Como integrar eficazmente os terminais de pagamento portáteis na estratégia de um retalhista

Os retalhistas sabem que podem beneficiar ao levarem as capacidades do ponto de venda para o ponto de decisão. O serviço no local e as transacções imediatas eliminam a espera e a possibilidade de os clientes mudarem de ideias sobre as compras. Os retalhistas também podem melhorar a experiência do cliente (CX), tornando as compras mais rápidas e convenientes. Os sistemas POS portáteis dão aos comerciantes a liberdade de criar os processos e experiências que os seus clientes desejam, sem as restrições da tecnologia que os mantém num balcão.

Definição de POS portátil

Neste blogue, o termo “POS portátil” inclui todos os dispositivos que os funcionários da loja podem facilmente deslocar de um local para outro e ligar através da rede com ou sem fios da loja. Algumas soluções de ponto de venda (POS) são suficientemente pequenas e compactas para serem transportadas conforme necessário. Os funcionários podem facilmente configurar uma via de caixa adicional ligando uma destas soluções.

A categoria de soluções POS portáteis também pode incluir dispositivos móveis que os funcionários transportam e ligam à rede através de Wi-Fi. Quando os funcionários os utilizam fora da loja para o serviço de atendimento ao público ou para gerir as vendas numa loja pop-up, podem necessitar de conetividade de rede celular para os manter funcionais.

Pode configurar soluções de POS portáteis para os seus clientes com todas as funcionalidades de que necessitam, desde o acesso aos dados dos clientes até à impressão de recibos. Com a variedade de opções disponíveis, pode equipá-los com os dispositivos e funcionalidades específicos para as suas aplicações e ajudá-los a otimizar as experiências dos clientes.

Pagamentos com POS portáteis

No passado, a realização de pagamentos com dispositivos POS portáteis exigia dispositivos complementares. Os leitores de cartões eram separados e aumentavam a complexidade da gestão de TI. A indústria passou então a utilizar dispositivos de pagamento integrados em caixas ou invólucros, mas continuavam a ser ferramentas separadas.

Atualmente, a norma é um único dispositivo que tem capacidades de POS e de pagamento incorporadas. Um terminal POS pode incluir tecnologia de pagamento. Por outro lado, um terminal de pagamento móvel, em particular um que execute uma plataforma de pagamento baseada em Android concebida para ser flexível, pode executar aplicações comerciais para fornecer aos comerciantes tudo o que precisam num único dispositivo. Os sistemas baseados no Android simplificam o processo de adição de pagamentos alternativos, como o compre agora, pague depois (BNPL) e os pagamentos por código QR, no ponto de venda na loja. Os comerciantes também podem escolher novas funcionalidades para melhorar as transacções, como os recibos digitais ecológicos. Os dispositivos POS portáteis também incluem a tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC) para permitir que os comerciantes satisfaçam a crescente procura de pagamentos com cartão sem contacto e com carteiras móveis.

O SoftPOS, também designado por Tap to Pay, é outra opção. Esta tecnologia permite que os comerciantes aceitem pagamentos diretamente no smartphone ou tablet do consumidor. A SoftPOS facilita a aceitação de pagamentos sem contacto para comerciantes de todas as dimensões, desde micro-comerciantes que atualmente não têm essa capacidade a empresas que procuram uma solução que se integre nas suas soluções de pagamento existentes e adicione novas opções para melhorar a CX.

Onde é que os comerciantes estão a utilizar os dispositivos POS portáteis?

O novo mundo do comércio inclui uma variedade de aplicações para soluções de POS portáteis:

• Entrega ao domicílio

Esta opção ganhou força durante a pandemia e continua a ser uma escolha popular em vários sectores. As soluções de POS portáteis permitem que os motoristas de entregas concluam as transacções à porta, proporcionando comodidade e segurança tanto para o cliente como para a empresa.

• Combate às filas e assistência no corredor

Os retalhistas estão a utilizar cada vez mais dispositivos POS portáteis para reduzir os tempos de espera e melhorar a experiência do cliente. Os funcionários podem aceitar pagamentos em qualquer parte da loja - quer seja na secção de artigos desportivos ou junto a um expositor de vestuário - ajudando a fechar vendas no ponto de decisão.

• Recolha em drive

As opções de recolha na rua e na loja continuam a crescer em popularidade. Os dispositivos POS portáteis permitem que os funcionários da loja concluam eficazmente as transacções e confirmem o cumprimento sem que o cliente tenha de sair do seu veículo.

O futuro dos POS de retalho é portátil

Os consumidores que priorizam o digital desejam a mesma velocidade e conveniência na loja que se acostumaram a ter on-line. Os comerciantes podem satisfazer as suas expectativas com soluções de POS portáteis que permitem aos associados de vendas aceder às funcionalidades e dados do POS e diminuir o atrito nos pagamentos.

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