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07 Jan 25

Compraríamos com as palmas das mãos ou as criptomoedas substituirão as moedas tradicionais?

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O futuro dos pagamentos por especialistas da Ingenico

7 de janeiro de 2025 - Suresnes.  O cenário de pagamentos está passando por um momento crucial, transformando as interações entre empresas, consumidores e provedores de pagamento. Com as mudanças revolucionárias previstas para 2025, nossa missão é entender essas tendências, manter nossa vantagem competitiva e atender às novas demandas de maneira eficaz.

Para apoiar esse objetivo, a Ingenico tem o orgulho de anunciar o lançamento do Ingenico Signals 2025 – um guia abrangente que explora os tópicos-chave que devem redefinir tecnologia, pagamentos e experiências no varejo no próximo ano. Este guia foi elaborado com insights de nossos especialistas nas regiões, oferecendo uma combinação de perspectivas locais e desenvolvimentos globais.

O Ingenico Signals 2025 apresenta análises exclusivas sobre as oportunidades e desafios moldando o futuro dos pagamentos, da tecnologia e do varejo. Ele fornece uma visão instigante sobre as inovações que transformarão o setor no próximo ano.

Tendências da Ingenico Signals 2025

A IA terá um papel central em 2025, transformando pagamentos e aprimorando a experiência do cliente.

A IA de 2025 não se trata do que os clientes veem, mas do que sentem. Eliminando atritos, prevendo necessidades e executando operações complexas nos bastidores, a IA transforma pagamentos no varejo em uma experiência fluida. Os varejistas que adotam essas transformações invisíveis estão criando confiança, conveniência e fidelidade de longo prazo.
Yassine Mahfoufi, Diretor de Marketing da Ingenico

Os pagamentos autônomos continuam a mudar os hábitos de consumo, enquanto as criptomoedas se tornam uma realidade em 2025, trazendo mudanças significativas para comerciantes e consumidores.

Iniciativas como a criação de uma reserva estratégica de Bitcoin nos EUA e investimentos em infraestrutura de mineração demonstram o compromisso com a inovação e a adoção. Essas mudanças devem inserir as criptomoedas nos sistemas financeiros tradicionais, transformando-as de ativos especulativos em ferramentas práticas para o comércio e investimento.
Arnaud Dubreuil, Diretor de Inovação da Ingenico

Dispositivos tudo-em-um

Além disso, os comerciantes estão agora tão exigentes em relação à inovação tecnológica que estão impulsionando essas inovações.

Os comerciantes não estão mais esperando que a tecnologia seja imposta a eles – eles estão ativamente moldando as soluções de que precisam para prosperar.
Jean-Michel Devoulon, Líder de Soluções Android na Ingenico

Na verdade, entre 60-75% dos comerciantes já utilizam seus dispositivos de pagamento para serviços adicionais, como relatórios de vendas, emissão de faturas e gerenciamento de estoque. Também é notável a crescente importância das soluções Soft POS baseadas em smartphones, que são preferidas por até 80% dos usuários de dispositivos tradicionais. De fato, graças ao progresso tecnológico, não há mais uma diferença significativa entre smartphones e dispositivos de pagamento, o que faz com que a nova tendência seja o uso de um dispositivo único que faça tudo ao mesmo tempo.

Ao oferecer dispositivos all-in-one, podemos ajudar os comerciantes a se concentrarem no que realmente importa: oferecer experiências excepcionais aos clientes sem complexidade tecnológica.
Jean-Michel Devoulon, Líder de Soluções Android na Ingenico

Tendências regionais diversas

Existem variações dependendo das regiões do mundo analisadas. Europa: o foco no ClimateTech emerge dentro do ecossistema de pagamentos. América Latina: deve se tornar uma líder global em Fintech até 2025, utilizando inovações em criptomoedas para redefinir seu ecossistema financeiro.

O ecossistema fintech mais amplo da América Latina está mostrando sua capacidade de gerar impacto global.
Marin Mignot, Líder da Região LAR na Ingenico

América do Norte: deve consolidar sua liderança em inovação em pagamentos até 2025, com a ajuda da Inteligência Artificial, além de um aumento nos pagamentos em tempo real e integrados.

Na Ásia, a principal tendência é a autenticação biométrica transformando a confiança.

De acordo com um estudo da PYMNTS Intelligence de 2023, 51% dos consumidores dos EUA que realizaram uma compra online no último mês usaram autenticação biométrica. No varejo físico, essas tecnologias demonstraram potencial, com alguns provedores técnicos relatando a redução do tempo de checkout em até 90 segundos e o aumento do tamanho das transações em 4%.
Romain Colnet, Líder de Ofertas da Nova Geração na Ingenico Labs

Enquanto a Ásia adota essas tecnologias transformadoras, elas estão aproximando conveniência e segurança, estabelecendo novos padrões de confiança nas transações digitais.

A autenticação biométrica sinaliza uma mudança profunda na forma como definimos confiança e segurança na era digital. Ela transcende a mera conveniência, criando novos caminhos para a inclusão financeira enquanto fortalece os sistemas de pagamento contra ameaças emergentes.
Alexandre Tougard, Chefe de P&D da APAC na Ingenico

Para mais insights dos nossos especialistas, confira o white paper here.

Sobre a Ingenico

A Ingenico é líder global em aceitação de pagamentos e serviços. Apoiamos os nossos clientes e os seus clientes a fazerem mais com pagamentos. Atuando em 32 países, com mais de 3.300 funcionários, estamos à frente do cenário comercial há mais de quatro décadas. Com mais de 40 milhões de dispositivos de pagamento implantados em todo o mundo, alimentados por mais de 2.500 aplicativos, atendemos às necessidades de milhões de consumidores todos os dias. Através das nossas soluções integradas avançadas e da nossa rede de parcerias, simplificamos o mundo dos pagamentos oferecendo serviços de valor agregado para impulsionar o comércio.

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Elena Chadaigne, Head de Comunicação Externa e Assessoria de Imprensa

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