Uma plataforma que suporta todos os tipos de pagamentos em todos os canais é a chave para competitividade e flexibilidade
Poucos comerciantes de sucesso hoje fazem negócios em apenas um canal. Consumidores se acostumaram a poder comprar da maneira mais conveniente, seja online, na loja, no autoatendimento, no aplicativo ou qualquer combinação de canais. Esses compradores também esperam poder concluir as compras onde quer que se estejam, exigindo uma plataforma de omnipagamentos.
Os benefícios de uma plataforma Omni-Payments
Uma plataforma de pagamentos que suporta todos os tipos de pagamentos em qualquer canal oferece aos comerciantes várias vantagens, incluindo:
- Aumento de Receitas
Clientes querem facilidade e conveniência em cada etapa de uma transação. Infelizmente, o menor atrito pode levar a carrinhos de compras abandonados – on-line ou na loja. Plataformas omni-pagamentos facilitam os pagamentos para que os clientes concluam suas compras usando seus métodos de pagamento preferidos. E quando o abandono do carrinho diminui, a receita aumenta.
Uma plataforma de omni-pagamentos oferece aos comerciantes a flexibilidade para aperfeiçoar as experiências do cliente. Eles podem escolher entre uma variedade de opções de pagamento para oferecer a seus clientes, como cartões de crédito e débito, carteiras digitas, cartões contactless, pagamentos por QR code e pagamentos autônomos em quiosques de autoatendimento. Dar aos consumidores opções de métodos de pagamento também pode ajudar a aumentar as receitas – os compradores podem optar por gastar mais se puderem pagar da maneira mais conveniente e que se adapte a seus orçamentos.
- Trazer a experiência on-line para a loja
A Pesquisa de Varejo e Consumidor do Índice de Personalização de Varejo de 2022 da Coresight constatou que as experiências omnichannel superam as expectativas do consumidor. Além disso, os comerciantes que proporcionam a seus clientes, por exemplo, a criação de experiências consistentes à medida que passam de um canal para outro, recebem avaliações positivas dos comparadores.
Uma plataforma de omni-pagamentos é uma maneira eficaz de criar experiências perfeitas em todos os canais. Ela permite que os compradores que fazem login em suas contas usem métodos de pagamento salvos e verifiquem o status dos pedidos onde quer que estejam comprando. Adicionalmente, os adquirentes e provedores de soluções que equipam os comerciantes com uma solução de Plataforma de Pagamentos como Serviço (PPaaS) permitem que os consumidores usem pagamentos alternativos, como compre agora, pague depois (BNPL) e ponto a ponto (P2PE) na loja e dão aos clientes a opção de resgatar pontos de fidelidade que ganharam on-line ou escolher um recibo eletrônico na loja.
- Gerenciar todos os dados de pagamento centralmente
Os silos de dados evoluíram de uma inconveniência para uma desvantagem incapacitante. Comerciantes precisam basear as decisões nos dados de todos os canais. Com dados de uma única plataforma que oferece suporte a todos os tipos de pagamentos em todos os canais, os comerciantes podem criar uma imagem completa do comportamento do cliente e obter percepções mais profundas. Utilizar dados de omni-pagamentos permite que os comerciantes forneçam serviços personalizados para seus clientes com mais eficiência.
- Eficiência operacional aprimorada
Além de aprimorar as experiências do cliente, uma plataforma de omni-pagamentos pode ajudar o negócio de um comerciante a funcionar com mais eficiência. Um relatório de pagamentos agiliza os relatórios de final de dia e os processos administrativos. Além disso, a plataforma de pagamentos certa torna os fluxos de trabalho de checkout mais suaves e rápidos, eliminando tarefas repetitivas e minimizando erros.
Além disso, os varejistas tradicionais não são os únicos negócios que se beneficiam da transição para plataformas de omni-pagamentos. As empresas de serviços de campo, como reparos domésticos e design de interiores, bem como muitas outras empresas, se beneficiam de novos recursos de pagamento, como pagamentos móveis, toque no celular e faturamento eletrônico, que permitem que os clientes paguem com o método de pagamento de sua escolha no momento do atendimento. Como resultado, o tempo gasto em faturas e cobranças em papel diminui – e o fluxo de caixa também melhora.
Uma plataforma para todos os pagamentos
Comerciantes diferentes têm requisitos diferentes para tecnologia de pagamentos. Alguns estão implantando opções de pagamento de autoatendimento. Outros precisam de capacidade para aceitar pagamentos em trânsito. Alguns ainda aceitam principalmente pagamentos no caixa da loja, mas também vendem on-line ou nas redes sociais. Além disso, a maneira como uma empresa opera hoje pode não ser a melhor maneira de atender seus clientes no futuro.
Uma plataforma de omni-pagamentos fornece a funcionalidade, os recursos e a flexibilidade que os comerciantes precisam para adaptar seus negócios, atender às demandas dos consumidores e operar com eficiência agora e no futuro.
