O Portal de Suporte Ingenico disponibiliza aos clientes elegíveis um único ponto de acesso ao suporte da Ingenico, onde podem registar incidentes e pedidos de serviço, acompanhar o progresso em tempo real e se comunicar diretamente com as equipas de suporte. Foi concebido para simplificar a experiência de suporte através de uma interface clara e intuitiva.
Através do portal, os clientes podem gerir todos os pedidos de suporte num só lugar, acompanhar o estado dos incidentes e pedidos de serviço em tempo real, e aceder aos recursos de suporte sempre que necessário.
A quem se destina este portal?
Os clientes elegíveis e integrados na plataforma podem abrir tickets diretamente junto das equipas de suporte. A implementação está a ser efetuada de forma progressiva.
Suporte a comerciantes
Este portal não se destina a comerciantes. Se é comerciante e necessita de suporte, deverá contactar o seu prestador habitual, incluindo o seu banco, VAD, ISO, adquirente ou outro parceiro contratual.
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