Localização de activos de dispositivos de pagamento: A forma mais fácil de saber exatamente onde se encontram todos os seus PIN Pads

Questão: Por quantos dispositivos de pagamento é responsável e onde é que eles estão?

A resposta a esta pergunta é importante por várias razões. Em primeiro lugar, é necessária para a conformidade. A Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento 3.2.1 exige o fornecimento de informações sobre o ambiente de dados do titular do cartão, incluindo o fluxo de dados e a localização de todos os dispositivos e repositórios de dados do titular do cartão. Os comerciantes têm de definir o âmbito do seu ambiente de dados do titular do cartão pelo menos uma vez por ano antes da avaliação anual para análise do avaliador e conservar a documentação sobre a forma como a sua organização determinou essa informação.

No entanto, os retalhistas também necessitam de um acesso fácil à localização dos dispositivos de pagamento para uma gestão eficiente do património. Por exemplo, quando o sistema operativo de um dispositivo chega ao fim da sua vida útil, as equipas de TI dos retalhistas têm de atualizar ou substituir esses dispositivos. Para um pequeno retalhista, é uma tarefa aborrecida e morosa verificar folhas de cálculo ou outra documentação dispositivo a dispositivo. No entanto, para as empresas de retalho com milhares de lojas, cada uma com 10 ou mais pistas, pode dar cabo dos horários dos funcionários em toda a organização e forçar outros projectos a ficarem para trás.

Outra altura em que a visibilidade da localização dos dispositivos é essencial é quando estes necessitam de manutenção e reparação. Os retalhistas têm de saber onde estão, o estado dos bilhetes e quais os dispositivos que os substituíram a partir de um conjunto de peças sobresselentes para garantir a conformidade e tirar o melhor partido dos seus investimentos em tecnologia de pagamento.

Depois, há a segurança. Os retalhistas responsáveis trabalham com os adquirentes para implementar soluções e serviços de segurança, como a encriptação, que substitui os dados do titular do cartão legíveis por humanos por criptogramas. Se os piratas informáticos conseguissem entrar no sistema do retalhista, não haveria dados monetizáveis para roubar. Mas as apostas ficam por terra se um ator roubar um dispositivo de pagamento e o modificar para capturar os dados do titular do cartão, muitas vezes permitindo apenas a passagem da banda magnética em vez de aceitar um cartão com chip EMV ou pagamentos sem contacto. A FICO refere que os incidentes de skimming de cartões aumentaram de 1100 para cerca de 1600 entre 2022 e 2024. Saber se os dispositivos estão inesperadamente offline pode mitigar este risco.

Vantagens de uma solução de gestão de património de dispositivos de pagamento para monitorização de activos

A melhor estratégia para uma visibilidade contínua das localizações dos dispositivos de pagamento é automatizar o seguimento de activos com uma solução de gestão de património criada para o efeito. Quando um retalhista implementa dispositivos de pagamento, a solução de gestão de património irá fornecer os dispositivos como devem estar - dentro de uma loja ou em toda a empresa - e seguir o software que estão a executar. Com uma solução de gestão de património com capacidades de rastreio de activos, a equipa de TI de um retalhista pode aceder a essa informação em minutos, em vez de passar horas a analisar manualmente a documentação.

Uma solução de gestão de património robusta também confirmará que os dispositivos estão ligados ao sistema e enviará alertas quando essa ligação for interrompida. Se o retalhista não conseguir determinar uma razão legítima para um dispositivo estar offline, como uma interrupção da rede, os administradores podem utilizar a solução para impedir que o dispositivo se volte a ligar, reduzindo o risco de um dispositivo modificado na rede.

Os retalhistas também pretendem que o movimento de dispositivos com base no IP seja uma componente essencial da gestão do seu património. A principal funcionalidade que os grandes retalhistas procuram são os dispositivos que não só comunicam a localização GPS e são agrupados com base na localização da loja, mas também são agrupados numa gama de IP. Isto permite que o dispositivo se desloque automaticamente para os agrupamentos de lojas adequados (ou outros agrupamentos) com base no IP comunicado pelo dispositivo.

A automatização do seguimento dos activos dos dispositivos de pagamento só se tornará mais importante no futuro. Os retalhistas continuam a utilizar a tecnologia de pagamento tradicional, ou seja, os PIN pads de balcão. No entanto, são cada vez mais os que utilizam terminais de pagamento móveis para furarem filas e prestarem assistência nos corredores. O mercado de terminais de pagamento móvel, avaliado em cerca de US $ 36 bilhões em 2022,está crescendo a uma taxa de crescimento anual composta de 11%, a caminho de atingir mais de US $ 82 bilhões em 2030. Se adicionarmos os dispositivos de pagamento "não tradicionais", como leitores de cartões em quiosques self-service e outros dispositivos adaptados para proporcionar experiências de pagamento sem atritos, o controlo de activos dos dispositivos de pagamento torna-se ainda mais complexo. Uma solução de gestão de activos que permita aos retalhistas localizar todos os dispositivos - e não apenas os de fabricantes específicos - simplificará a gestão de dispositivos no futuro dos pagamentos.

O que é que o seguimento de activos com uma solução de gestão de património de dispositivos de pagamento pode fazer pelo seu negócio?

Embora seja difícil dizer qual será o retorno do investimento das capacidades de localização de activos de gestão de património no sector do retalho, é algo que cada organização pode calcular para as suas próprias operações. Conte o número de funcionários envolvidos no seguimento de activos, as horas que passam por ano e os seus salários por hora. Além disso, tenha em conta os custos de não conformidade e de correção de erros humanos. Pese isto em relação ao custo da solução, que os fornecedores podem oferecer como uma solução fácil de utilizar e de manter. É provável que os retalhistas, especialmente as empresas com centenas ou milhares de lojas, obtenham um rápido retorno do investimento.

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