En un peu plus d'une décennie, les paiements sans contact ont atteint un taux de pénétration de 80 % en Europe. Au Moyen-Orient, l’adoption est encore plus forte : selon la Banque centrale saoudienne, l’Arabie saoudite affiche un impressionnant taux de pénétration de 94 %, grâce à la généralisation des smartphones et des cartes sans contact. Aux États-Unis, plus de 50 % des transactions en magasin sont désormais sans contact, leur usage ayant fortement progressé ces dernières années sous l’effet de la pandémie de COVID-19. En Afrique également, la crise sanitaire a accéléré la transition vers ces nouveaux modes de paiement, atteignant un total de 27,5 milliards de transactions fin 2020. Si l’adoption varie d’un pays à l’autre, une chose est sûre : les paiements sans contact sont en pleine explosion.
Pourquoi les paiements sans contact connaissent-ils une telle croissance ?
Leur essor repose sur plusieurs raisons, mais trois facteurs principaux expliquent cette adoption massive :
- Une solution simple et pratique
Payer avec une carte sans contact ou un smartphone équipé d’un portefeuille mobile est l’une des méthodes les plus pratiques aujourd’hui. Un simple geste suffit pour finaliser une transaction. Plus besoin de monnaie, ni même de portefeuille : les paiements sans contact réduisent les frictions et simplifient l’expérience d’achat.
- Une présence de plus en plus généralisée
Avec la multiplication des terminaux compatibles dans tous les secteurs, les consommateurs se familiarisent de plus en plus avec ce mode de paiement. Dans de nombreuses régions, la possibilité de régler les transports en commun sans contact a largement contribué à son adoption. Les consommateurs découvrent sa rapidité et sa simplicité, et choisissent de l’utiliser dans un nombre croissant de situations.
- Un haut niveau de sécurité
Les paiements sans contact s’appuient sur des infrastructures de paiement sécurisées. Utiliser un smartphone ajoute une couche de protection supplémentaire : Apple Pay, par exemple, utilise la tokenisation et le chiffrement, tandis que Google Wallet masque les données sensibles en générant un numéro de compte virtuel. De plus, seul un utilisateur authentifié peut valider un paiement, notamment grâce à la reconnaissance biométrique. Les informations personnelles et les numéros de carte ne sont jamais exposés pendant les transactions, ce qui en fait une méthode intrinsèquement sécurisée et confidentielle.
Comment les prestataires de services de paiement peuvent aider les commerçants à accepter les paiements sans contact
Les paiements sans contact reposent sur la technologie NFC (communication en champ proche), qui permet aux cartes et portefeuilles mobiles de transmettre les données du titulaire de carte au terminal. Mais offrir une expérience de paiement fluide et différenciante demande bien plus qu’un simple support technologique.
Les terminaux Android, s’appuyant sur une plateforme de paiement moderne, ouvrent de nouvelles possibilités pour les commerçants. Ils permettent de proposer une expérience sans contact entièrement numérique, avec notamment l’émission de reçus électroniques, l’intégration de programmes de fidélité ou de cartes cadeaux, et la simplification des opérations en point de vente.
Une plateforme Android flexible peut également gérer la conversion dynamique des devises, facilitant ainsi les paiements transfrontaliers sans friction. Grâce à cette flexibilité, les prestataires de services de paiement peuvent adapter les solutions de paiement aux besoins spécifiques de chaque commerçant — qu’il s’agisse d’optimiser l’expérience client ou de se démarquer de la concurrence.
Ajoutez la liberté d'accepter les paiements sans contact partout
Les commerçants ne sont plus limités aux seuls terminaux de comptoir ou appareils mobiles traditionnels pour accepter les paiements sans contact. Grâce à Ingenico SoftPOS, ils peuvent transformer les appareils qu’ils utilisent déjà — téléphones, tablettes ou ordinateurs portables — en terminaux de paiement sans contact.
SoftPOS permet d’accepter les paiements sans contact sans avoir à investir dans du matériel supplémentaire. Le déploiement est rapide et simple, souvent via le téléchargement d’une application. Cette technologie évolutive s’adapte parfaitement aux besoins des commerçants, quelle que soit leur taille. Bien qu’idéal pour les petits et micro-commerçants en quête de flexibilité, SoftPOS s’adresse aussi aux grandes enseignes. Il leur permet d'étendre les points d'encaissement dans tout le magasin, ou encore d’assurer la continuité des paiements en cas de panne réseau grâce à une solution de secours agile et fiable.
Répondez à la demande croissante de paiements sans contact
Alors que les consommateurs privilégient des moyens de paiement toujours plus rapides, simples et pratiques, la demande pour le sans contact ne cesse d’augmenter. Ingenico propose un large éventail de solutions, y compris SoftPOS, pour aider les commerçants à accepter les paiements sans contact facilement et efficacement.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous accompagner dans la mise en place d’une expérience de paiement moderne, fluide et adaptée aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui.
