Pourquoi la qualité est une dimension essentielle pour une entreprise de paiement
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Lorsque vous cherchez un partenaire en matière de paiement, la notion de « qualité » n’est peut-être pas le premier critère auquel vous pensez. Et pourtant, une entreprise qui place la qualité au cœur de ses priorités est celle qui saura vous proposer des solutions fiables, pertinentes et durables dans un monde en constante évolution.
La qualité peut prendre des formes différentes selon les secteurs, mais dans celui des paiements, elle se traduit par un partenaire qui :
- Place le client au centre
Une entreprise de paiement de qualité ne se contente pas de déclarer qu’elle est centrée sur le client - elle le prouve. Cela passe par une organisation orientée vers vos besoins, avec un interlocuteur dédié à votre écoute, prêt à répondre à vos questions ou à résoudre rapidement un problème.
Votre avis doit compter. Renseignez-vous sur la façon dont l’entreprise recueille les retours clients, comment elle les exploite, et si ceux-ci influencent réellement les évolutions produit ou les décisions opérationnelles.
Cette approche orientée client peut être difficile à évaluer à première vue. N’hésitez pas à demander des références et à discuter avec d’autres commerçants ou partenaires pour vous faire une idée concrète de l’expérience proposée.
- Harmonise ses outils et ses processus
Simplifier votre environnement technologique est peut-être l’une des raisons qui vous poussent à changer de partenaire. Une entreprise de paiement de qualité saura proposer des solutions qui s’intègrent parfaitement à votre écosystème, pour gagner en efficacité et en fluidité.
Certaines entreprises ont développé leurs offres au fil du temps, sans toujours veiller à l’homogénéité de leurs systèmes. Cela peut impacter la qualité globale de l’expérience. Un bon partenaire vous expliquera clairement son architecture technique, les moyens de paiement qu’il prend en charge (y compris les paiements alternatifs), et vous partagera sa vision produit et technologique.
- Intègre la qualité dès la conception
Assurez-vous que le partenaire que vous envisagez dispose d’une véritable démarche d’assurance qualité. Il doit être en mesure de garantir que les solutions déployées répondent à vos besoins spécifiques, et qu’il facilite une intégration rapide à sa plateforme.
Une entreprise rigoureuse vous permettra aussi d’obtenir des réponses rapides lorsque vous avez besoin d’assistance - un élément clé pour garantir la continuité de votre activité.
Chez Ingenico, la qualité est une priorité absolue
Conscient des exigences de ses marchés en matière de produits fiables, de solutions de paiement performantes et de services de qualité, dans un environnement de commerce en constante évolution, Ingenico fait de la qualité une priorité. Pour nous, la qualité ne se limite pas à un concept : c’est une exigence mesurable, fondée sur :
- Des décisions guidées par la donnée et la transparence
- Une responsabilité partagée à tous les niveaux
- Une collaboration transverse entre nos équipes
- L’harmonisation de nos outils et processus à l’échelle mondiale
- Une amélioration continue pilotée par les retours clients
Nous cultivons une véritable culture de la qualité, portée par des équipes engagées qui prennent à cœur de vous proposer des services et des solutions de paiement fiables, pour vous accompagner dans chaque interaction.
Et parce que la qualité inspire la confiance, nous savons qu’elle est aussi le socle de relations durables avec nos clients et partenaires.
Envie d’en savoir plus sur l’engagement qualité d’Ingenico et sur ce que cela peut apporter à votre activité ? Contactez-nous - notre équipe est à votre écoute.
