Planeie agora para os consumidores da Geração Alfa

A implementação de novas soluções de ponto de venda e pagamento requer planeamento para avanços tecnológicos, como IA e pagamentos biométricos, além da busca por uma plataforma que possa acompanhar o crescimento da sua empresa. No entanto, ao planear o seu roteiro de TI, é preciso considerar mais do que apenas o que a tecnologia fará no futuro. É necessário antecipar o que os clientes exigirão nos próximos anos. É hora de conhecer a Geração Alfa.

Factos e estatísticas sobre a Geração Alfa

A Geração Alfa é a próxima geração depois da Geração Z. O investigador social e demógrafo Mark McCrindle deu este nome a esta coorte geracional de pessoas nascidas entre 2010 e 2024 e salienta que ela totaliza quase 2 mil milhões de pessoas, tornando-a a maior geração da história mundial.

Os retalhistas devem ter em mente que esta geração é jovem, com idades entre os 15 anos e os primeiros passos, mas partilha certas características, incluindo: 

• Materialmente privilegiada
• Utilizadores de ecrãs quase desde o nascimento
• Elevada literacia digital
• Planeia viver mais tempo em casa

Além disso, McCrindle destaca que “eles têm influência sobre marcas e poder de compra além da sua idade”. As projeções estimam que a pegada económica da Geração Alfa será de cerca de US$ 5,46 biliões até 2029, um número que todos os retalhistas devem ter em mente ao planear a implementação de novas tecnologias hoje.

Comportamentos emergentes dos consumidores da Geração Alfa

Pesquisas de mercado fornecem insights sobre essa geração emergente de consumidores. Uma pesquisa da GWI focou-se nos consumidores da Geração Alfa na região Ásia-Pacífico. Esses consumidores são mais opinativos e preocupam-se mais com a percepção que as outras pessoas têm deles do que os consumidores das gerações anteriores. Ao pesquisá-los diretamente, a GWI descobriu que os principais interesses da Geração Alfa incluem animais, filmes, música, televisão e férias/viagens. Eles usam dispositivos móveis e redes sociais rotineiramente, e cerca de metade joga videogames.

A The Insights Family reconhece a influência crescente desta geração em toda a região EMEA. Por exemplo, dos 40% dos jovens entre 10 e 14 anos na Alemanha que ganham o seu próprio dinheiro, a maioria gasta-o online. Surpreendentemente, 79% são proprietários de criptomoedas, o que demonstra um espírito empreendedor, além de literacia tecnológica. Esta pesquisa também analisou o que inspira os consumidores da Geração Alfa e os seus pais a fazer compras. Para as crianças, são as marcas que as fazem sentir-se especiais. No entanto, 64% consideram importante a aprovação dos pais. Para todos os decisores da família, saúde e bem-estar, conveniência e valor são os principais fatores nas decisões de compra.

Uma pesquisa com pais norte-americanos realizada pela empresa de pesquisa de mercado Numerator descobriu que os gastos dos seus filhos da Geração Alfa são principalmente com brinquedos (48%), lanches (42%), bebidas (31%), entretenimento (31%) e eletrónicos (31%). No entanto, os retalhistas precisam garantir que não subestimam a influência que os consumidores da Geração Alfa têm nos gastos dos seus pais. Cerca de dois terços dos pais afirmam que os seus filhos pediram produtos específicos que viram em anúncios.

Como podem os retalhistas envolver a Geração Alfa?

Embora o impacto total da Geração Alfa no comércio não seja evidente por algum tempo, é essencial para a competitividade contínua envolver estes consumidores agora. Atenda às suas expectativas de usar a tecnologia em todos os aspetos das suas vidas, oferecendo experiências digitais na loja. A gamificação pode ajudar a captar a atenção desta «geração do ecrã» e começar a construir relações com os clientes.

Além disso, pense em como pode melhorar a experiência dos clientes da Geração Alfa. Talvez não consiga comercializar os seus produtos para eles até que sejam um pouco mais velhos, mas pode incluir mensagens para os pais que eles possam partilhar com os filhos. Treinar novamente os vendedores para que prestem atenção aos jovens compradores, bem como aos seus pais, pode dar às famílias uma impressão positiva da sua marca.

Por último, mas não menos importante, mantenha-se na vanguarda da tecnologia. Atenda à procura por experiências digitais modernas com transações de pagamento sem contacto, dispositivos autónomos que dão autonomia aos compradores e soluções de pagamento com capacidade para aceitar pagamentos alternativos. Os consumidores jovens e experientes em tecnologia e seu interesse em criptomoedas, autenticação biométrica e outros métodos de pagamento emergentes podem levar o comércio a novos rumos.

Expanda os seus negócios com a Geração Alfa

Os retalhistas que desejam um futuro de sucesso seguirão as tendências de consumo da Geração Alpha, à medida que estes jovens amadurecem e se tornam um dos grupos de consumidores mais poderosos da história. Estes consumidores estão a interagir consigo agora, por conta própria ou com a ajuda dos pais, e a formar opiniões sobre a sua marca. Adapte os processos para atender às expectativas deles e cause uma impressão positiva e duradoura que ajudará o seu negócio a crescer.

Para saber mais sobre as tendências que podem ajudá-lo a otimizar as experiências hoje e a adaptar-se no futuro, siga Ingenico Signals.