Os consumidores em todo o mundo estão a adotar cada vez mais os pagamentos através dos seus dispositivos móveis. As transações de débito móvel têm registado um crescimento significativo, à medida que mais pessoas dependem de smartphones e smartwatches para pagamentos sem contacto através de carteiras digitais. Esta tendência ganhou força ao longo dos anos e não mostra sinais de desaceleração. As pesquisas indicam que a pandemia desempenhou um papel fundamental em acelerar esta mudança, com muitas pessoas a evitar o manuseio de dinheiro físico e a optar por carteiras digitais. Como resultado, a preferência por métodos de pagamento sem contacto está a impulsionar a adoção de tecnologias como o Tap to Pay.
O que é o Tap to Pay?
A tecnologia de pagamento Tap to Pay permite que os comerciantes aceitem pagamentos diretamente no seu smartphone. Não é necessário qualquer terminal de pagamento ou teclado PIN. Aproveita a comunicação de campo próximo (NFC) incorporada nos smartphones para permitir a comunicação entre a carteira móvel do consumidor ou o cartão de pagamento sem contacto e o smartphone do comerciante para o pagamento.
Este novo serviço de pagamento é seguro. As soluções móveis Tap to Pay devem estar em conformidade com as normas de segurança do Payment Card Industry (PCI) Mobile Payments on Commercial-Off-the-Shelf (MPoC), do mesmo organismo de normalização que rege os terminais de pagamento e as infra-estruturas tradicionais. Os dados do titular do cartão estão protegidos. O Tap to Pay também utiliza a mesma infraestrutura de pagamento que as transacções tradicionais de pagamento com cartão EMV.
Para aceitar pagamentos, o comerciante descarrega uma aplicação especializada e, após a aprovação do fornecedor, o sistema é protegido e o comerciante pode começar a aceitar transacções, muitas vezes em minutos. A tecnologia móvel Tap to Pay é independente do processador, pelo que os comerciantes podem escolher a solução de processamento de pagamentos que lhes oferece a funcionalidade de que necessitam e a estrutura de taxas ideal para o seu negócio.
As vantagens da tecnologia móvel disruptiva Tap to Pay
Embora outras tecnologias tenham afirmado ser disruptivas para a indústria, a tecnologia “tap to pay” vai conseguir fazê-lo. Sem a necessidade de um terminal de pagamento ou de um dispositivo de pagamento específico, os comerciantes poderão aceitar pagamentos em qualquer lugar utilizando smartphones, que já possuem.
Os retalhistas de grande dimensão e as empresas podem também criar novas experiências, aceitando pagamentos onde quer que os clientes estejam. Podem criar corredores adicionais durante as horas de maior tráfego ou utilizar os seus smartphones para acabar com as filas. Os retalhistas podem ajudar rapidamente os clientes que compram online e levantam na loja (BOPIS) e que querem comprar artigos adicionais quando chegam. Esta solução pode gerir facilmente as vendas numa loja pop-up ou numa venda de rua. O Tap to Pay também oferece uma solução de ativação ininterrupta se os comerciantes sofrerem uma perturbação na rede e não puderem aceitar pagamentos com os seus dispositivos de balcão.
No entanto, é provável que o Tap to Pay tenha um impacto maior nos pequenos comerciantes. Sem a necessidade de implementar novos dispositivos de pagamento, os comerciantes podem expandir as suas capacidades e nivelar o campo de ação com os concorrentes maiores. Deixarão de ter de exigir que os clientes façam fila numa caixa para aceitar pagamentos sem contacto. Podem aceitá-los em toda a loja, simplificando os processos e melhorando os percursos dos compradores.
O Tap to Pay também oferece capacidades de aceitação de pagamentos digitais a micro-comerciantes que talvez não tivessem essa opção. Os condutores de veículos partilhados, os proprietários de bancas ou camiões de comida, os fornecedores de concessões de festivais e os empreiteiros de reparações domésticas podem utilizar os seus telemóveis para aceitar pagamentos sem contacto. Satisfazer as expectativas dos consumidores quanto à escolha de pagamento pode ajudá-los a criar lealdade, permitindo-lhes operar de forma mais eficiente e com menos risco de perdas.
A que velocidade crescerão os pagamentos móveis “Tap to Pay”?
A Fortune Business Insights prevê que o mercado global de tap on mobile, também conhecido como o mercado de “soft POS”, aumentará de mais de CAD $340,19 milhões em 2022 para mais de CAD $1474,9 milhões em 2030, uma fenomenal taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 20,4%.
O crescimento do mercado indica que o toque no telemóvel pode tornar-se um fator de diferenciação competitiva. Os consumidores que preferem efetuar pagamentos sem contacto com cartões e carteiras móveis por motivos de saúde, segurança ou conveniência encontrarão comerciantes que os aceitem. O Tap to Pay permitirá a mais comerciantes competir, oferecendo as experiências que os seus clientes exigem.
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