas mais altas em relação ao SoftPOS não tornam os terminais menos relevantes. A pergunta certa não é “SoftPOS ou terminal?”, e sim “qual aparelho é mais adequado para este ponto de venda?”. 

O SoftPOS é uma excelente opção quando o pagamento acompanha o funcionário, como no atendimento à mesa, na retirada no local, na redução de filas dentro da loja, em entregas e serviços externos, em eventos e para microempreendedores que estão dando os primeiros passos na aceitação de cartão. É também uma escolha natural para empresas cujos funcionários já usam dispositivos móveis para outras tarefas. 

Os terminais seguem sendo a escolha certa quando o pagamento é o centro da interação, como em caixas de alto volume, na digitação da senha pelo próprio cliente, em ambientes de autoatendimento, na impressão de comprovante, na bateria que aguenta o dia inteiro e no uso em condições severas. Aparelhos desenvolvidos para essa finalidade são certificados e gerenciados exatamente para esse cenário. 

A maioria dos lojistas, independentemente do porte, vai precisar dos dois. Um supermercado pode usar terminais AXIUM nos caixas e SoftPOS em dispositivos móveis para reduzir filas no horário de pico. Uma rede de restaurantes pode usar terminais de balcão no bar e SoftPOS nos aparelhos dos garçons. A configuração ideal é um ambiente único, em que cada dispositivo faz o que faz melhor, com integração, gestão e relatórios centralizados em um só lugar.

O que planejar para 2027 e 2028? 

Pela direção que as normas e a demanda dos clientes estão tomando, esperamos cinco movimentos. 

A escolha do aparelho vai ganhar mais peso. Principalmente para lojistas de maior porte, os provedores de pagamento vão orientar cada vez mais essa escolha pelo desempenho do alcance de leitura e pelas diretrizes das bandeiras. 

Os parques mistos vão virar norma. Os lojistas vão combinar terminais, SoftPOS e leitores conforme cada caso de uso, e vão esperar uma integração única, um painel de gestão único e relatórios consolidados para tudo. 

A integração vai decidir quem ganha. Lojistas e ISVs vão preferir plataformas que permitam integrar uma vez só e ativar a aceitação de pagamentos em qualquer tipo de aparelho, em vez de manter uma integração separada para cada formato. 

As expectativas de recursos vão continuar convergindo. Pré-autorização, resiliência offline, meios de pagamento alternativos e acessibilidade vão virar o padrão esperado em todos os dispositivos de aceitação, inclusive no SoftPOS. 

Os custos de conformidade vão remodelar o mercado. As listagens MPoC e a validação de integração de SDK elevam o investimento necessário para seguir no jogo. Soluções que ainda dependem de aprovações sob os padrões anteriores vão enfrentar um caminho mais difícil conforme os acordos de transição entre bandeiras forem expirando. 

Como a Ingenico ajuda? 

Não existe um modelo único de implantação que sirva para todos os bancos, adquirentes, PSPs e ISVs. Por isso o Ingenico SoftPOS foi desenvolvido como um conjunto de módulos, pensado para funcionar junto com os terminais da Ingenico, e não de forma isolada. 

Aplicativo SoftPOS de marca branca

Um aplicativo de pagamento pronto para implantar em Android e iOS, com a marca do próprio banco ou adquirente. É o caminho mais rápido até o mercado para quem quer atender lojistas diretamente. Parceiros como a JCC Payment Systems, no Chipre, e a Tyl by NatWest, no Reino Unido, usaram a solução de marca branca da Ingenico para acelerar o lançamento e chegar a pequenos negócios que antes só trabalhavam com dinheiro. 

Interface App2App para ECR

Muitos lojistas já usam um aplicativo de PDV ou de atendimento externo no mesmo aparelho em que querem receber pagamentos. Com o App2App, esse aplicativo envia apenas o valor para o aplicativo SoftPOS da Ingenico, que cuida da interação com o cartão e devolve o resultado da transação. Os dados sensíveis do cartão nunca passam pelo aplicativo do lojista, o que os mantém fora do perímetro de segurança do pagamento, enquanto o lojista ganha um checkout integrado, sem digitar o valor duas vezes. 

SDK de pagamento isolado

Para ISVs e PSPs que querem aceitar pagamentos dentro do próprio aplicativo, com uma experiência única para o usuário, a Ingenico oferece um SDK de pagamento isolado. “Isolado” significa que o SDK protege a própria memória e os ativos sensíveis do aplicativo hospedeiro, para que os parceiros incorporem pagamentos sem que o aplicativo deles lide com dados sensíveis do cartão. 

SDK Core para integração consistente entre terminais e SoftPOS

Para ISVs e integradores que já trabalham com terminais da Ingenico, o AXIUM Retail Core (ARC) oferece um caminho familiar para o SoftPOS. Ao integrar o SDK Core da Ingenico, o ARC disponibiliza a mesma API nos terminais AXIUM e no SoftPOS, o que permite aos parceiros reaproveitar o trabalho de integração que já fizeram, à medida que acrescentam novos formatos aos parques dos seus lojistas. Isso inclui integradores conectados pelas APIs de terminais anteriores da Ingenico. 

Uma última pergunta: onde o SoftPOS se encaixa na sua estratégia de pagamentos? 

O SoftPOS não é mais um plano B. Para equipes móveis, empresas de serviços e lojistas que aceitam cartão pela primeira vez, ele está virando uma forma cotidiana de receber. Mas esse papel cada vez maior eleva a exigência: as soluções precisam estar listadas no PCI MPoC, rodar em aparelhos adequados à tarefa e entregar os recursos e integrações que o lojista espera. 

Os provedores que vão se dar bem nos próximos 24 meses não vão tratar SoftPOS e terminal como opções concorrentes. Vão oferecer os dois, em uma integração só, e ajudar cada lojista a usar o aparelho certo em cada ponto de venda. 

Pronto para montar a combinação certa de dispositivos para os seus lojistas? Entre em contato para descobrir como o Ingenico SoftPOS e o AXIUM funcionam juntos.