Caraterísticas obrigatórias dos PIN Pad para 2025
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Em 2025, os PIN Pads modernos serão essenciais para acompanhar a evolução das preferências de pagamento dos consumidores. Atualmente, os consumidores exigem mais opções além dos pagamentos com cartão de crédito. À medida que os comerciantes adotam um cenário de pagamentos digital-first, devem garantir que os terminais PIN estejam equipados com as funcionalidades e a flexibilidade necessárias para proporcionar as experiências em loja que os seus clientes esperam e captar todas as vendas possíveis.
Está na altura de mudar?
Desde a implementação inicial dos terminais PIN Pad, os comerciantes adaptaram significativamente os seus processos comerciais em resposta à procura dos consumidores. Embora os terminais PIN Pad tenham permitido principalmente transacções seguras de cartões de débito e de crédito por contacto, os consumidores de hoje querem escolher entre uma variedade de métodos de pagamento. Por exemplo, as transacções de pagamento sem contacto continuam a ganhar popularidade. A Juniper Research prevê um crescimento anual de 113% até 2029, com um valor que atinge os 15,7 biliões de dólares em todo o mundo. Além disso, analisando especificamente a utilização de carteiras móveis, a Precedence Research prevê que essas transacções cresçam de 8 milhões de dólares em 2023 para mais de 88 mil milhões de dólares na próxima década.
A comunicação por proximidade (NFC) permite que os dispositivos de pagamento interajam com cartões contactless e carteiras digitais. No entanto, para superar as expectativas dos consumidores, os terminais PIN precisam evoluir além de simplesmente aceitar pagamentos. Um número crescente de consumidores demonstra interesse em opções como Comprar Agora, Pagar Depois (BNPL) para compras em loja, e os sistemas de autoatendimento estão a tornar-se cada vez mais populares. Além disso, os comerciantes estão a utilizar dispositivos móveis para melhorar as experiências de pagamento, oferecendo serviços como fila rápida e pagamento na mesa em restaurantes.
Embora os métodos de pagamento tradicionais continuem a ser essenciais, expandir as opções de pagamento exige soluções mais avançadas. Se os sistemas atuais de terminais PIN não conseguirem acompanhar estas tendências, os comerciantes irão ativamente procurar alternativas.
Que comerciantes precisam de mudar?
A velocidade e a segurança são o nome do jogo para as lojas de conveniência. Certifique-se de que as soluções de PIN pad suportam transacções de crédito e débito, juntamente com pagamentos sem contacto, carteiras móveis e aceitação de EBT.
- Mercearias
Os clientes das mercearias pretendem uma integração perfeita entre as experiências na loja e online, uma vez que a procura de encomendas online e de levantamento na rua ou na loja continua. Os clientes também esperam ganhar e utilizar facilmente prémios de fidelidade e utilizar toda a gama de opções de pagamento para comprar as suas compras.
- Lojas de conveniência
A velocidade e a segurança são o nome do jogo para as lojas de conveniência. Certifique-se de que as soluções de PIN Pad suportam transacções de crédito e débito, juntamente com pagamentos sem contacto, carteiras móveis e aceitação de EBT.
- Retalhistas especializados e grandes armazéns
A aceitação de pagamentos em dispositivos móveis permite aos retalhistas melhorar as experiências dos clientes com um mínimo de espera e um serviço personalizado. Os retalhistas que vendem mercadorias de preço elevado podem obter mais vendas promovendo métodos alternativos, como comprar agora e pagar mais tarde na loja.
- Restaurantes
Para além de uma variedade de pagamentos móveis e pagamentos sem contacto, os empresários de restaurantes necessitam de tecnologia de PIN pad que aceite pagamentos de ofertas e de fidelização. As soluções de pagamento também devem permitir o pagamento de gorjetas e o pagamento na mesa para proporcionar excelentes experiências gastronómicas.
- Prestadores de serviços no local
A aceitação de pagamentos em movimento é fundamental para os comerciantes deste sector. Não só aumentará o fluxo de caixa, como também ajudará a diminuir as despesas operacionais relacionadas com a faturação em papel. Com a utilização generalizada de smartphones e tablets, os técnicos de assistência podem criar uma fatura com apenas alguns cliques num botão e aceitar pagamentos digitais no local.
Funcionalidades essenciais do PIN Pad
Ao selecionar uma solução de teclado PIN Pad num espaço altamente competitivo, as funcionalidades de hardware e software desempenham um papel fundamental para garantir experiências de pagamento perfeitas, seguras e adaptáveis, tanto para os clientes como para os retalhistas.
- Hardware
É importante selecionar os terminais PIN Pad que possam acompanhar o ritmo dos ambientes de retalho de elevado volume. Os terminais devem ser fisicamente concebidos para gerir transacções ininterruptas. Teclas que se prendem ou ecrãs tácteis que não respondem podem transformar rapidamente uma experiência positiva do cliente numa experiência frustrante. Além disso, certifique-se de que os terminais de PIN pad se integram perfeitamente na sua área de venda a retalho existente, na tecnologia de ponto de venda (POS) e na infraestrutura de TI.
- Sistema operativo
Mais importante do que o que está no exterior de um PIN pad é o que está no interior. Os comerciantes precisam de selecionar os painéis PIN com um sistema operativo que proporcione uma eficiência óptima. Com um terminal Android apoiado por uma plataforma flexível, os retalhistas podem aceitar facilmente uma vasta gama de métodos de pagamento. Para além disso, o Android oferece a flexibilidade necessária para ajudar os comerciantes a adaptarem-se rapidamente às mudanças de comportamento dos consumidores ou à evolução das tecnologias de pagamento. O Android também suporta uma gestão eficiente do parque de dispositivos, dando aos administradores visibilidade e controlo remotos sobre o estado dos dispositivos em todos os locais da empresa.
- Estate Management
Os proprietários vão olhar para além das capacidades dos dispositivos para a facilidade com que podem gerir remotamente os dispositivos no terreno, como atualizar chaves de encriptação, enviar actualizações de software e diagnósticos remotos. À medida que os comerciantes expandem as opções de pagamento na loja, a gestão de dispositivos será ainda mais importante. Os comerciantes estão à procura de um sistema flexível que permita gerir o seu património com uma solução centralizada, simplificando a conformidade com a Payment Card Industry (PCI), adicionando outra camada de segurança de dispositivos e aumentando a eficiência operacional.
Pergunte aos especialistas
Com tantas opções de PIN Pad disponíveis - e com a competitividade e eficiência operacional de um comerciante a depender da decisão - uma estratégia inteligente é procurar aconselhamento junto dos especialistas. A nossa equipa está aqui para ouvir as suas necessidades e recomendar a tecnologia de pagamento e as caraterísticas do teclado PIN que se alinham com a forma única como faz negócios. Prepare-se para levar a satisfação do cliente para o próximo nível com pagamentos em 2025. Contacte-nos para saber mais.
