Lo que hay que saber sobre SoftPOS en 2024

Las empresas y los proveedores de soluciones empresariales han oído hablar mucho de " softPOS". Esta tecnología, también conocida como "tap to mobile" o "tap on phone", permite a los comercios aceptar pagos sin contacto con smartphones o tabletas o prácticamente cualquier dispositivo con chip NFC, sin necesidad de adquirir e instalar un teclado de PIN u otro equipo de terminal de pago.

La tecnología ha evolucionado con relativa rapidez, sobre todo desde que el Consejo de Estándares de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCISC) publicó en 2022 el estándar de Pagos Móviles en Dispositivos de Consumo (MPoC). Este estándar facilita el desarrollo, el mantenimiento y la seguridad de las soluciones softPOS.

En los últimos años se han producido tantas innovaciones y avances en el ámbito de los softPOS que probablemente le haya resultado difícil mantenerse al día. Si usted es como la mayoría de los minoristas y proveedores de soluciones, tiene algunas nociones sobre esta tecnología basadas en los pagos por teléfono de hace años.

Para ponerlo al día, aquí encontrará respuestas a algunas preguntas comunes sobre el softPOS actual que pueden ayudarlo a decidir si esta tecnología puede aportar valor a su negocio.

¿Qué dispositivos móviles se pueden convertir en dispositivos de pago con softPOS?

SoftPOS puede funcionar en una variedad de teléfonos inteligentes y tabletas que tienen un chip NFC (near field communications). Si usted tiene un monedero digital en su dispositivo y utiliza Tap to Pay lo más probable es que pueda utilizar este dispositivo y Tap to be Paid. Una ventaja de esta tecnología es que, una vez que se tiene una cuenta, se puede utilizar en distintos dispositivos. Si un dispositivo se estropea, el equipo de un comerciante puede acceder a su cuenta y configurar otro dispositivo compatible, en cuestión de minutos. Además, si varios empleados aceptan pagos en un momento dado, pueden utilizar los dispositivos móviles que la empresa ya posee, lo que ofrece a las empresas una nueva flexibilidad sin el gasto tradicional de un nuevo hardware.

¿Está softPOS asociado a entidades adquirentes o procesadores de pagos específicos?

Mientras que algunas soluciones están vinculadas a determinados procesadores, otras no lo están. Si pregunta a su actual socio de pagos sobre softPOS, probablemente descubrirá que pueden permitirle aceptar estos pagos.

¿Esta tecnología requiere que los usuarios rompan y sustituyan las soluciones de pago?

Esta tecnología no es todo o nada. Puede formar parte de un entorno de proveedor de software integrado (ISV) que incluya terminales de pago fijos tradicionales, dispositivos de pago móviles y pagos semiautomáticos. softPOS puede utilizarse para complementar esas otras capacidades de terminales complementarios. Así, incluso si un comerciante tiene un terminal de pago en la caja, softPOS en un smartphone podría permitir pagos en otros lugares, como el drive-thru de un restaurante, ventas o servicios móviles, un puesto de concesión o conserjería, o una venta de galletas en la acera. Además, la solución se integra con el sistema del comerciante, por lo que todos los datos de los pagos se comparten con los sistemas de back-office y contabilidad.

¿Es segura?

Las soluciones desarrolladas y mantenidas con las normas PCI son seguras. El estándar MPoC cubre incluso cómo aceptar un PIN en un dispositivo de consumo cuando se solicita. softPOS también utiliza la misma infraestructura de pagos que los pagos EMV, lo que mantiene la seguridad de las transacciones. Además, esta tecnología puede aprovechar las características de seguridad de los propios dispositivos, como el cifrado de datos y la atestación de dispositivos para proteger los datos de pago. Ver la actividad de pago, activar y/o desactivar dispositivos, añadir nuevos usuarios con funciones, todo desde un panel de gestión.

¿Es sólo para pequeños comercios?

Es fácil ver cómo esta tecnología beneficia a las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Algunos conductores de vehículos compartidos, operadores de camiones de comida, propietarios de tiendas familiares y otros pequeños y microcomerciantes no tienen la capacidad de aceptar pagos sin contacto. softPOS elimina las barreras financieras y operativas que se interponen en su camino. Sin embargo, esta tecnología también tiene ventajas para las grandes empresas. Es una forma sencilla de mejorar la experiencia del cliente con un servicio in situ, dotar a todos los vendedores de la capacidad de romper líneas y garantizar la continuidad del negocio en caso de interrupción de la red.

Además, cuanto mayor sea el negocio, más puede ahorrar un comerciante con softPOS. Significa menos dispositivos de pago que comprar, mantener y sustituir. Los teléfonos inteligentes y las tabletas pueden ser multifuncionales, aceptando pagos además de ejecutar TPV móviles, permitir la comunicación o gestionar la recogida de pedidos, y el coste total de propiedad (TCO) de los despliegues de dispositivos puede disminuir significativamente. Y reduzca el coste y los riesgos de aceptar transacciones sin tarjeta con Card Present Interchange. E introduzca fácilmente una aplicación de pago de marca que se adapte a la imagen de su empresa y a sus necesidades de pago.

Una última pregunta: ¿Es real?

La respuesta es sí.

SoftPOS está revolucionando los pagos, mejorando la experiencia del cliente, completando transacciones digitales en más lugares y convirtiéndose en un diferenciador competitivo.

¿Está preparado para saber más sobre el valor que esta tecnología puede aportar a su negocio? Tenemos las respuestas. Póngase en contacto con nosotros.