Suivi des dispositifs de paiement : Le moyen simple de savoir exactement où se trouvent tous vos terminaux
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Question : Combien de terminaux de paiements êtes-vous chargé de gérer et où se trouvent-ils ?
La réponse à cette question est cruciale pour plusieurs raisons. Tout d'abord, elle est nécessaire pour assurer la conformité. La norme 3.2.1 de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard) exige de fournir des informations sur l'environnement des données relatives aux titulaires de cartes, y compris le flux de données et l'emplacement de tous les dispositifs et référentiels de données relatives aux titulaires de cartes. Les commerçants doivent analyser l'environnement des données des titulaires de cartes au moins une fois par an avant l'évaluation annuelle pour examen par l'évaluateur et conserver la documentation relative à la manière dont leur organisation a déterminé ces informations.
Toutefois, les commerçants doivent également pouvoir accéder facilement à l'emplacement des terminaux de paiement pour une gestion efficace de leur parc. Par exemple, lorsque le système d'exploitation d'un appareil arrive en fin de vie, les équipes informatiques des détaillants doivent mettre à niveau ou remplacer ces appareils. Par exemple, lorsque le système d'exploitation d'un terminal arrive en fin de vie, les équipes informatiques des détaillants doivent mettre à jour ou remplacer ces dispositifs. Pour un petit détaillant, il s'agit d'une tâche fastidieuse qui nécessite de vérifier chaque terminal individuellement dans des feuilles de calcul ou d'autres documents. Pour des entreprises de détail ayant des milliers de magasins, chacun ayant à minima 10 caisses ou plus, cela peut perturber les plannings des employés à travers toute l'organisation et mettre d'autres projets en attente.
La visibilité sur l'emplacement des terminaux de paiements est également essentielle lorsque ces derniers nécessitent maintenance et réparation. Les détaillants doivent suivre leur emplacement, l'état des tickets, et quels terminaux les ont remplacés à partir d'un stock de rechange pour garantir la conformité et maximiser l'utilisation de leurs investissements en technologie de paiement.
Ensuite, il y a la sécurité. Les détaillants responsables travaillent avec les acquéreurs pour mettre en place des solutions et services de sécurité, comme le chiffrement, qui remplace les données lisibles des titulaires de carte par des cryptogrammes. Si des pirates parviennent à infiltrer le système d'un détaillant, il n'y aurait aucune donnée monétisable à voler. Mais tout change si un acteur malveillant vole un dispositif de paiement et le modifie pour capturer les données des cartes, souvent en ne permettant que le passage de la bande magnétique au lieu d'accepter une carte à puce EMV ou des paiements sans contact. FICO rapporte que les incidents de skimming de cartes sont passés de 1 100 à environ 1 600 entre 2022 et 2024. Savoir si des dispositifs sont hors ligne de manière inattendue peut réduire ce risque.
Bénéfices d'une solution de gestion de parc pour le suivi des terminaux de paiement
Pour assurer une visibilité continue sur l'emplacement des terminaux de paiement, l'automatisation du suivi des actifs à l'aide d'une solution de gestion de parc spécialisée est la stratégie la plus efficace. Lorsqu'un détaillant déploie des terminaux de paiement, cette solution provisionne les terminaux de manière optimale, que ce soit pour un magasin spécifique ou pour l'ensemble de l'entreprise, tout en assurant le suivi des logiciels installés. Grâce à une solution de gestion de parc dotée de fonctionnalités avancées de suivi des actifs, l'équipe informatique d'un détaillant peut accéder aux informations nécessaires en quelques minutes, au lieu de perdre des heures à examiner la documentation manuellement.
Une solution de gestion de parc performante surveille également la connectivité des appareils au système et envoie des alertes en cas de déconnexion. Si une interruption du réseau ne justifie pas une mise hors ligne, les administrateurs peuvent bloquer la reconnexion de l'appareil via la solution, réduisant ainsi le risque d'intrusion d'un appareil compromis dans le réseau.
Pour les détaillants, le suivi des mouvements des appareils connectés par IP est également un aspect crucial de la gestion du parc. Les grandes enseignes privilégient des appareils capables de signaler leur position GPS, d'être regroupés par emplacement de magasin, et de se déplacer automatiquement entre différents groupes de magasins en fonction de l'adresse IP détectée.
L'importance de l'automatisation du suivi des dispositifs de paiement ne fera que croître dans les années à venir. Bien que les détaillants continuent d'utiliser des technologies de paiement traditionnelles, comme les claviers PIN sur les comptoirs, l'adoption des terminaux de paiement mobiles se généralise pour réduire les files d'attente et faciliter l'assistance en magasin. Le marché des terminaux de paiement mobiles, estimé à environ 36 milliards de dollars en 2022, devrait croître à un taux annuel de 11 % pour atteindre plus de 82 milliards de dollars d'ici 2030. En ajoutant les dispositifs de paiement non traditionnels, tels que les lecteurs de cartes pour kiosques en libre-service, le suivi des actifs devient encore plus complexe. Une solution de gestion de parc capable de suivre l'ensemble des appareils, indépendamment du fabricant, simplifiera la gestion des dispositifs dans un paysage de paiement en constante évolution.
Quels avantages peut offrir le suivi des actifs avec une solution de gestion de parc d'appareils de paiement à votre entreprise ?
Bien qu'il soit difficile de prédire le retour sur investissement exact des capacités de suivi des actifs dans le secteur du retail, chaque entreprise peut l'évaluer pour ses propres opérations. Pour cela, il suffit de calculer le nombre d'employés impliqués dans le suivi des actifs, le temps qu'ils y consacrent chaque année, ainsi que leur salaire horaire. Il faut également prendre en compte les coûts associés à la non-conformité et à la correction des erreurs humaines. En comparant ces coûts au prix de la solution, souvent proposée par les fournisseurs comme étant simple à utiliser et à entretenir, il est probable que les détaillants, en particulier ceux possédant des centaines ou des milliers de magasins, constateront un retour sur investissement rapide.
Prêt à en savoir plus ?
Une solution de gestion de parc avec des fonctionnalités avancées de suivi des actifs peut non seulement simplifier la vie des détaillants, mais aussi leur permettre de respecter les exigences de la norme PCI. Par exemple, Ingenico propose une solution qui permet de suivre les terminaux par géolocalisation, de les maintenir à jour et de télécharger de nouvelles fonctionnalités. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
