SoftPOS consolida su lugar en un comercio en plena transformación

Los analistas prevén que el mercado global de softPOS, valorado en 255,4 millones de USD en 2022, crezca a un ritmo compuesto anual (CAGR) extraordinario del 22,3%. Si se cumple esta previsión, el valor de mercado ascenderá a 12.783 millones de USD en 2030. Sin embargo, resulta curioso que esta tecnología, con el potencial de transformar los pagos y las prácticas comerciales tradicionales, aún no sea muy conocida ni comprendida.

¿Qué es el SoftPOS?

“SoftPOS” es un acrónimo de “software point of sale” (software de punto de venta). Al tratarse de una solución basada en software, el dispositivo utilizado para la transacción pierde relevancia. Esto supone una ruptura importante con las soluciones de pago tradicionales, que requieren un terminal de pago o un pin pad para aceptar pagos con tarjeta. Con softPOS, el comerciante puede aceptar pagos sin contacto directamente en un smartphone o una tableta, sin necesidad de ningún dispositivo adicional.

Una solución SoftPOS —también conocida como “tap on mobile” o “tap on phone”— permite aceptar pagos directamente desde un dispositivo móvil común, como un smartphone o tablet. Aunque esta tecnología lleva más de una década en desarrollo, fue en 2022 cuando se dio un paso clave: el organismo PCI (Payment Card Industry) publicó el estándar MPoC (Mobile Payments on COTS). Este nuevo marco se basó en normas previas, pero introdujo un enfoque modular y orientado a objetivos, diseñado para garantizar la seguridad de los pagos en dispositivos de consumo (COTS). Uno de los avances más importantes fue resolver un reto técnico fundamental: permitir la aceptación segura tanto del PIN como de los datos de tarjetas sin contacto en un único dispositivo.

Tras la publicación del estándar MPoC, el interés en Tap to Pay aumentó entre fabricantes de dispositivos móviles, Fintechs, adquirentes y comercios. La idea de aceptar pagos simplemente abriendo una aplicación en un dispositivo de consumo, permitiendo al cliente acercar o pasar una tarjeta sin contacto o una cartera digital, y aceptar pagos en cualquier lugar con conexión de red, empezó a ganar fuerza.

Dado que los consumidores han adoptado ampliamente los pagos sin contacto en todo el mundo, la demanda de soluciones de pago capaces de aceptarlos seguirá creciendo.

¿Quién se beneficia del SoftPOS?

Un segmento que claramente se beneficiará del softPOS son los microcomerciantes y pequeñas empresas que actualmente no tienen capacidad para aceptar pagos sin contacto. Tap to Pay elimina barreras para la aceptación de este tipo de pagos, ofreciendo a estos negocios una forma cómoda y rentable de proporcionar a sus clientes la experiencia de pago que prefieren.

Sin embargo, Brad Hyett, responsable global del desarrollo de negocio SoftPOS en Ingenico, destacó que comercios de todos los tamaños pueden beneficiarse de esta tecnología. Al complementar —y no reemplazar— las soluciones de pago tradicionales, el SoftPOS permite a las empresas optimizar sus procesos y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

En una entrada reciente de blog, Brad escribió: “SoftPOS ofrece una propuesta única, con ventajas tangibles para todos los actores del ecosistema de pagos. Para los grandes minoristas, representa una oportunidad para optimizar operaciones, permitiendo aceptar pagos sin contacto en cualquier punto de la tienda. Esta solución complementa los terminales tradicionales de mostrador, acercando el momento del pago al cliente. Además, pueden utilizar smartphones u otros dispositivos compatibles para cobrar directamente en los pasillos, en tiendas temporales o al gestionar compras adicionales de quienes recogen pedidos online”

SoftPOS también se implementa con agilidad para habilitar pagos en mesa en restaurantes y brindar soluciones de comercio móvil a food trucks. Además, se convierte en una herramienta clave para reducir las colas en tienda (line-busting) y es un componente esencial de las estrategias “endless aisle”, al permitir que los empleados consulten el inventario de toda la red, gestionen pedidos para recogida en tienda o entrega a domicilio, y procesen pagos desde un único dispositivo. Asimismo, Tap to Pay puede utilizarse como sistema de respaldo, asegurando la continuidad de las transacciones con tarjeta incluso durante interrupciones de red.

De solución de pagos a solución de comercio de nueva generación

Los comercios deben reconocer que Tap to Pay está haciendo algo más que transformar el mundo de los pagos: está revolucionando el comercio. Cada vez más, la forma de hacer negocios será centrada en el cliente y sin fricciones, para poder satisfacer sus demandas y seguir siendo competitivos. El SoftPOS, junto con otras tecnologías de punto de venta y pago, permitirá crear soluciones adaptadas a tu negocio y a tus clientes, con menos limitaciones.

Ingenico está comprometido con este nuevo mundo del comercio. Nuestra apuesta va más allá de los pagos: nos centramos en el éxito de nuestros clientes. Ingenico SoftPOS ya está disponible. Descubre cómo puede impulsar tu negocio hacia el futuro. Contáctenos para saber más sobre la solución SoftPOS de Ingenico y cómo tu organización puede transformar los pagos con tu dispositivo móvil, aceptándolos de forma sencilla y segura.