Las soluciones de pagos Android: el secreto de los comerciantes para crecer en la actualidad

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Hoy día, en el rápido y cambiante mundo del comercio es esencial responder a las demandas del consumidor para asegurar el crecimiento de los negocios. Escuchemos a Fabien Darné, Director General de Francia y Benelux en Ingenico, quien analiza que recursos tienen los comerciantes a su alcance para conseguirlo.

Como firme defensor de los avances tecnológicos, considero que Android es la clave y tiene el potencial de redefinir el paisaje del retail y mucho más. De hecho, en Ingenico esperamos un giro significativo hacia Android, con una cuota de mercado que se pasará del 33% en 2022 al 54% en 2027 en los principales mercados.[1]

En primer lugar, ¿qué es lo que buscan los comerciantes?

En mi opinión, los comerciantes consideran principalmente 3 estrategias para estimular las ventas. Hoy día, con Android, dichas estrategias son posibles gracias al terminal de pago, ya que el punto de venta se ha convertido en un centro para el crecimiento de la cifra de negocios.

  1. Atraer nuevos clientes

Al ofrecer nuevas experiencias a los clientes, los comerciantes pueden diferenciarse y atraer a los consumidores más tecnológicos que buscan conveniencia, innovación e interacciones personalizadas. Por nombrar sólo algunos ejemplos: tarjetas de regalo, billeteras digitales, códigos QR y reconocimiento de las venas de la palma de la mano. Esto es aún más fácil hoy en día con la versatilidad de Android y la facilidad de uso de sus interfaces que permiten a los comerciantes integrar una amplia gama de aplicaciones comerciales atendiendo así a las diversas preferencias de los clientes.

  1. Aumentar el valor de la cesta de compra

Programas de descuentos, beneficios de fidelización, ofertas personalizadas, etc. La flexibilidad de Android permite a las empresas incorporar una gama completa de servicios además del pago tradicional. Al adoptar estas nuevas estrategias, las empresas no sólo mejoran la experiencia del cliente, sino también impulsan sus interacciones, lo que lleva a un aumento del valor de la cesta de compra y a una mayor satisfacción del cliente.

  1. Generar ingresos adicionales

¿Sabías que Android se ha convertido en un “canal” de distribución de nuevos servicios? Cualquier comerciante puede vender nuevos servicios ajenos a su negocio. Al integrarse con PPaaS, nuestra innovadora solución de servicios en la nube, los socios comerciales y proveedores externos pueden distribuir sin esfuerzo Apps personalizadas a los comerciantes, permitiéndoles monetizar las interacciones con los clientes e incrementar su potencial de negocio. Es un modelo en el que todos ganan.

Y más concretamente, ¿cómo puede Android ayudar a los comerciantes a crecer?

Como he explicado anteriormente los comerciantes buscan alcanzar sus objetivos de ventas. Igualmente he destacado el papel clave de Android en este nuevo mundo del comercio.

Y esto no es sólo teoría.

Hemos estado trabajando con diferentes partners para enriquecer nuestro catálogo de Apps. Este fructífero trabajo ha dado como resultado un potente ecosistema en el que los comerciantes pueden seleccionar diferentes Apps para impulsar su negocio.

Para ilustrarlo aquí muestro 3 ejemplos de Apps en las que los comerciantes se pueden apoyar para asegurar una estrategia de crecimiento.

  • Diggercad - experiencia y tecnología en tarjetas regalo

Diggecard fue uno de nuestros primeros socios en el entorno de las tarjetas regalo digitales y estoy encantado de ver que su oferta esté disponible en las soluciones de Ingenico en los puntos de venta. Las tarjetas regalo no son solo una nueva fuente de ingresos, sino que son una herramienta para conseguir clientes y retenerlos. ¿Sabías que, según una investigación de UKGCVA, el 31% de la Generación Z y los Millennials se han convertido en clientes habituales de una nueva marca después de recibir una tarjeta regalo? Para las empresas que no han explorado completamente sus beneficios, recomiendo leer este artículo de mi colega Matt Dougherty de nuestro equipo norteamericano: Ingenico | The Right Time for Merchants to Upgrade Their Gift Card Solutions

Vea la solución de Diggecard en el siguiente vídeo:

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  • Izicap - Como convertir su dispositivo POS en una herramienta de pago

La solución de Izicap es una potente herramienta de fidelización todo en uno para comerciantes: un claro ejemplo de cómo la innovación digital permite generar más ingresos. La plataforma de fidelización y CRM vinculada a la tarjeta proporciona una solución de marketing digital basada en datos muy fácil de implementar. Los clientes pueden inscribirse rápidamente en un programa de fidelización directamente desde el dispositivo de Ingenico. Únicamente se requiere un número de teléfono lo que convierte el proceso en algo sencillo, rápido y eficiente. ¿Y lo mejor de todo? El proceso está totalmente automatizado para ahorrar tiempo y dinero al comerciante.

Vea la solución de Izicap en el siguiente vídeo:

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  • Splitit - Servicios “Buy-Now-Pay-Later”

Con la solución de Splitit los clientes disfrutan de un Buy-Now-Pay-Later en el punto de venta, aprovechando su crédito existente para no tener que solicitar un nuevo préstamo. Esta es la primera solución de pago a plazos con tarjeta en un solo paso que se integra en el dispositivo POS. Para las empresas los beneficios incluyen mayores ventas y retención de clientes. Una vez más, un excelente ejemplo de cómo la innovación puede ayudar a los comerciantes a aumentar sus ingresos.

Vea la solución de Splitit en este vídeo:

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Y una pregunta fundamental “¿Cómo pueden acceder los comerciantes a estas nuevas aplicaciones”?

Además de proporcionar a los negocios las Apps más recientes, es fundamental que la experiencia de integración para los comerciantes sea óptima. Ingenico ha invertido en innovadoras soluciones de gestión de parques de terminales para que se puedan actualizar de forma remota y mejorar su oferta en tiempo real. Esto permite ofrecer las funcionalidades más novedosas y beneficiarse de mejoras de seguridad sin interrupciones ni intervención manual.

Ingenico no solo ofrece la mejor tecnología Android del mercado, sino que está desarrollando todo un ecosistema a su alrededor: software de aplicaciones de pago, aplicaciones de socios, estate management, seguridad, autenticación sin fricciones, etc. Mi objetivo es brindar a las empresas los medios para crecer y diferenciarse en un contexto enormemente cambiante, donde la eficiencia y la agilidad son esenciales.

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Fuente:
[1] Ingenico Insights. Las cifras representan dispositivos Android desk, portátiles y PIN pad, excluyendo China.

Author
Fabien Darné

Fabien Darné

Fabien Darné, Director General de Francia y Benelux en Ingenico

Cuenta con cerca de 20 años de experiencia en gestión y ventas complejas de enfoque directo y a través de partners. Ha trabajado para una amplia variedad de empresas, incluyendo Atos y Alcatel-Lucent.

Durante este tiempo en la industria de pagos, Fabien ha demostrado su habilidad para acompañar en procesos de cambio mediante un enfoque consultivo, desarrollando modelos de negocio y soluciones tecnológicas para contribuir al crecimiento de sus clientes.

Su lema personal es: “Si siempre haces lo que hiciste, siempre conseguirás lo que ya conseguiste”.

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